每个活动一个 URL。任何 CRM 都能用。

为什么用 webhook 而不是集成

为每个 CRM 单独做一个连接器，就是每次那个 CRM 有改动都会坏掉的一个独立组件。一个接受 JSON 的网址适用于所有能发送网页请求的工具，而几乎所有工具都能。

要发送什么

JSON，使用 Content-Type: application/json，采用你的工具最方便的以下任一格式：

• 单条线索作为一个对象
• 多条线索作为一个数组
• 多条线索包装为 {"leads": [ ... ]}

最多 每次请求 500 条线索。更多的线索请分多次请求发送。

每条线索唯一必须有的是一个 10 位美国电话号码。姓名、邮箱、地址和其他任何内容都是可选的。如果你的表单记录了同意，也一并发送：诸如 consent_date, opt_in_source 或 tcpa_language 等字段会作为同意记录与线索一起保存。

用你的字段名，而不是我们的

没有两个 CRM 使用相同的字段名，而因为写的是“Phone Number”而不是“phone”就拒绝一条线索，是这类设置最常见的失败方式。所以线索自动导入读取人们实际发送的内容。

• 电话 可以是 phone、phone_number、mobile、cell、telephone、primary_phone 以及其他几种常见名称。
• 姓名 可以是 first_name 或 firstname、last_name 或 surname，以及其他常见变体。
• 嵌套字段 （一层深度）会被当作扁平字段读取，HubSpot 的 properties 就是这样传入的。
• 无法识别的内容会被保留 ，与线索一起保存而不是被丢弃。没人预料到的字段，往往正是坐席通话时需要的那一个。

你始终知道发生了什么

一个光秃秃的“error 400”对发送方来说毫无信息：不知道是字段名错了、号码不可用，还是活动已暂停。所以每个响应都会写清楚：

• 有多少线索被 接受
• 有多少被 作为重复项跳过，因为该号码已在活动中，或在同一次请求中出现了两次
• 有多少被 拒绝，并附原因
• 活动是 运行中，或 已暂停 ，这样在重新开启之前不会拨打任何号码

重复比看起来更重要。CRM 自动化会触发两次，表格会重新同步，如果没有这项检查，同一个人就会被打两次电话。每次请求也都会被记录，所以你以后可以在活动中回看。

保持 URL 私密

• 地址中包含一段由 DialerSeat 生成的很长的密钥。它永远不由你自己选择，因为别人挑选的密钥通常都很弱。
• 如果 URL 泄露，在活动页面生成一个新的，旧的就会失效。
• 错误的地址和已撤销的地址得到完全相同的响应，所以没有人能探测某个曾经有效的 URL。

在哪里找到它

线索自动导入在活动页面中开启，位于 团队，它包含在 Manager+中。开启它，把活动的 URL 复制到你的 CRM 或自动化工具中，再发送一条测试线索查看响应。

上传表格在每个套餐中都可用。参见 上传与管理线索.