アウトバウンドコールに 10DLC は必要ですか？

10DLC はテキストメッセージのためのものです。通話は別のものが規定しています。

10DLC は 10-digit long code（10桁のロングコード）の略で、ショートコードとは対照的な、普通の10桁の電話番号のことです。その周りに登録制度があるのは、通信事業者がアプリケーションから個人宛ての テキストメッセージ について説明責任を求めたからです。ブランドを登録し、送信内容を説明するキャンペーンを登録すると、それに応じてメッセージの送信量とフィルタリングが決まります。

これらはどれも音声通話には関係しません。ある番号が完全に登録済みの 10DLC のメッセージを送っていても、2つのシステムは連動していないため、発信時には「迷惑電話の可能性」と表示されることがあります。

ほとんどのプラットフォームが両方を販売しているので、チェックリストに両方が入っています。

ベンダーが同じ番号で通話とテキストの両方を販売している場合、どちらを使うつもりでも、導入手順でブランドとキャンペーンの登録に案内されます。製品設計としては妥当ですが、一般的な助言としては最悪です：10DLC がダイヤルの前提条件だと思い込ませてしまうからです。

高くつくのは、応答率が下がったチームが登録の問題だと結論づけ、通話が良くなるのを待ちながらブランド承認に1か月を費やすケースです。良くはなりません。その枠組みは、そもそもその経路にないからです。

認証と発信者名。

STIR/SHAKEN は、通話と一緒に送られる署名です。発信元の通信事業者が、発信者が表示している番号を使う権利を持っていることにどれだけ確信があるかを証明します。A 認証は最も強いレベルで、通信事業者が顧客を把握し、その番号がその顧客のものだと知っていることを意味します。着信側の通信事業者は、通話にラベルを付けるかどうかを決める際にこの署名を考慮します。

CNAM は発信者名のデータベースで、端末の番号の下に表示される内容です。独自の登録を持つ別のシステムで、ある番号には会社名が表示され、別の番号には何も表示されないのはこのためです。

どちらも会社として一度だけ行う登録ではありません。どちらも発信に使う個々の番号の性質なので、あなたではなく事業者の仕事です。

対応済み、提出するものはありません。

DialerSeat の番号プールの番号は、STIR/SHAKEN の A 認証を受け、CNAM に登録されています。提出するフォームも、追加料金もありません。

認証は必要ですが、それだけでは足りません。大量に発信する番号は、どれだけきちんと署名されていても、いずれ拒否や通報が積み重なります。そのため、番号プールは1つの番号に頼らず複数の番号を順に使い、番号ごとの応答率を追跡し、届きにくくなった番号は使い潰す前に引退させます。 番号プールの仕組み で仕組みを説明しています。

登録についての答え。