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常见问题
没有列出? 邮件支持DialerSeat 多少钱?
Pro 每席位每周 $35。这就是一个拨号坐席的全部价格。没有开通费,没有按通话的附加费,没有档位加价,没有附加模块,没有年度最低消费,也没有“联系销售获取报价”。通过 Stripe 按周计费。
每个席位都包含不限数量的外呼号码、多个呼入号码、全部四种拨号模式、通话录音、语音信箱检测和分析,不按分钟计量,不按号码收费。参见 我们为什么这样收费 查看与叠加附加组件的竞争对手的完整对比。
想拥有团队、转售席位,或者为整个平台做白标?那就是 Manager+ ,每周 $75 而不是标准的 $35,参见 Manager+ 增加了什么 查看完整说明。
我需要签合同吗?
不需要。没有合同,也没有最短期限。你只为当前这一周的服务付费,想取消随时取消。我们不会把任何人锁定在任何东西里。
我可以随时取消吗?
可以。在账单页面两次点击即可取消。你的订阅会在当前周期结束时终止,你可以用完已付费的部分,之后停止计费。如果你想回来,你的线索、录音和活动仍然可以访问。
参见 计费与取消 了解银行卡失败实际会怎样,以及周中席位变更如何计费。
你们支持哪些拨号模式?
全部四种:预览式、功率式、渐进式和预测式。每个账户在每个档位都能使用,我们不会把拨号模式锁在升级之后。完整说明见 拨号模式页面.
如何上传线索?
拖入一个表格,没有需要匹配的模板,也没有要一路点击的导入向导。像 phone, first_name, email,以及 state 这样的列标题无论大小写如何都会被自动识别,唯一的硬性要求是有一列在去掉格式后至少含 10 位数字。
参见 上传与管理线索 查看完整的字段参考、可选的同意列,以及线索进入活动后 3 次尝试的重试周期如何运作。
我可以写自己的通话话术吗?
可以:想写多少就写多少,关联到需要它们的任何活动,如果一个活动有多份话术,还可以调整哪一份先显示。个人话术只属于你;Manager+ 团队所有者还可以发布整个团队都能看到的话术。
参见 通话话术 了解关联和排序实际如何运作。
如何设置活动?
创建它,起不起名都行,选一个拨号模式(默认功率式),它立即生效:没有设置向导,除此之外没有必填字段。AMD 和预测式节奏都是可选设置,带有合理的默认值。
参见 设置活动 查看完整的设置参考。
DialerSeat 如何处理 TCPA 合规?
拨号器在每一通外呼上都执行联邦拨打时段(线索当地时区的早上 8 点到晚上 9 点)。预测式模式在软件中执行 FTC TSR 安全港条件:3% 放弃率上限、在 2.5% 时自动降级以留出安全余量、AMD 预筛选、响铃时长处理。
全国谢绝来电名单清洗和同意记录仍是卖方的责任,我们目前不会替你用登记名单清洗你的名单。我们公开说明哪些合规层面由我们负责、哪些由活动所有者负责,详见 我们如何保持合规页面.
你们如何防止号码被标记为骚扰电话?
每个外呼号码都带有 STIR/SHAKEN A 级认证,完成了 CNAM 和 Free Caller Registry 注册,并默认使用本地号码显示拨号,大多数拨号器作为单独附加组件出售的运营商级保护,在这里都是默认配置。任何号码每天拨出不超过 60 通,在任何号码过热之前负载就会分散到号码池中,每天都会把每个号码与其余号码比较:明显落后的号码会被自动限速,直到恢复。
参见 我们如何保持号码干净 了解附带实际阈值的整个系统,以及 电话为什么会显示疑似骚扰 了解仍由你负责的部分(名单质量、同意、谢绝来电清洗),因为没有任何基础设施能让一个号码永久免于被标记。
我可以导出某个活动的合规记录吗?
可以,任何活动所有者都可以导出任意日期范围的可下载 CSV:AMD 结果、放弃标记、通话结果和时长,每通电话一行,线索的电话号码默认遮盖。这是合规声明背后的实际凭据,而不只是控制台的汇总。
参见 合规导出 查看完整的列说明以及人们实际何时会导出。
我可以录制通话吗?
可以。录音在服务器端采集、加密存储,并可在你的控制台中访问 30 天。在这段时间内把它们下载下来用于复盘、培训或你自己的长期存档;通话元数据(拨号时间戳、通话结果、AMD 结果)会单独保存 24 个月,以满足 TSR 的记录保存要求,但音频本身遵循 30 天的保留期。
你们有团队套餐吗?
提供: Manager+,每周 $75。这是团队所有者为创建和拥有团队而支付的费用;无论团队规模多大,团队中的每个席位仍是每周 $35。你可以设置为由所有者支付整个团队的席位费,也可以让每个坐席为自己的访问付费。两种方式都支持。
参见 团队版 DialerSeat 查看完整说明:所有者付费与坐席付费的机制、共享活动、团队模式的预测式路由,以及席位取消如何运作。
我的团队可以共享活动吗?
可以。团队所有者可以向团队成员授予活动访问权。在团队模式的预测式拨号中,系统会把接通的真人分配给处理同一活动的所有坐席:当某个坐席断开时,被转接的真人会改为转给同一活动中另一个空闲的坐席,而不会掉线。
你们提供白标选项吗?
有:它包含在 Manager+ ,每周 $75,替代你每周 $35 的 Pro 订阅,而不是叠加在上面。包括自定义子域名、你的品牌(Logo、颜色、网站图标),以及以你的品牌接纳自己用户的能力。底层的拨号器就是我们运行的那一个。参见 白标 了解品牌细节,或 Manager+ 说明 了解完整的档位:包含团队所有权、高级分析和优先支持。
有移动应用吗?
有,DialerSeat 可以作为渐进式网页应用(PWA)安装到你的手机主屏幕:与桌面端相同的拨号终端、分析和团队工具,全屏运行,无需从 App Store 下载。如果你要用手机工作,我们强烈建议安装它,而不是在普通浏览器标签页中拨号。参见 移动端的 DialerSeat 查看 iPhone 和 Android 的安装步骤,或 移动端白标 (如果你的账户是品牌账户)。
我的数据托管在哪里?
应用数据存放在 Supabase(美国区域)。录音加密存储。付款由 Stripe 处理,DialerSeat 永远不会看到或存储信用卡号。电话服务通过 Telnyx 运行,并带有完整的 STIR/SHAKEN 认证。
你可以把账户中的所有内容导出为一个 JSON 文件,或者永久删除你的账户,两者都可以在设置中自助完成。参见 录音与你的数据 了解各自具体包含什么,以及删除如何防止误操作。
每周 $35 的价格会变吗?
我们没有涨价的计划。如果将来确实需要,现有客户将保持他们注册时的价格。你今天看到的价格,就是你会一直支付的价格。
了解它的最好方法就是用它。
一周 $35。无合同,随时取消。你的数据始终属于你。