あなたの録音。あなたのデータ。本当に あなたのもの として、持ち出すことも削除することもできます。
このページには2つの別々の内容があります：通話録音が日々どのように機能するか、そしてすべてを取り出したり完全に削除したりするためのアカウント単位のツールです。どちらもセルフサービスで、問い合わせは不要です。
▸ 録音の実際の仕組み
すべての通話はサーバー側で自動的に録音され、通話ごとにオンにし忘れる心配はありません。録音は通話終了後まもなくダッシュボードに表示され、ブラウザで直接再生することも、ファイルとしてダウンロードすることもできます。
- 保存期間は30日です。 その後、録音は自動的に期限切れになります。通話のメタデータ（タイムスタンプ、通話結果、AMD の結果）は別に、より長く保存されます。詳しくは コンプライアンスの維持方法 で保存期間の分担を確認できます。
- いつでも早めに削除できます。 録音を削除すると、すぐにダッシュボードから消え、DialerSeat で再生できなくなります。同時に通信事業者のストレージからの削除も試みますが、事業者側のこの手順は、録音の保存方法によってはベストエフォートになります。
- 録音にアクセスできるのは、その通話をかけたアカウントだけです。 Manager+ のチームでは、オーナーは自分が所有するキャンペーンでかけられた通話の録音を見られます。個々のエージェント自身の発信はそのエージェントのものです。
▸ アカウント全体をエクスポート
個々の録音とは別に、アカウントに紐付くものを文字どおりすべて1つの JSON ファイルに取り出すエクスポートがあります。宣伝のための「データが必要な方はお問い合わせください」という手続きではなく、すぐにファイルを返す本物のボタンです。
ほとんどのエクスポートが省く細かいものまで、すべて含まれています。デスクトップアプリのアイコン配置やウィンドウの設定も入っています。日付付きの1つのファイルとしてダウンロードされ、保管や別のシステムへの引き渡しにそのまま使えます。
▸ アカウントを本当に削除する
これはデータをこっそり残しておく無効化ではなく、本物の完全削除です。誤って実行しにくいだけの手間はかけてありますが、それ以上に難しくはしていません。
1. 初期設定では試行のみ
明示的な確認なしに削除を要求すると試行になります：何も触らずに、何が何件削除されるかを正確に示します。
2. 確認のため「DELETE」と入力
実際の削除は、確認内容が完全に一致した場合にのみ実行されます。ワンクリックで誤って削除されることはありません。
3. サブスクリプションが有効な間はブロック
有効なサブスクリプションがあるアカウントは、そのチェックを明示的に解除しない限り削除できません：解約またはダウングレードしてから削除するのが想定された手順です。
確定すると削除は取り消せません：キャンペーン、リード、通話履歴、スクリプトなど、上のエクスポート一覧にあるすべてです。後でデータが必要になる可能性が少しでもあるなら、削除を確定する前に完全なエクスポートを行い、ファイルを安全な場所に保管してください。
知っておくと良いこと： エクスポートと削除のツールは、自分のアカウントのデータに対して動作します。Manager+ のチームでは、オーナーが自分のアカウントを削除しても、エージェントの個人アカウントが黙って消されることはありません。各エージェント自身のデータとログインは、オーナーのものとは別です。