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あなたのキャンペーンは3%ルールの範囲内ですか？
応答した通話と放棄した通話を入力し、適用されるルールを選んでください。放棄率、上限内かどうか、そして上限を超えるまでにあと何件放棄できるかがわかります。
2026-10-06 更新 · DialerSeat発行 · 調査の方法
2.50%
3%の上限内です。上限を超えるまで、あと6件放棄できます。 キャンペーンごと、30日間ごと、人が応答した通話に対する割合で測定。
人が応答してから2秒以内にエージェントにつながらない場合、その通話は放棄呼になります（米国とカナダ）。発信数ではなく応答数で割ってください。発信数で割ると放棄率を過小評価します。米国の規則では、すべての放棄呼で販売者の名前と番号を含む録音メッセージを流し、切る前に15秒間呼び出すことも義務付けられています。
根拠となるルール
放棄率はどう計算しますか？
放棄した通話数を人が応答した通話数で割り、100を掛けます。発信数ではなく応答数を使ってください。発信数で割ると、規制当局が測定するより放棄率が低く見えてしまいます。
プレディクティブダイヤラーの法的な放棄率はどれくらいですか？
米国では、キャンペーンごとに30日間で人が応答した通話の3%以下（FTCテレマーケティング販売規則）。英国では、キャンペーンごとに24時間でライブ通話の3%以下（Ofcom）。カナダでは、暦月ごとに5%以下（CRTC）。
何が放棄呼にあたりますか？
米国とカナダでは、人が応答してから2秒以内にライブのエージェントにつながらない場合、その通話は放棄呼となります。米国では、すべての放棄呼で販売者の名前と電話番号を含む録音メッセージを再生する必要もあります。
DialerSeatはすべてのプレディクティブキャンペーンを自動で米国の上限未満に保ち、上限に達する前にエージェント1人あたり1回線に下げます。
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