4つのダイヤルモード、キャンペーンごとに選択
4つすべてが基本料金に含まれています。各キャンペーンが独自のモードを選ぶので、あるリストをプレディクティブで回しながら、別のリストをプレビューで回すこともできます。
各シートに含まれるもの
- 4つのダイヤルモードすべてが基本料金に含まれ、キャンペーンごとに選べます。
- 機械をエージェントから振り分ける留守番電話検出。
- 電話番号は無制限、通信事業者に登録済みで、STIR/SHAKEN A認証とCNAM付き。
- デフォルトでローカルプレゼンス発信、番号ごとの1日の上限と応答率の健全性の追跡付き。
- キャンペーンごとの複数スクリプト、並べ替え可能、通話中にライブで切り替え可能。
- 発信に加えて着信も受けられます。
- キャンペーンごとの通話録音、保存期間とワンクリック削除付き。
- 通話結果とメモはセッションやシートをまたいで保持されます。6つの通話結果は、成約、コールバック、興味なし、発信禁止、スキップ、応答なしです。
- 1人のオーナーのもとで、エージェントごとのログイン、キャンペーン、通話データを持つ複数シートのチーム。
- Manager+のホワイトラベル再販モード：独自のサブドメインまたはカスタムドメイン、独自のブランド。
- 列の自動検出と3回の再試行サイクル付きのCSVリードインポート。
- 任意の期間の通話ごとのコンプライアンスCSVエクスポート（AMDの結果、放棄フラグ、通話結果）。
- デスクトップとモバイルのブラウザで動作し、インストールは不要です。
ダイヤラーが強制するコンプライアンスと、あなたの責任として残るもの
- TCPAの発信時間帯は、エージェントではなくリード自身の州に基づいて、リードごとにサーバー側で強制されます。
- プレディクティブダイヤラーはFTCテレマーケティング販売規則の放棄率3%の上限を自動で守ります。
- 発信トラフィックは、対応している場合にSTIR/SHAKEN A認証を提供する通信事業者を通じて処理されます。
- すべての発信番号は通信事業者のレジストリ（CNAM）に登録されています。
- 社内の抑止リストに追加された番号には、再び発信されません。
- 全国DNCリストのスクラブと同意記録は、引き続きお客様の責任です。DialerSeatはこれらを自動化しておらず、提供していないカバー範囲をほのめかすのではなく、そうはっきり伝えています。
チーム
シート
- 各エージェントに専用のログイン、ダイヤラー、通話データがあります。
- シートは週$35で、個人のシートと同じです。チームプランもシートごとの上乗せもありません。
- 最低シート数はありません。2人のチームも例外ではなく、対応している構成です。
- チームオーナーには週$75のManager+が必要で、ホワイトラベルも含まれます。
- エージェントはコードで参加します。オーナーはコードごとに、そのシートをオーナーが払うか、エージェント本人が払うかを選びます。
- シートは解約せずに一時停止できます：請求は止まり、エージェントのデータは残り、再開はワンクリックです。
- シートごとの価格の上書きに対応しているため、パートナーや割引のシートを別プランなしで変えられます。
リード配分
- 2人のエージェントに同じリードが渡されることはありません。リードは発信前にデータベースでアトミックに確保されるため、共有キャンペーンで同じ人に重複して電話することはありません。
- 確保はロックではなくリースです。エージェントがオンラインの間は更新され、通話中にブラウザが閉じると自動で解放されるため、クラッシュしたセッションのリードが取り残されることはありません。
- 対応したものの成約しなかったリードは消えずにキューの後ろに回るため、フロアはリストの上だけを奪い合うのではなく、均等にリストをこなせます。
- TCPAの発信時間帯は、エージェントではなくリード自身の州に基づいてリードごとに強制されます。それがリモートや海外のエージェントを安全に運用できる理由です。
- 各エージェントは番号ごとの1日の上限と応答率の追跡付きの共有番号プールから発信するため、フロアが1つの発信者番号を使いつぶすことはありません。
可視性
- オーナーには、どのエージェントがオンラインで、それぞれどのキャンペーンにいるかがリアルタイムで見えます。
- エージェントごとのレポート：任意の期間の発信数、接続数、通話結果の内訳。
- キャンペーンはチームに割り当てられるため、誰も再アップロードすることなく、フロア全体が1つのリストに取り組めます。
- スクリプトはチーム単位で共有され、各キャンペーンがどれを有効にし、どの順番にするかを管理します。
リモートおよび海外のエージェント
- エージェントはブラウザとインターネット接続があればどこからでも働けます。国ごとの制限も、国際シートの別料金もありません。
- 米国のリードに発信する米国のアカウントは、エージェントがオハイオにいてもマニラにいても同じように動きます。
- 発信時間帯はリードに従うため、別のタイムゾーンにいるエージェントが見込み客の法定時間帯外に誤って発信することはありません。
- シートはエージェントの所在地に関係なく同じ週$35で、それこそが海外のフロアを採算に乗せる理由です。
まだ作っていないもの、そしてDialerSeatが目指していないもの
支払った後で誰かが気づくことのないよう、ここに記載しています。
- ライブ通話のモニタリングはありません：リスン、ウィスパー、バージは作っていません。
- 通話の採点や品質管理のワークフローはありません。
- ワークフォース管理、シフト管理、予測はありません。
- リードマーケットプレイスは内蔵されておらず、チームが自分のリストを持ち込みます。
- 老舗の既存製品より第三者のレビューが少ない、比較的新しい製品。
- リードマーケットプレイスは内蔵されておらず、お客様が自分のリストを持ち込みます。
- 全国DNCのスクラブは自動化されていません。
- 完全なコンタクトセンタースイートではありません：ワークフォース管理やオムニチャネルのチケット管理はありません。
- PBXの代わりにはなりません：会社の電話システムではなく、セールスダイヤラーです。
費用
- 無料トライアルはありません。登録した日から請求が始まり、最初のカード登録がフィルターになっています。
- Pro：1シートあたり週$35。
- Manager+：週$75。Proを置き換え、チームの所有とホワイトラベルを追加します。
- 週単位の請求。契約なし、初期費用なし、導入費用なし、最低シート数なし。
- どの週でも解約可能。利用は支払った週の終わりまで続きます。
- チームのシートは、オーナーのプランに関係なく、開設した日から請求されます。
- サブスクリプションが切れてもリードのデータは保存され、再開すると中断したところから続けられます。