番号を使い潰すことはありません。それをどう確保しているかを説明します。

すべての通話を最高レベルで署名

STIR/SHAKEN は、発信者番号の偽装を防ぐ通信事業者の仕組みです。すべての通話に A、B、C の等級の署名が付き、発信元の通信事業者が誰がかけたかをどれだけ把握しているかを示します。A が最高の等級で、通信事業者が顧客を把握し、その番号を提供していることを意味します。

当社の通信事業者は、当社のアカウントで所有する番号からの通話に A で署名します。DialerSeat のプールの番号はすべてそこで購入・所有しており、既存の番号をプールに取り込むツールも、すでに所有している番号しか受け付けません。そのため、B や C の署名があなたの通話に付く経路はありません。

番号は Free Caller Registry（通話保護事業者の First Orion、Hiya、TNS が、正当な事業者の番号を識別するために共同で運営しているもの）にも登録されています。役に立ちますが、通行証ではありません：各事業者は今でもすべての通話を独自に分析しています。

番号ごとに1日60件の厳格な上限

1つの番号が1日にかける通話が多いほど、通信事業者はその番号を早く迷惑電話として扱い始めます。だからプールのどの番号も60件を超えては発信しません。

この数字は当社自身の通話から得たものです。9月に行った2つの別々の分析では、どちらも発信の少ない番号は多い番号よりおよそ1.8〜1.9倍応答されていました。発信が最も多かった日は、ダイヤラー自体に問題があった時期と一部重なっているので、差の大きさは慎重に受け止めてください。方向は2回とも同じでした。

上限を上げるのではなく、番号を増やして規模を拡大します。 上限を上げると、応答率と引き換えに容量を得ることになり、本末転倒です：番号は安い投入物で、会話こそが高価な成果だからです。

どの番号も過熱する前に負荷を分散

厳格な上限だけでは、隣の番号が使われていないのに1つの番号が59件を担うことがありえます。そこで、もっと低い2本目の線があります。1日に40件を超えると、市外局番がリードにどれだけよく合っていても、その番号はキューの最後に回されます。

40はおおよそプールの平均なので、1つの番号が過熱した後ではなく過熱する前に、すべての番号へ負荷が分散され始めます。そうすれば厳格な上限は、まれな例外だけを止めれば済みます。

現地番号での発信も同じ仕組みです。 リード自身の市外局番や州の番号が優先されますが、それは順番であってフィルターではありません。ある州で新しい番号がなくなれば、ダイヤラーは一致度が少し低いプールの他の番号に切り替えます。1つの市外局番が混んでいるからといって発信を止めることはありません。

すべての番号を毎日、他の番号と比較

1日に1回、各番号の直近3日間の応答率をプールの他の番号と比較します。プールの中央値の40%を下回る応答率の番号は、不調と判断されます。

なぜ固定の目標ではなくプールと比較するのですか？ 応答率は、業種、時間帯、リストの質によって大きく変わるからです。12%は古いネットのリードなら優秀ですが、新しい問い合わせなら低い数字です。決して普通ではないのは、同じ日に同じリストへ発信している他の番号より、1つの番号だけが極端に低い応答率になることです。それはキャンペーンではなく、その番号の性質です。

番号は、評価期間内に少なくとも40件の通話がないと判定されません。静かな1日や1時間の不調で失格になることはありません。

不調な番号は外さずにペースを落とす

番号が遅れをとると、1日の上限が60件から15件に下がります。プールには残って発信を続けますが、量はずっと少なくなります。応答率が回復すると、同じ毎日のチェックで自動的に通常の量に戻ります。

これは、ラベルの付いた番号を外して冷却期間を置くという一般的な助言とは逆です。当社もそうしてみましたが、番号はかえって悪くなって戻ってきました。詳しい経緯とデータは次で紹介しています： ラベルの付いた番号を休ませずにペースを落とす理由.

不具合が停止につながらない設計

悪いデータに基づいて動く健全性チェックは、ないより悪い。だからこのチェックには制限があります。

• 一度にプールの4分の1を超える番号のペースを落とすことはありません。同じ日にプールの4分の1が悪く見えるなら、応答した通話が一時的に記録されていなかったなど、プラットフォーム全体の原因である可能性が最も高く、すべてのペースを落とせば、記録の問題が容量の問題に変わってしまいます。
• 番号を勝手に購入したり手放したりすることはありません。調整するのは量だけです。
• ペースを落とすときより低い基準で番号を元に戻すので、ペナルティが知らないうちに永久的なものになることはありません。早く戻しすぎても、次のチェックは1日後です。

引き続きあなたの責任であること

番号を永久にラベル付けから守れるインフラはありません。通話分析アプリは、苦情やブロックなど、電話をかけた相手の反応でも番号を評価します。プラットフォームは通信事業者レベルと発信量レベルのラベル付けの原因をすべて取り除きます。以下は、あなたにしかコントロールできないものです。

• あなたからの連絡を待っている人に電話しましょう。同意が最も大きな要因です。
• 全米の電話勧誘拒否登録簿と照合してください。これは引き続き販売者の責任で、詳しくは コンプライアンスの維持方法.
• リストを新しく保ちましょう。古く使い回されたデータこそが、切られたり通報されたりします。
• 最初の一言を大切に。電話を切らずに聞いてくれる人がいることは、あなたが応答する価値のある相手だというサインになります。

これを管理する必要は一切ありません

見張るべき番号のダッシュボードも、調整すべき設定もありません。上限、負荷の分散、毎日のチェック、ペースの調整は、すべてのプランで自動的に動き、1シートあたり週 $35 です。

認証の動作の出典は Telnyx の STIR/SHAKEN のドキュメント。上限、しきい値、時間帯は、ダイヤラーが現在適用している値です。