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よくある質問
見つかりませんか? メールでのサポートDialerSeat の料金は?
Pro で1シートあたり週 $35。発信するエージェントにかかる料金はこれがすべてです。初期費用、通話ごとの追加料金、プランの上乗せ、アドオンのモジュール、年間の最低額、「料金は営業にお問い合わせください」はありません。請求は Stripe で週単位です。
すべてのシートに、無制限の発信番号、複数の着信番号、4つのダイヤルモードすべて、通話録音、留守番電話検出、分析が含まれ、分単位の課金も番号ごとの料金もありません。詳しくは この料金にしている理由 で、アドオンを上乗せする競合との詳しい比較を確認できます。
チームを所有したい、シートを再販したい、プラットフォーム全体をホワイトラベル化したいなら、それが Manager+ は、通常の $35 ではなく週 $75 で利用できます。詳しくは Manager+ で加わるもの で詳しく説明しています。
契約に署名する必要がありますか?
いいえ。契約も最低期間もありません。現在の週のサービス料金を支払い、いつでも好きなときに解約できます。誰かを何かに縛り付けることはしません。
いつでも解約できますか?
はい。請求のページから2回のクリックで解約できます。サブスクリプションは現在の週のサイクルの終わりに終了し、支払い済みの分は利用でき、その後請求が止まります。戻ってきたいときは、リード、録音、キャンペーンに引き続きアクセスできます。
詳しくは 請求と解約 で、カードの支払い失敗で実際に何が起きるか、週の途中のシート変更がどう請求されるかを確認できます。
どのダイヤルモードに対応していますか?
4つすべて:プレビュー、パワー、プログレッシブ、プレディクティブ。どのアカウントでもどのプランでも使え、ダイヤルモードをアップグレードの向こうに閉じ込めることはしません。詳しい説明: ダイヤルモードのページ.
リードはどうアップロードしますか?
スプレッドシートを読み込むだけで、合わせるテンプレートも、クリックして進む取り込みウィザードもありません。 phone, first_name, email、そして state のような列見出しは、大文字小文字に関係なく自動で判別され、唯一の必須条件は、書式を取り除いたときに10桁以上の数字がある列があることです。
詳しくは リードのアップロードと管理 で、項目の完全な一覧、任意の同意の列、キャンペーンに入った後の3回の試行による再試行サイクルの仕組みを確認できます。
自分のトークスクリプトを書けますか?
はい:好きなだけ書き、必要なキャンペーンに紐付け、キャンペーンに複数ある場合は最初に表示するものを並べ替えられます。個人用のスクリプトはあなただけのもので、Manager+ のチームオーナーはチーム全体が見られるスクリプトを公開することもできます。
詳しくは トークスクリプト で、紐付けと並べ替えの実際の仕組みを確認できます。
キャンペーンはどう設定しますか?
作成し、名前を付けても付けなくてもよく、ダイヤルモードを選べば(初期設定はパワー)、すぐに有効になります:セットアップウィザードも、それ以上の必須項目もありません。AMD とプレディクティブのペース配分は、どちらも妥当な初期値のある任意の設定です。
詳しくは キャンペーンの設定 で設定の完全な一覧を確認できます。
DialerSeat は TCPA のコンプライアンスにどう対応していますか?
ダイヤラーは、すべての発信で連邦の発信可能時間帯(リードの現地タイムゾーンで午前8時〜午後9時)を適用します。プレディクティブモードでは、FTC TSR のセーフハーバーの条件をソフトウェアで適用します:放棄率 3% の上限、安全の余裕を残すための 2.5% での自動引き下げ、AMD による事前判定、呼び出し時間の扱い。
全米の DNC リストとの照合と同意の記録は引き続き販売者の責任で、現在、当社が代わりに登録簿とリストを照合することはありません。どのコンプライアンスの層を当社が担い、どれがキャンペーンオーナーの責任かは、次で包み隠さず説明しています: コンプライアンスの維持方法のページ.
番号が迷惑電話と表示されないよう、どうしていますか?
すべての発信番号は STIR/SHAKEN の A 認証を受け、CNAM と Free Caller Registry に登録され、初期設定で現地番号での発信を行います。ほとんどのダイヤラーが別のアドオンとして販売している通信事業者レベルの保護が、ここでは初期設定です。1日に60件を超えて発信する番号はなく、どの番号も過熱する前にプール全体へ負荷が分散され、すべての番号を毎日他の番号と比較します:大きく遅れをとった番号は、回復するまで自動的にペースを落とします。
詳しくは 番号をきれいに保つ方法 で実際のしきい値を含む仕組み全体を、 通話に迷惑電話の可能性と表示される理由 で、引き続きあなたの責任であること(リストの質、同意、DNC との照合)を確認できます。番号を永久にラベル付けから守れるインフラはないからです。
キャンペーンのコンプライアンス記録をエクスポートできますか?
はい。キャンペーンのオーナーなら誰でも、任意の期間についてダウンロード可能な CSV を取り出せます:AMD の結果、放棄フラグ、通話結果、通話時間を1通話につき1行で、リードの電話番号は初期設定で伏せ字です。ダッシュボードの要約ではなく、コンプライアンスの主張の実際の裏付けです。
詳しくは コンプライアンスのエクスポート で、列の完全な一覧と、実際に取り出す場面を確認できます。
通話を録音できますか?
はい。録音はサーバー側で取得し、暗号化して保存し、30日間ダッシュボードからアクセスできます。その期間に、確認、研修、自分の長期保管のためにダウンロードしてください。通話のメタデータ(発信のタイムスタンプ、通話結果、AMD の結果)は TSR の記録保存の最低基準を満たすために別に24か月保存しますが、音声そのものは30日間の保存期間に従います。
チーム向けのプランはありますか?
はい: Manager+に含まれており、週 $75 です。これはチームオーナーがチームを作成・所有するために払うもので、チームの規模に関係なく、チーム内の各シートは引き続き週 $35 です。オーナーがチーム全員のシート代を払うようにも、各エージェントが自分のアクセス代を払うようにも設定できます。どちらの流れにも対応しています。
詳しくは チーム向けの DialerSeat で詳しく説明しています:オーナー負担とエージェント負担の仕組み、共有キャンペーン、チームモードでのプレディクティブの振り分け、シートの解約の仕組み。
チームでキャンペーンを共有できますか?
はい。チームオーナーはチームのメンバーにキャンペーンへのアクセスを付与できます。チームモードのプレディクティブのダイヤルでは、同じキャンペーンで働くすべてのエージェントの間で、つながった人を振り分けます:あるエージェントが切断されると、振り分けられた人は切れずに、同じキャンペーンの別の空いているエージェントに回されます。
ホワイトラベルのオプションはありますか?
はい: Manager+ が週 $75 で利用でき、週 $35 の Pro に上乗せされるのではなく、それを置き換えます。独自のサブドメイン、あなたのブランド(ロゴ、色、ファビコン)、そしてあなたのブランドで自社のユーザーを迎え入れる機能が含まれます。中身のダイヤラーは当社が動かしているものと同じです。詳しくは ホワイトラベル でブランドの詳細を、または Manager+ の解説 で、チームの所有、高度な分析、優先サポートを含むプランの全体を確認できます。
モバイルアプリはありますか?
はい。DialerSeat はプログレッシブウェブアプリ(PWA)としてスマートフォンのホーム画面にインストールできます:デスクトップと同じダイヤラーのターミナル、分析、チームのツールを、App Store からのダウンロードなしで全画面で使えます。スマートフォンで少しでも作業するなら、通常のブラウザのタブから発信するより、インストールすることを強くおすすめします。詳しくは モバイルの DialerSeat で iPhone と Android のインストール手順を、または モバイルでのホワイトラベル (アカウントがブランド付きの場合)を参照してください。
データはどこでホストされていますか?
アプリのデータは Supabase(米国リージョン)にあります。録音は暗号化して保存しています。支払いは Stripe が処理し、DialerSeat がクレジットカード番号を見たり保存したりすることはありません。電話は Telnyx 経由で、STIR/SHAKEN の完全な認証付きです。
アカウントのすべてを1つの JSON ファイルにエクスポートすることも、アカウントを完全に削除することも、どちらも設定からセルフサービスでできます。詳しくは 録音とあなたのデータ で、それぞれに何が含まれ、削除が誤操作からどう守られているかを確認できます。
週 $35 の料金は変わりますか?
値上げの予定はありません。もし必要になっても、既存のお客様は登録時の料金のまま据え置きます。今見ている料金が、これからも払い続ける料金です。
知るための一番の方法は、使ってみることです。
1週間 $35。契約不要、いつでも解約可能。データはあなたのものです。