4つのダイヤルモード。チームの規模とリスク許容度で選びましょう。

PREVIEW

すべての通話は人の判断から始まります。リードのプロフィールが表示され、エージェントが読み、クリックするまで何も発信されません。設計上、放棄呼はゼロで、規制上のリスクは全モードの中で最も低くなります。

向いている用途： 発信前に状況を知っておくと成約率が上がる、丁寧な B2B やアポイントの確認。

POWER

一度クリックして1件のリードに発信し、出たものが人でも、留守番電話でも、応答なしでも対応してから、結果を記録して再び発信します。エージェント1人につき1通話なので、放棄は構造的に起こり得ません。

向いている用途： アルゴリズムを介さない、予測しやすいダイヤルを求める個人エージェント。

PROGRESSIVE

パワーモードと同じくエージェント1人につき1通話の安全性で、さらに通話結果の記録ごとにシステムが次のリードへ自動発信し、留守番電話検出が留守番電話をあなたに届く前に除外します。留守番電話の多いリストでは、生の会話がおよそ2倍になります。

向いている用途： 個人エージェントと小規模チームへの標準の推奨。

PREDICTIVE

エージェント1人につき2〜3回線（選択可）で発信し、最初に応答した人につなぎます。放棄呼が起こり得る唯一のモードなので、各キャンペーン自身の直近30日間の記録が回線数を決めます：DialerSeat は、回線を増やすと予測放棄率が 2%（法定上限は 3%）を超える場合は回線を減らし、新しいキャンペーンはその記録ができるまで1回線から始め、測定値が 2.5% に達したら1回線に固定します。

向いている用途： 1人でも、コールセンター全体でも、大量のコールドリスト。

ソフトウェアで適用

• 放棄率の上限 3% （FTC のセーフハーバー）。プレディクティブは 2.5% で自動的に抑制し、2.0% を下回ると再開します。
• 最低15秒の呼び出し を経てから、応答なしとして扱います。
• 放棄時の録音案内 （販売者名を名乗るもの、16 CFR 310.4(b)(4)(iii) に基づく）。
• 発信可能時間帯：現地時間の午前8時〜午後9時以外のリードは自動的にスキップされます。
• 完全な通話記録：すべての発信、AMD の結果、放棄を記録し、エクスポートできます。

販売者としてのあなたの責任

• 同意。 TCPA では、携帯電話番号への自動ダイヤルによる営業電話には、1対1同意のルールのもとで、あなたの事業に特定した事前の書面による明示的同意が必要です。同意のメタデータはリードごとに保存しますが、用意するのはあなたです。
• 電話勧誘拒否リストとの照合。 アップロード前に、全米の電話勧誘拒否登録簿とリストを照合してください。
• 訴訟常習者リストとの照合。 大量発信では推奨される方法です。現在、照合サービスとは連携していません。