プレミアムなリード、代理店の現場、共有プール。
DialerSeat Teams は、プレミアムなリードのキャンペーンへのダイヤラーアクセスをシート単位で販売し、成果をすべてあなたに帰属させるための仕組みです。プレミアムなファイルを収益化するリードベンダー、複数の営業担当者を抱える代理店、そして複数の人が同じリストに発信するあらゆる運営のために作られています。
アカウント所有者は1人。シートは多数。本当の成果の帰属。
チームは1人の DialerSeat アカウント所有者(オーナー)が作成します。オーナーは自分のプレミアムなキャンペーンをチームに紐付け、他の DialerSeat ユーザーをそのキャンペーンへの発信に招待します。メンバーは自分の DialerSeat のログインをそのまま使います。チームのキャンペーンでの発信はすべて、リアルタイムでオーナーの分析画面に反映されます。
これは別の商品ではありません。あなたのアカウントを置き換えるものでも、プラットフォームの請求を回避するものでもありません。所有するプレミアムなキャンペーンへのダイヤルアクセスを、事業に本当に必要な監査記録、成果の帰属、分析とともに貸し出すための、体系立った方法です。
実際の3つのユースケース。
Teams は、古いツールのせいでお金を失っているのを見てきた、3種類の運営者を念頭に設計されています。そのどれかに当てはまるなら、これがその製品です。
リードベンダー
あなたはプレミアムなリードを生み出しています。生の CSV を売って関係を失う代わりに、ファイルを手元に残し、キャンペーンへのダイヤラーアクセスを買い手のエージェントにシート単位で貸し出せば、1回限りの販売が継続的な収益に変わります。
代理店オーナー
あなたは営業チームを運営しています:保険、B2B、リード獲得、債権など、アウトバウンドが重要なあらゆる分野です。エンタープライズ並みの価格や年間契約なしで、担当者ごとの成果、録音の監査、現場のリアルタイム表示が必要です。
共有プールの運営
大きなリストが1つあり、発信者が複数います。全員が重複発信せずにファイルに当たり、チーム全体で TCPA を守り、エージェントの作業に合わせて試行回数とタイムスタンプが全体で更新される必要があります。
プレミアムなキャンペーンにシートを貸し出す。
あなたはプレミアムなリードを生み出すために本物の広告費を使っています。そのリードには価値があります。従来の収益化の方法では、最初の販売で終わりです:CSV を送り、代金を受け取り、関係を失う。買い手は連絡を絶ち、自分のやり方でファイルを使い切り、あなたは翌月また次の買い手から始め直します。
DialerSeat Teams はこれを逆転させます。プレミアムなファイルを自分が所有するキャンペーンにアップロードし、その周りにチームを作り、買い手のエージェントにシートを貸し出します。彼らは自分の DialerSeat アカウントで、あなたのキャンペーンの中で発信します。すべての発信、すべての通話結果、すべてのタイムスタンプが見えます。すべての通話はあなたの側で録音されます。試行回数は全体で更新されるので、買い手同士で重複発信することも、1人の買い手がファイルを使いすぎて TCPA のリスクが生じることもありません。
4つの料金モデル
4つの請求モード(下で詳しく説明)は、シートの構成にそのまま対応します。請求の仕方に合うものを選んでください:
- シートごと・週ごとの上乗せ。 $35 のシート代を自分で負担し、買い手には毎週定額の上乗せを請求します。発信中の買い手1人ごとに、わかりやすい継続的な収益になります。
- シート代をそのまま転嫁。 キャンペーンを AGENT PAYS に設定します。各買い手が自分の $35 のシート代を直接 DialerSeat に支払います。あなたは別途、外部でアクセス料を請求します。
- 定額の会費で、発信は無料。 キャンペーンを FREE モードに設定します。誰もシートごとの料金を払いません。あなたは DialerSeat の外で継続的な会費を請求します。買い手がたくさん発信するなら、最も利幅が大きくなります。
- 成果報酬。 通話結果のデータを使って後から請求します。CLOSED や APPOINTMENT の記録を数え、成果ごとに請求します。
プレミアムなファイルがあなたのアカウントから出ることはありません。買い手はダイヤラーの画面で一度に1件ずつリードを見るだけです。元の CSV は渡らず、エクスポートもできません。アクセスを取り消せば、数秒以内に見えなくなります。
どのプレミアムなリードが手つかずかを、プラットフォームが把握しています。
30日、60日、90日と手つかずのままのプレミアムなリードは古いリードになります。DialerSeat はすべてのリードに対するすべての発信(試行回数、最終発信日時、通話結果の履歴)を追跡しているので、プレミアムなバッチのどのリードが一度も手をつけられていないかを、いつでも正確に把握できます。
その古いリードを中心に2つ目のチームを作り、別の買い手グループにシートを貸し出し、手つかずの残りに同じやり方を回します。手作業のリスト管理も、別のアップロードも、最初の買い手グループとぶつかるリスクもなく、記録はプラットフォームが管理します。古いリードの再販は、プレミアムを正しく運営した結果として生まれるもので、別の商品ではありません。
あなたの担当者、あなたの現場、あなたの数字。
あなたはチームを運営しています:担当者が5人でも50人でも同じです。Teams がなければ、ログインを共有するか(最悪、担当者ごとの成果がわからない)、エンタープライズ向けダイヤラーを買うか(高額で契約が重い)、エクスポートを手作業でつなぎ合わせるしかありません。
Teams では、オーナーが MANAGER+ でマスターアカウントを持ちます。担当者はそれぞれ PRO で自分の DialerSeat アカウントを持つか、あなたが会社一括払いで負担します。キャンペーンをチームに紐付け、発信が行われ、分析が集計されます。
データでできること
担当者ごとの成果:発信数、接続数、接続率、アポイント、成約、通話結果の内訳、放棄率、通話時間。キャンペーンごとの成果:どのリード元が成約につながっているか、次の広告費をどこに使うべきか。担当者 × キャンペーンの組み合わせ:誰がどのリード元で強いかがわかるので、正しく割り当てられます。すべての通話の録音を監査。すべてのリードに TCPA のタイムスタンプ。現場のリアルタイム表示で、今誰が稼働中で、どの状態(待機、発信中、通話中、後処理中)かがわかります。
1つのオーナーアカウントで複数のチームを持てます。よくある構成:稼働中の担当者全員がすべてのキャンペーンにアクセスできる「Floor」チーム、キャンペーンを限定した研修生用の「Bootcamp」チーム、ライブ転送専用の「Closers」チーム。
大勢の発信者、1つのファイル、衝突ゼロ。
リードベンダーでも代理店でも、ダイヤラーは複数の人が同時に同じリストに発信しても互いにぶつからないようにする必要があります。Teams はこれを自動で処理します。
DialerSeat は各エージェントに同時に別々のリードを渡します。last_called_at と dial_attempts はチーム全体で増えていきます:チームの誰かがリードに発信すると、他のすべてのエージェントに更新された状態が表示されます。オーナーが明示的に許可しない限り、プラットフォームの24時間のクールダウン内に重複して発信することはありません。TCPA の時間帯(リードの現地時間で午前8時〜午後9時)はエージェントごとではなくチーム全体に適用されます。
プールを完全に開放すれば、全員が次に空いているリードを受け取ります。または、州、リード元の項目、リードスコア、業種などの属性で分け、各エージェントが自分の資格、スキル、担当に合った部分を扱うようにもできます。
シートごとの費用の扱い方は4通り。
チームオーナーがキャンペーンをチームに紐付けるとき、そのキャンペーンに4つのアクセスモードのいずれかを選びます。モードによって、プラットフォームのサブスクリプションに加えて、誰がキャンペーンごとのシート料金を払うか(払う人がいる場合)が決まります。
OWNER PAYS
発信するエージェント1人につき1シート分がオーナーのカードに請求されます。エージェントはキャンペーンごとの料金なしで発信できます。シート代をリテイナーに含める代理店や、アクセスを定額料金にまとめるベンダーに最適です。
エージェント負担
各エージェントが自分のシート料金を直接 DialerSeat に支払います。オーナーのシートごとの負担はありません。買い手が自分の利用料を負担する、プレミアムなキャンペーンへのアクセスを販売するリードベンダーに最適です。
PUBLIC
有効な DialerSeat の登録者なら誰でも、チームコードなしでキャンペーンにアクセスできます。めったに使われず、主に無料のプロモーションやコミュニティのリストの場合です。
FREE
オーナーもエージェントも、キャンペーンごとのシート料金は払いません。会社一括払いの小規模な代理店、社内研修用のアカウント、シートの費用を負担する場合、または外部で定額のアクセス料を取るプレミアムなキャンペーンの会員制に最適です。
チームのメンバーは、オーナーもエージェントも全員、実際に発信するには有効な個人の DialerSeat サブスクリプションが必要です: PRO(週 $35) (メンバーとして発信する場合)、または MANAGER+(週 $75) (チームを所有する場合)。アクセスモードが制御するのは、プラットフォームのサブスクリプションに上乗せされる、任意のキャンペーンごとのシート料金だけです。FREE モードはシート料金がないという意味で、プラットフォームを無料で使えるという意味ではありません。
各ユースケースの実際の流れ。
- DialerSeat MANAGER+(週 $75)に登録します。
- プレミアムなリードのファイルを、自分のアカウントのキャンペーンにアップロードします。
- オファーにちなんだ名前でチームを作ります。例:「Q4 Refi Premium, Tier 1.」
- キャンペーンをチームに紐付けます。
- 料金設定に合ったアクセスモードを選びます:AGENT PAYS、FREE、または OWNER PAYS。
- チームコードを作成して、買い手のエージェントに送ります。
- 買い手は自分の DialerSeat アカウントを作成し(既存のものでも可)、コードを使ってダイヤルを始めます。
- 分析が集まってくるのを確認し、録音で品質を確認し、成果の出ない人やルール違反者をすぐに外します。
プレミアムなファイルがあなたのアカウントから出ることはありません。買い手は一度に1件ずつリードを見るだけです。アクセスが取り消されると、数秒以内に見えなくなります。同じファイルの古いリードは自動的に追跡されます。上のリードベンダーの項を参照してください。
- DialerSeat MANAGER+(週 $75)に登録します。
- キャンペーンとリードを自分のアカウントにアップロードします。
- チームを作ります。例:「[Your Agency] Floor.」
- 担当者に発信させたいキャンペーンを紐付けます。
- アクセスモードを選びます:経費を1行ですっきりさせたいなら OWNER PAYS、担当者が会社負担の PRO を使っているなら FREE。
- 各担当者をメールで招待します。PRO(週 $35)に登録するか、あなたが費用を負担する招待を受け入れます。
- 毎朝チームの分析を開き、実際の数字で指導します。
1つのアカウントで複数のチームを持てます。現場、研修生、クローザーの階層を分けて構成するのに使ってください。
- 大規模なキャンペーン1つ(例:5万件のリード)をチームに紐付けます。
- 複数のエージェントがログインし、ダイヤラーでそのキャンペーンを選びます。
- 各エージェントが INITIATE DIAL SEQUENCE を押します。DialerSeat はそれぞれに別のリードを渡します。
- リードに発信されるにつれて、試行回数と最終発信日時が全体で更新されます。
- リードに通話結果が付くと、DialerSeat の標準ルールに従って有効なキューから外れます。
誰が何に発信してもよいなら完全に開放します。各担当者に特定の部分を任せたいなら、州、リード元の項目、リードスコアで分けます。
登録前によく聞かれること。
チームを作るのに MANAGER+ は必要ですか?
はい。チームの所有は MANAGER+ の機能です(週 $75)。本格的に始める前に試したい場合は、コード MANAGERTEST で100%割引になります。
1人のユーザーが複数のチームに入れますか?
はい。エージェントは別々のオーナーのチームに招待され、ダイヤラーで切り替えられます。1つの PRO サブスクリプションで、すべてのチームでの活動をまかなえます。
エージェントごとに違う料金を請求できますか?
DialerSeat はチームごと・キャンペーンごとに1つのアクセスモードを設定します。段階的な料金にするには、別々のチーム(例:AGENT PAYS の「Premium」、OWNER PAYS の「Standard」)を作り、それぞれに別のメンバーを入れてください。
チームメンバーはリードの CSV をエクスポートできますか?
いいえ。メンバーは、ダイヤラーの画面と自分の通話履歴で、一度に1件ずつリードを見るだけです。元のファイルが公開されることはありません。
自分がサブスクリプションを解約するとどうなりますか?
チームのデータは保持されます。再登録するまで、メンバーは発信できなくなります。再び有効になれば、すべてが再開し、データは失われません。
メンバーがサブスクリプションを解約するとどうなりますか?
発信できなくなります。アカウントは閲覧のみの状態で残りますが、チームのキャンペーンで通話を始めるには有効なサブスクリプションが必要です。
チーム全体で TCPA の適用はどうなりますか?
プラットフォーム全体です。リードの現地時間で午前8時〜午後9時の時間帯は、どのエージェントが発信したかに関係なく、すべての発信に適用されます。クールダウンと試行回数の上限はチーム全体で計算されるので、エージェントが早めに再発信して上限をかいくぐることはできません。
すぐに誰かを外せますか?
はい。チームの設定を開き、メンバーを見つけて「削除」をクリックします。チームのすべてのキャンペーンへのアクセスが数秒以内に取り消されます。個人のアカウントには影響しません。
録音は誰のものですか?
チームのキャンペーンでチームメンバーが行った録音は、チームオーナーのものです。メンバーは自分の録音を再生・ダウンロードでき、オーナーはチームのどの録音でも再生・ダウンロードできます。標準の30日間の保存期間が適用されます。
キャンペーンを紐付けた後に請求モードを切り替えられますか?
はい。オーナーはチームの設定から、いつでもキャンペーンを OWNER PAYS、AGENT PAYS、PUBLIC、FREE の間で切り替えられます。AGENT PAYS か FREE に切り替えると、そのキャンペーンのオーナー負担のアクセスはすべて取り消されますが、新しいモードでエージェントに再び付与できます。