プライバシーポリシー
最終更新 · MAY 20, 2026
目次
1. 当社について
DialerSeat™（以下「当社」）は、営業チーム、コールセンター、個人エージェント向けの発信プラットフォームです。当社はウェブサイト dialerseat.com とDialerSeatアプリケーションを運営しています。本プライバシーポリシーでは、当社のウェブサイトを訪問したとき、アカウントを登録したとき、またはプラットフォームを利用したときに、当社が情報をどのように扱うかを説明します。
DialerSeatを使用する場合、あなたはアップロードしたリード情報の データ管理者 です。何を収集し、なぜ、どのくらいの期間保存するかはあなたが決めます。当社は データ処理者として、あなたの指示に従い、あなたに代わってそのデータを保存・処理します。
2. 収集する情報
アカウント情報
登録時に収集する情報：
- メールアドレス
- 名前（ご提供いただいた場合）
- パスワード（認証プロバイダーのClerkが扱います。当社がパスワードを直接見たり保存したりすることはありません）
- IPアドレスとブラウザのユーザーエージェント（セッションのセキュリティのため）
支払い情報
支払いは Stripeが処理します。当社がカード番号全体を見たり保存したりすることはありません。Stripeから当社に返されるのは顧客ID、サブスクリプションの状態、表示用のカード下4桁のみです。カードデータはすべて、PCI DSS レベル1認証のもとStripeが取り扱います。
アップロードしたリードと連絡先のデータ
CSVをアップロードしたり、キャンペーンにリードを追加したりすると、次の情報を保存します：
- 連絡先の名前、電話番号、メールアドレス、郵送先住所
- CSVに含めたカスタムフィールド（メモ、タグ、ステータスなど）
- リードが属するキャンペーンとチーム
アップロードするリードデータの適法性については、あなたが責任を負います。 リストに載っている人に電話するには、法的根拠（同意、正当な利益、過去の取引関係など）が必要です。DialerSeatは発信通話にTCPAの発信時間帯ルールを適用しますが、リード自体の同意とDNCコンプライアンスはあなたの責任です。
通話アクティビティデータ
DialerSeatで通話を行うと、次の情報を保存します：
- 発信先の電話番号
- 使用した発信者番号
- 通話の開始時刻、長さ、通話結果
- 通話をかけたエージェント
- 通話に追加したメモ
- 通話録音（参照： 第5節)
利用データと技術データ
サービスの運営と改善のため、次の技術情報を収集します：
- dialerseat.comで閲覧したページ
- アプリケーション内でクリックしたボタンと使用した機能
- ブラウザの種類、デバイスの種類、画面解像度
- エラーとクラッシュのレポート（Sentry経由）
- IPアドレス（セキュリティとレート制限のため）
3. データの利用方法
収集したデータは次の目的で利用します：
- 製品の運営： 発信通話の実行、キャンペーンと通話結果の保存、ダッシュボードの表示、請求書の送付。
- 本人の認証： ログイン、セッションの安全確保、サブスクリプションによるアクセス制御。
- 請求： 週額サブスクリプションのカード請求、領収書の送付、返金の処理。
- サポート： メールへの返信、報告されたバグの調査。
- 製品の改善： 集計・匿名化された利用データを、次に何を作るかの判断に使います。マーケティング目的で個々のユーザーの行動を分析することはありません。
- 法令の遵守： 適法な召喚状、裁判所命令、政府の要請への対応。
当社は 次のことを行いません:
- いかなる場合も、誰かにデータを販売すること
- 広告主とデータを共有すること
- 通話録音やリードデータでAIモデルを学習させること
- あなたのデータを使ってあなたと競合すること
- サポートのために特にご依頼がない限り、通話録音を聞くこと
4. データの共有先（サブプロセッサー）
DialerSeatの運営には、信頼できる少数のプロバイダーを利用しています。各プロバイダーが受け取るのは、その役割に必要な最小限のデータだけです：
- Supabase （データベースホスティング）：アカウント、リード、通話のすべてのデータを保存します。 プライバシーポリシー
- Vercel （アプリケーションホスティング）：DialerSeatのウェブアプリケーションを実行します。 プライバシーポリシー
- Clerk （認証）：ログイン、セッション、パスワードの保管を扱います。 プライバシーポリシー
- Stripe （決済）：サブスクリプションの請求を処理します。 プライバシーポリシー
- Telnyx （電話）：発信通話を接続し、通話録音を保存します。 プライバシーポリシー
- Sentry （エラー監視）：スタックトレース付きのエラーレポートを受け取ります。個人を特定できる情報は送信前に除去されます。 プライバシーポリシー
成長に伴いサブプロセッサーを追加・変更する場合があります。重要な変更はこのページに反映されます。あなたの明示的な同意または法的義務がない限り、ここに記載のない第三者とデータを共有することはありません。
5. 通話録音と同意
DialerSeatはデフォルトで発信通話を録音します。録音はTelnyxのインフラに保存され、ダッシュボードからアクセスできます。
通話録音の同意を得る責任はあなたにあります 。録音は、あなたと連絡先がいる法域の法律に従って行ってください。米国には一者同意の州と二者同意の州の両方があります。海外の法域では要件がさまざまです（EUではGDPRのもと一般に二者同意が必要です）。
通話スクリプトの冒頭に、たとえば「この通話は品質向上と研修のために録音される場合があります。」のような告知を入れることをおすすめします。連絡先から録音の停止を求められた場合は、従わなければなりません。
録音はデフォルトで 30日間 保存され、その後自動的に削除されます。期間が終わる前に録音をダウンロードできます。録音の内容を当社が分析することはありません。
6. データの保存期間
データの種類によって保存のルールが異なります：
- アカウントデータ： アカウントが有効な間は保存されます。解約して再登録しない場合も、後で戻れるようデータは保存されます（「失効ユーザーのデータ保存」と呼んでいます）。いつでも完全な削除を依頼できます。参照： あなたの権利.
- リードと通話のデータ： アカウントデータと同じ：解約後も保存され、ご依頼があれば削除。
- 通話録音： 30日間、その後自動的に削除。
- 請求記録： 税法の定めにより7年間保存。
- エラーログとセキュリティログ： 90日間保存した後、自動的に消去。
7. セキュリティ
当社は次の方法でデータを保護しています：
- 通信時の暗号化： すべてのデータはTLS 1.3で送受信されます。
- 保存時の暗号化： Supabaseは保存されたすべてのデータをAES-256で暗号化しています。
- 認証： Clerkが管理する、業界標準のセキュリティを備えたセッション。
- アクセス制御： アカウントデータにアクセスできるのは、あなた（とあなたが許可したチームメンバー）だけです。
- Webhookの署名検証： 受信するすべてのWebhook（Stripe、Telnyx）は、偽造を防ぐため署名を検証しています。
- エラーレポートからの個人情報の除去： Sentryはスタックトレースを受け取りますが、トークンを含むリクエスト本文やヘッダーは受け取りません。
- 冪等な決済処理： 二重請求を防ぐため、Stripeのイベントは重複排除されます。
完全に安全なシステムはありません。あなたのデータに影響する情報漏えいを当社が把握した場合は、適用法の定めに従い、不当な遅滞なく通知します。
8. あなたの権利
お住まいの地域によっては、ご自身のデータについて次の権利がある場合があります：
- アクセス： 当社が保有するあなたのデータのコピーを求めること。
- 訂正： 不正確なデータの訂正を求めること。
- 削除： アカウントと関連するすべてのデータの削除を求めること。
- データポータビリティ： 機械可読な形式でデータをエクスポートすること（リードと通話のCSVエクスポートはダッシュボードに組み込まれています）。
- 異議： データの特定の利用に異議を唱えること。
- 同意の撤回： 以前に与えた同意を撤回すること。
これらの権利を行使するには、メールでご連絡ください： privacy@dialerseat.com。30日以内に返信します。一部のリクエストについては、処理前に本人確認が必要になる場合があります。
カリフォルニア州の居住者（CCPA）： 当社が収集する個人情報の種類を知る権利、それを削除する権利、そしてその「販売」をオプトアウトする権利があります（当社はデータを販売しないため最後の権利は実質的に意味がありませんが、それでもあなたの権利です）。
EU/EEA/英国の居住者（GDPR）： 上記と同じ権利に加えて、監督機関に苦情を申し立てる権利があります。
9. Cookieとトラッキング
Cookieの使用は最小限です。dialerseat.comが設定するCookieは次のとおりです：
- 認証Cookie（Clerk）： ログイン状態を保つために必要です。ログアウトしない限り無効にできません。
- 機能に関する設定： キャンペーンの選択やサイドバーの状態などを記憶するため、Cookieではなく localStorage に保存されます。
当社は 決して 第三者の広告Cookieを使用しません。また当社は 決して マーケティングページでGoogle Analytics、Meta Pixel、その他の広告ネットワークのトラッカーを使用しません。社内の製品分析はサーバー側のみで行います。
10. 子ども
DialerSeatはビジネスツールです。16歳未満の子どもを対象としていません。16歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。そのような情報を収集したことが判明した場合は削除します。未成年者がDialerSeatを利用したと思われる場合は、次の宛先までご連絡ください： privacy@dialerseat.com.
11. 海外のユーザー
DialerSeatは米国から運営されています。米国外からサービスにアクセスする場合、データは米国に転送され、米国で処理されます。DialerSeatを利用することで、この転送に同意したものとみなされます。
EU/EEA/英国のユーザーについては、サブプロセッサーとの標準契約条項、またはGDPR第49条に基づくユーザーの明示的な同意に基づいて転送を行います。
12. 本ポリシーの変更
本プライバシーポリシーは随時更新される場合があります。更新した際は、このページ上部の「最終更新」日を変更します。重要な変更は、発効の少なくとも30日前に登録ユーザーへメールでお知らせします。
ポリシー更新後もDialerSeatを使い続けることで、更新後の条件に同意したものとみなされます。
13. お問い合わせ
本プライバシーポリシーについてのご質問や、データに関する権利の行使はメールで： privacy@dialerseat.com.
一般的なサポートはメールで： support@dialerseat.com.
関連項目： 利用規約.