番号が無制限でも、すべてに ラベルが付けば意味がありません。
どのダイヤラーも料金ページに「番号無制限」と書いています。しかし、その番号が1週間以内に見込み客の画面で「迷惑電話の可能性」と表示されないようにしている仕組みを説明しているところは、ほとんどありません。DialerSeat が通信事業者側で行っていることと、本当にあなたの責任として残ることを説明します。
▸ 正当な通話にそもそもラベルが付く理由
「迷惑電話の可能性」や「詐欺の可能性」のラベルは、FCC や当社が付けているのではなく、発信パターンに基づいてすべての発信番号を評価する、通信事業者向けのサードパーティーの分析エンジン(Hiya、First Orion、TNS、各大手通信事業者のフィルター)が作っています。ラベルはダイヤラーの外で作られ、数時間ごとに更新され、積み重なります:人々がある番号を拒否し始めると、通信事業者のモデルはそれをさらなる証拠として記録し、評価は悪くなります。
登録されていない番号での大量発信:STIR/SHAKEN の認証も、CNAM もなく、それが本物の確認済みの事業者だと通信事業者に伝えるものが何もない。
共有の番号プールで、1社の悪い行動が同じ番号から発信している他のすべての事業者の評判を傷つけること。
急な発信量の増加。1日で0件から数百件に増える番号は、新しい回線を立ち上げた詐欺グループとまったく同じに見えます。
低い応答率と短い通話時間が時間とともに積み重なること。大手通信事業者のどのモデルも、これを迷惑電話のサインとして扱います。
これは DialerSeat に限った話ではなく、市場のすべてのアウトバウンドのプラットフォームに当てはまります。違いは、単に「責任を持って発信してください」と言うのではなく、プラットフォームがインフラのレベルで実際に何をしているかです。
▸ DIALERSEAT が実際に行っていること
これは、依頼したり追加料金を払ったりしないと使えない任意のアドオンのインフラではありません。プールのすべての番号、週 $35 のすべてのシートの初期設定です。
STIR/SHAKEN の A 認証
すべての発信は通信事業者のレベルで暗号化された署名が付けられ、その番号が確認済みで、所有され、発信を許可されていることが証明されます。これは FCC が義務付けた仕組みで、通信事業者が正当な事業者と偽装されたロボコールを見分けるのに使っています。A レベルは最も高い認証の段階で、これがない通話は通信事業者のフィルタリングで自動的に優先度が下げられます。
CNAM と FREE CALLER REGISTRY への登録
番号を登録することで、ただの番号ではなくあなたの事業の身元が、発信者番号の表示や、Hiya、First Orion、TNS が使う評判のデータベースに届きます。登録されていない番号で大量に発信することは、正当な事業者が詐欺のように扱われる最も一般的な理由です。
現地番号での発信
初期設定では、リードの市外局番に一致する番号から通話をつなぎます。現地の番号は地域外の番号よりもかなり高い率で出てもらえ、電話を受ける人にとっても、通信事業者のフィルタリングのモデルにとっても、怪しく見えにくくなります。
1つの番号を使い続けるのではなく、1日の上限と負荷の分散
DialerSeat は、シートごとに決まった数ではなく、アカウントの実際の発信量に合わせた規模の番号プールを稼働させています。1日に60件を超えて発信する番号はなく、40件を超えるとキューの最後に回るので、1つの番号が過熱する前にプール全体へ負荷が分散されます。他の番号より応答率が極端に低い番号は、外さずに1日15件にペースを落とし、回復すると自動的に元に戻します。 番号を休ませずにペースを落とす理由。
業界の他の場所では、これらはふつう別料金のアドオンの山として出てきます:評判の監視、ブランド付きの発信、現地番号での発信、それぞれが別々に販売・請求されます。ここでは、それが「番号無制限」の意味そのものです。
▸ 番号プールの実際の拡大の仕方
「番号無制限」とは、全員が永遠に引き出す巨大な共有のバケツという意味ではありません。プールは実際の利用状況に合わせて規模を変え、プラットフォームの有効なシート数が増えればプールもそれに合わせて大きくなり、下限があるので常に予備の在庫が用意されています。
これを直接見たり管理したりすることはなく、バックグラウンドで自動的に行われます。あなたが体験するのは「番号がずっと使える」ということだけで、それこそが要点です。
▸ 一般的な構成との比較
▸ 引き続きあなたの責任であること
インフラは、通信事業者レベルのラベル付けの原因を取り除きます。しかし行動上の原因は取り除けません。それはキャンペーンを実際にどう運営するかから生じるもので、どのダイヤラーも代わりに直すことはできません:
- リストの質。 未確認の、古い、またはかき集めたデータは応答率を下げ、低い応答率は通信事業者が評価する最も強い迷惑電話のサインの1つです。
- 消費者の苦情によるマーク。 Hiya、YouMail、Truecaller などのアプリでは、受け手が番号を手動で迷惑電話としてマークでき、1つの番号にそれが十分たまれば、認証に関係なくラベルが付きます。
- 放棄率。 法定の放棄率の上限に頻繁に近づくプレディクティブのダイヤルは、TCPA の準拠とは関係なく、通信事業者のモデルには迷惑電話のような行動に見えます。詳しくは コンプライアンスの維持方法 で、DialerSeat の自動引き下げがこれをどう抑えているかを確認できます。
- 電話勧誘拒否リストとの照合。 次のページで説明しているとおり: コンプライアンスのページ、全米の DNC リストとの照合は引き続き販売者の責任です。登録簿に載っている番号に電話すると、苦情によるラベル付けがすぐに起こります。
正直な注意点: 当社のものでも他社のものでも、番号を永久にラベル付けから守れるインフラはありません。通信事業者の評価モデルは常に変化しており、完全に登録され A 認証を受けた番号でも、悪いリストに強く発信し続ければラベルが付くことがあります。A 認証、CNAM への登録、番号ごとの上限がしているのは、インフラレベルの原因を取り除き、残る変数をキャンペーンの実際の運営方法だけにすることで、それは本当にあなたがコントロールできる部分です。
週 $35。A 認証、CNAM、現地番号での発信込み。
評判の監視のための別のサブスクリプションも、現地番号での発信の追加料金もありません。すべてのシートの初期設定です。
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