アウトバウンド発信ルール、国ごとに。
15 か国の電話勧誘拒否リスト、発信可能時間、同意、放棄呼の上限、発信者番号のルールを、それぞれの出典とともに掲載。確認できなかった内容は推測せず掲載しません。
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米国 · カナダ · 英国 · オーストラリア · 南アフリカ · メキシコ · コロンビア · チリ · ブラジル · スペイン · フランス · ドイツ · イタリア · フィリピン · インド
米国：テレマーケティングのルール
| 電話勧誘拒否リスト | 全国Do Not Call登録簿と州のリスト。登録簿のコピーは31日以内のものでなければならない。 |
| 発信可能時間 | 連邦規則では受信者の現地時間で午前8時〜午後9時。いくつかの州ではさらに狭い時間帯を定めている。 |
| 同意 | 録音または人工音声によるマーケティング通話、および自動ダイヤラーで携帯番号にかけるマーケティング通話には、事前の明示的な書面による同意が必要（TCPA）。登録簿にない番号へのライブ通話には同意は不要。 |
| ダイヤラーのルール | 放棄呼は、キャンペーンごとに30日間ごとに測定して、人が応答した通話の3%を超えてはならない。発信者は挨拶から2秒以内につなぐか、販売者の名前と番号を含む録音メッセージを流す必要がある。応答のない通話は少なくとも15秒または4回呼び出す必要がある（FTCテレマーケティング販売規則）。 |
| 発信者番号とプレフィックス | すべてのテレマーケティング通話で発信者番号を送信する必要がある。通信事業者はSTIR/SHAKENで通話を認証する。 |
| 罰則 | TCPAの私人による訴訟：1件の通話につき$500〜$1,500。 |
| 現地番号の取得 | 米国のローカル番号に住所の要件はない。 |
米国 の個別ページ · 出典： FTCテレマーケティング販売規則、16 CFR 310 · 同意撤回に関するFCCの適用除外（Wiley） · 州別の発信時間（DialerSeat）
カナダ：テレマーケティングのルール
| 電話勧誘拒否リスト | 全国Do Not Callリスト（DNCL）。使用するバージョンは通話の31日前以内にダウンロードしたものでなければならない。 |
| 発信可能時間 | 平日は午前9時〜午後9時30分、週末は午前10時〜午後6時、受信者の現地時間。 |
| ダイヤラーのルール | プレディクティブダイヤラーの放棄呼は暦月で5%以下でなければならない。応答から2秒以内にライブのエージェントが回線にいなければ、その通話は放棄呼となる。 |
| 現地番号の取得 | カナダのローカル番号について公表された規制上の要件はない。 |
カナダ の個別ページ · 出典： CRTCの迷惑通信規則 · CRTCのテレマーケティング規則の本文
英国：テレマーケティングのルール
| 電話勧誘拒否リスト | 個人向けのTelephone Preference Service（TPS）と企業向けのCorporate TPS（CTPS）。28日以上登録されている番号には、同意なしにマーケティングの電話をかけられない。 |
| 発信可能時間 | 法定の発信時間はない。 |
| 同意 | 録音メッセージを流す自動通話には、具体的な事前の同意が必要。ライブ通話は、番号がTPSやCTPSに登録されているか相手が拒否していない限り同意は不要。ただし請求管理や年金に関する通話には同意が必要（PECR）。 |
| ダイヤラーのルール | Ofcomの継続的な不正使用に関するポリシー：放棄呼はキャンペーンごとに24時間でライブ通話の3%以下、2017年以降セーフハーバーはなし。応答のない通話は少なくとも15秒呼び出す。放棄した番号には72時間、自動システムで再発信しない。 |
| 発信者番号とプレフィックス | すべての通話で、折り返し可能な有効な発信者番号を表示する必要がある。 |
| 現地番号の取得 | 英国の住所と、身分証明書または事業の詳細。携帯番号とフリーダイヤル番号はどこの住所でも可。 |
英国 の個別ページ · 出典： ICO：PECRに基づく電話マーケティング · Ofcomの継続的な不正使用に関するポリシー · Twilioの英国の番号要件
オーストラリア：テレマーケティングのルール
| 電話勧誘拒否リスト | Do Not Call Register。新たに登録された番号への通話は30日以内に停止する必要があり、登録は永続。 |
| 発信可能時間 | 月曜〜金曜は午前9時〜午後8時、土曜は午前9時〜午後5時、日曜と国の祝日は通話不可。 |
| ダイヤラーのルール | 発信者は最初に自分の名前、代表する企業、通話の目的を伝えなければならない（Telemarketing and Research Calls Industry Standard 2017）。 |
| 発信者番号とプレフィックス | 発信者番号の通知が必要。 |
| 罰則 | ACMAの罰金は最大A$250,000。 |
| 現地番号の取得 | オーストラリアの住所（私書箱は不可）とオーストラリアの身分証明書、またはASIC/ABNの会社書類。ビジネス用の携帯番号はどこの住所でも可。 |
オーストラリア の個別ページ · 出典： Do Not Call Registerの業界基準 · Twilioのオーストラリアの番号要件
南アフリカ：テレマーケティングのルール
| 電話勧誘拒否リスト | オプトアウトの要求には従わなければならず、番号は連絡拒否の登録簿で確認しなければならない。 |
| 同意 | 自動発信機によるダイレクトマーケティングには、既存顧客を除き、相手の同意が必要（POPIA第69条）。 |
| 現地番号の取得 | プレフィックスの地域内の南アフリカの住所と身分証明書。全国番号とフリーダイヤル番号はどこの住所でも可。 |
南アフリカ の個別ページ · 出典： POPIA第69条 · Twilioの南アフリカの番号要件
メキシコ：テレマーケティングのルール
| 電話勧誘拒否リスト | Profecoが運営するREPEP。発信者は登録された番号への発信を最大30日以内に止める必要がある。債権回収、調査、政治、慈善の通話は対象外。 |
| 現地番号の取得 | プレフィックスの地域内の住所と、身分証明書または納税証明書。フリーダイヤル番号はどこの住所でも可。 |
コロンビア：テレマーケティングのルール
| 発信可能時間 | 月曜〜金曜は午前7時〜午後7時、土曜は午前8時〜午後3時、日曜と祝日は不可。債権回収と商業的な連絡に適用。 |
| ダイヤラーのルール | 1人への連絡は1日1回まで、1週間に1つのチャネルのみ（2023年法律第2300号）。 |
| 現地番号の取得 | プレフィックスの地域内のコロンビアの住所。フリーダイヤル番号はどこの住所でも可。 |
コロンビア の個別ページ · 出典： 2023年法律第2300号（Función Pública） · Twilioのコロンビアの番号要件
チリ：テレマーケティングのルール
| 発信者番号とプレフィックス | 自動通話や一斉通話は、+56 600プレフィックス（相手が依頼した通話）または+56 809（迷惑な通話）から発信しなければならない。それ以外の番号は使用できない。 |
| 現地番号の取得 | すべての番号タイプでチリの住所が必要。 |
チリ の個別ページ · 出典： Twilioのチリの番号要件
ブラジル：テレマーケティングのルール
| 電話勧誘拒否リスト | Não Me Perturbe、テレマーケティングの全国的なオプトアウトリスト。 |
| ダイヤラーのルール | Anatelは、1日10万件を超える迷惑通話を発信する送信者をブロックする。迷惑通話とは、応答時または3秒以内に切断される通話のこと。 |
| 発信者番号とプレフィックス | 0303のテレマーケティングのプレフィックスは、Chamada Verificada（画面に名前とロゴを表示するSTIR/SHAKEN）を使う企業について2025年8月から任意になった。月50万件を超える通話を行う企業は通話を認証しなければならず、通信事業者は2028年4月までに検証を導入しなければならない。 |
| 現地番号の取得 | ブラジル企業（CNPJ）とブラジルの住所。個人は携帯番号のみ取得可能。 |
ブラジル の個別ページ · 出典： Anatelが0303の義務を撤回（Agência Brasil） · Anatel：テレマーケティングのプレフィックス0303 · Twilioのブラジルの番号要件
スペイン：テレマーケティングのルール
| 同意 | 商業的な通話には、相手の事前の同意、または正当な利益などGDPRに基づく他の法的根拠が必要（法律11/2022、第66.1.b条、2023年6月29日施行）。 |
| 発信者番号とプレフィックス | 2026年10月17日から、商業的な通話は400番台の番号から発信する必要がある。通信事業者はそれ以外の番号からの商業的な通話をブロックする。 |
| 現地番号の取得 | すべての番号タイプでスペインの住所と、NIF/NIE（個人）またはCIF（企業）が必要。 |
スペイン の個別ページ · 出典： La Moncloa：商業的な通話の400プレフィックス · BOE：第66.1.b条に関する通達2023年第1号 · Twilioのスペインの番号要件
フランス：テレマーケティングのルール
| 同意 | 2026年8月11日から、消費者への商業的な通話には事前の明示的な同意（オプトイン）が必要で、発信者はそれを証明できなければならない。以前のオプトアウトリストBloctelは終了した。 |
| 罰則 | 企業への行政罰金は最大€375,000で、同意のない通話で結ばれた契約は無効。 |
| 現地番号の取得 | フランスの住所。Twilioはフランスのローカル、携帯、全国番号での自動発信やテレマーケティングを認めていない。 |
フランス の個別ページ · 出典： 2026年8月11日からオプトイン（Touitou Avocats） · Twilioのフランスの番号要件
ドイツ：テレマーケティングのルール
| 同意 | 消費者へのマーケティング通話には、事前の明示的な同意が必要（UWG §7）。同意は取得時に記録し、5年間保存しなければならない（UWG §7a）。 |
| 罰則 | 同意を記録または保存しなかった場合、最大€50,000。 |
| 現地番号の取得 | 事業登録と所在地の住所。ローカル番号と携帯番号は個人には発行されない。 |
ドイツ の個別ページ · 出典： Bundesnetzagentur：同意の証明（§7a UWG） · Twilioのドイツの番号要件
イタリア：テレマーケティングのルール
| 電話勧誘拒否リスト | Registro Pubblico delle Opposizioni（公的拒否登録簿）、固定電話と携帯電話が対象。登録すると、登録後または有効な契約の中で与えられたものを除き、それ以前のマーケティングの同意は取り消される。 |
| 現地番号の取得 | プレフィックスの地域内の住所。携帯番号はどこの住所でも可。 |
イタリア の個別ページ · 出典： Registro Pubblico delle Opposizioni · Twilioのイタリアの番号要件
フィリピン：テレマーケティングのルール
| 電話勧誘拒否リスト | 全国的なDo Not Callリストはない。作成するための法案が議会に提出されている。 |
| 同意 | データプライバシー法では、個人データをマーケティングに使うには同意が必要。発信者は名乗り、オプトアウトの手段を提供しなければならない。 |
| 現地番号の取得 | プレフィックスの地域内のフィリピンの住所。フリーダイヤル番号はどこの住所でも可。 |
フィリピン の個別ページ · 出典： フィリピンのテレマーケティング規則（Outsource Accelerator） · Twilioのフィリピンの番号要件
インド：テレマーケティングのルール
| 電話勧誘拒否リスト | TRAIの「迷惑電話お断り」設定。 |
| 発信者番号とプレフィックス | 販促の通話は140番台の番号から、サービスや取引に関する通話は1600番台から発信しなければならない（TRAI TCCCPR）。 |
| 罰則 | 初回の違反で20万ルピー、2回目で50万ルピー、その後は違反ごとに100万ルピー、さらに最長2年間の通信リソースからのブラックリスト登録。 |
他の国から米国のリードに発信する
ルールはエージェントのいる場所ではなく、電話を受ける人に従います。マニラ、カイロ、ボゴタのエージェントがテキサスのリードに発信する場合は、リード自身のタイムゾーンでの発信可能時間帯を含め、上記の米国とテキサス州のルールが適用されます。DialerSeat はその時間帯をサーバー側でリードごとに適用します。
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各ルールが発信者に求める内容の要約で、各国の下に記載した出典と照合しています。法的助言ではなく、金融サービス、債権回収、医療などの業界ルールは対象外です。新しい国に発信する前に、現地の弁護士に確認してください。
現地番号の要件は、Twilio が各国について公開しているものです。他の通信事業者は独自の要件を公開しており、異なる場合があります。ルールの変更を見つけたら、次の宛先までメールしてください： support@dialerseat.com 出典を添えてください。
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