▸ 工具 · 放弃率计算器
你的活动是否符合 3% 规则？
输入已接听和已放弃的通话数，并选择你所遵循的规则。你会得到放弃率、是否在上限之内，以及在越过上限之前你还能放弃多少通。
更新于 2026-10-06 · 由 DialerSeat 发布 · 我们的研究方法
2.50%
在 3% 上限之内。在越过上限之前，你还可以再放弃 6 通。 按每个活动每 30 天计算，以真人接听的通话为基数。
当有人接听后 2 秒内没有接通坐席时，这通电话就算放弃（美国和加拿大）。要除以接听数，而不是拨号数：除以拨号数会低估比率。美国规定还要求每通放弃的电话都播放包含卖方名称和号码的录音信息，并在挂断前振铃 15 秒。
背后的规则
放弃率怎么计算？
用放弃的通话数除以真人接听的通话数，再乘以 100。要用接听数，而不是拨号数：除以拨号数会让比率看起来比监管机构测得的更低。
预测式拨号器的法定放弃率是多少？
在美国，每个活动在每 30 天内，被放弃的不得超过真人接听通话的 3%（FTC 电话营销销售规则）。在英国，每个活动每 24 小时不得超过真人通话的 3%（Ofcom）。在加拿大，每个日历月不得超过 5%（CRTC）。
什么算放弃的通话？
在美国和加拿大，当有人接听后 2 秒内没有接通真人坐席，这通电话就算放弃。在美国，每通放弃的电话还必须播放包含卖方名称和电话号码的录音信息。
DialerSeat 自动将每个预测式活动保持在美国上限以下，并在达到上限之前降到每位坐席一条线路。
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