服务条款
最后更新 · JULY 17, 2026
1. 接受条款
本服务条款（“条款”）构成你与 DialerSeat™（“我们”）之间具有约束力的协议。创建账户、访问或使用 DialerSeat，即表示你同意本条款和我们的 隐私政策.
如果你不同意本条款，请不要使用本服务。
如果你代表某个组织使用 DialerSeat，即表示你有权使该组织受本条款约束，“你”同时指你本人和该组织。
2. 服务说明
DialerSeat 是基于云的外呼平台。我们提供：
- 用于拨打外呼电话的网页拨号器应用
- 线索名单和通话记录的存储与整理
- 多种拨号模式（预览、强力、渐进式、预测式）
- 语音信箱检测（AMD）和跳过逻辑
- 通话录音和通话结果追踪
- 团队管理和基于席位的访问控制
- 外呼电话号码配置（如适用）
我们不是电话运营商。我们使用第三方运营商（目前是 Telnyx）拨打电话。运营商的故障和限制会影响 DialerSeat。
我们不是 CRM。我们通过 API 和 webhook 与你的 CRM 集成。
我们不是你的律师。 DialerSeat 是软件。你有责任遵守管辖你外呼活动的法律。我们通过在服务器端执行 TCPA 通话时段来提供帮助，但遵守 TCPA、DNC、各州电话营销法律以及任何其他适用法规仍然是你的责任。
3. 账户注册
要使用 DialerSeat，你必须：
- 年满 18 岁
- 提供准确的注册信息
- 妥善保管你的登录凭据
- 发现账户有任何未经授权的访问时及时通知我们
你对你账户上的所有活动负责，包括你邀请的团队成员的活动。如果团队成员滥用服务，你的账户可能会被暂停。
4. 订阅、计费和取消
价格
DialerSeat 的价格为 每席位每周 $35，每周从你存档的付款方式中扣款。我们可能会提前至少 30 天通知后调整价格；价格调整不影响当前计费周期。
我们还提供 Manager+，这是白标套餐，价格为 每周 $75，除标准功能外，还为你配置自有品牌子域名、Logo 和品牌颜色。Manager+ 采用本节所述相同的按周、无合同条款计费，更高的价格反映的是额外的白标配置，而不是不同的取消、退款或责任条款。
计费
付款由 Stripe 处理。提供付款信息即表示你授权我们每周为活跃席位从你的卡中扣款。付款失败可能会在短暂宽限期后导致服务暂停。
取消
你可以随时在账单仪表板中取消。取消在当前计费周期结束时生效，在此之前你仍可使用。当前一周未使用的部分不予退款。
取消后，你的数据会被保留。你可以以后重新订阅并从上次停下的地方继续，或要求永久删除你的账户数据（见 隐私政策，第 8 节）。
退款
仅在扣款成功后 24 小时内才会考虑退款。超过 24 小时后扣款即为最终扣款，之后取消会停止未来的计费（见上文“取消”），但不会退还你当前所在周期的费用。如需退款，请联系 support@dialerseat.com 。我们唯一的邮箱是 support@dialerseat.com ，任何其他邮箱地址都是欺诈，并非代表我们给你发消息。
税费
所示价格不含销售税。根据你的账单地址，我们可能会在基本订阅价格之外收取适用的销售税。
5. 可接受的使用
你同意不使用 DialerSeat 来：
- 违反《电话消费者保护法》（TCPA）、《电话营销销售规则》（TSR）、全国“请勿来电”登记册、州 DNC 名单或任何适用的电话营销法律拨打电话
- 骚扰、恐吓、威胁或欺诈任何人
- 在没有合法依据（同意、已建立的业务关系或其他认可的例外）的情况下拨打电话
- 以违反《来电显示真实法》的方式伪造来电显示
- 在需要时未经接听方事先明确书面同意向号码拨打自动语音电话
- 在接听方当地时间的禁止时段拨打电话
- 从事欺诈、网络钓鱼、诈骗或任何欺骗性行为
- 销售或推广非法产品或服务
- 试图规避 DialerSeat 的 TCPA 执行、放弃率上限或 DNC 检查
- 未经我们书面许可转售 DialerSeat 的服务
- 逆向工程、抓取或试图提取 DialerSeat 的源代码或专有算法
- 干扰或破坏服务（DDoS、漏洞利用尝试等）
- 上传你没有合法许可拨打的线索名单
- 未经同意上传包含儿童个人信息的数据
6. TCPA 与电话营销合规
DialerSeat 会自动执行某些与 TCPA 相关的防护措施：
- 按线索当地时间的通话时段限制（通常为上午 8 点至晚上 9 点）
- 各州通话规则执行（适用时的周日禁令）
- 预测模式下的自动放弃率保护（FTC TSR 3% 规则）
- 在支持的情况下为外呼提供 STIR/SHAKEN A 级认证
这些防护措施不构成法律合规认证。 它们能降低常见的合规风险，但不能免除你对以下事项的责任：
- 为你拨打的电话取得适当的同意
- 维护并遵守你自己的内部 DNC 名单
- 用全国 DNC 登记册清洗你的名单
- 遵守超出我们执行范围的各州电话营销法律
- 在每通电话中表明身份并提供必要的披露
- 在通话期间和之后遵守退出请求
如果你不确定自己的拨打行为是否符合适用法律，请在使用 DialerSeat 进行外呼前咨询合格的律师。
7. 你的内容和数据
你保留对你上传的数据（线索、话术、通话结果等）的所有权利。使用 DialerSeat，即表示你授予我们有限的许可，以存储、处理和显示你的数据， 仅限于为你运营服务所必需的范围.
你声明并保证：
- 你对上传的数据拥有所有必要的权利
- 你对数据的使用符合适用的隐私法律
- 你有合法依据联系你线索名单上的人
- 你不会上传侵犯他人知识产权的数据
我们不会出售你的数据、与广告商共享，或用它来训练 AI 模型。请参阅我们的 隐私政策 了解数据处理的详情。
8. 我们的知识产权
DialerSeat™ 名称、Logo、应用代码、设计和文档均为我们的财产。在你的订阅期内，我们授予你非独占、不可转让、可撤销的许可，以将 DialerSeat 用于你的商业目的。
你不得：
- 复制、修改或创作 DialerSeat 的衍生作品
- 出售、出租或再许可对 DialerSeat 的访问
- 移除服务中的专有声明或品牌标识
- 未经我们书面许可使用我们的商标
9. 服务可用性
我们力求高可用性，但不承诺特定的可用性水平。服务依赖第三方提供商（Supabase、Vercel、Clerk、Stripe、Telnyx），它们的故障会影响 DialerSeat。我们会尽合理努力通知你计划内的维护，并及时解决故障。
在每周 $35 的价位上，我们不提供服务级别协议（SLA）。企业级 SLA 可应要求提供。
10. 暂停与终止
在以下情况下，我们可能会暂停或终止你的账户：
- 你违反本条款或我们的 隐私政策
- 你未按时支付订阅费用
- 我们合理认为你对服务的使用使我们面临法律风险
- 法律、法院命令或监管机构要求我们这样做
- 你的账户长时间处于非活跃状态（我们会先通知你）
除涉嫌欺诈、滥用或对我们或第三方存在迫在眉睫的法律风险外，我们通常会在暂停或终止前发出通知。
你可以随时通过取消订阅来终止账户。关于取消后你的数据会怎样，请见第 4 节。
11. 免责声明
DialerSeat 以 “现状”和“可用”的状态 提供，不附带任何明示或暗示的保证。在法律允许的最大范围内，我们否认所有保证，包括适销性、特定用途适用性、不侵权和准确性的保证。
我们不保证：
- 服务不会中断、没有错误或完全安全
- 服务会满足你的特定需求
- 通话接通率、接听率或转化率会达到任何特定水平
- TCPA 执行功能会捕捉每一种边缘情况（你仍需对合规负责）
- 语音信箱检测会 100% 准确
12. 责任限制
在法律允许的最大范围内：
- 我们不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害负责，包括利润损失、收入损失、数据丢失或业务中断
- 对于因本条款或服务引起或与之相关的任何索赔，我们的累计总责任以你在索赔前 12 个月内向我们支付的金额为限
- 我们不对我们用于提供服务的第三方提供商（Supabase、Vercel、Clerk、Stripe、Telnyx 等）造成的损害负责
- 我们不对使用 DialerSeat 违反 TCPA、DNC 或其他电话营销法律的行为负责，即使涉及我们的合规功能
某些司法管辖区不允许排除某些保证或限制附带或间接损害的责任。在这些司法管辖区，我们的责任在法律允许的最大范围内受到限制。
13. 赔偿
你同意赔偿 DialerSeat 及其管理人员、员工和承包商，为其辩护并使其免受因以下原因产生的任何索赔、损害、损失或费用（包括律师费）：
- 你对服务的使用
- 你违反本条款
- 你违反任何法律或法规，包括电话营销法律
- 任何声称你的线索数据或拨打行为侵犯第三方权利的主张
- 你与你致电对象之间的争议
14. 适用法律与争议
本条款受美国北卡罗来纳州法律管辖，不考虑其法律冲突原则。
因本条款或服务引起或与之相关的任何争议，应通过北卡罗来纳州认可的仲裁机构进行有约束力的仲裁解决，但任何一方均可就知识产权或保密违约向法院申请禁令救济。
你同意以个人身份解决争议，而不是作为集体诉讼的一部分。
退出仲裁： 你可以拒绝本仲裁协议和集体诉讼弃权，方法是发送邮件至 legal@dialerseat.com ，注明你的姓名、账户邮箱，并明确声明你选择退出，须在你首次同意本条款之日起 30 天内（现有用户则在本仲裁条款新增或更新之日起 30 天内）发送。如果你选择退出，你与 DialerSeat 之间的争议将由上述法院解决，而不是通过仲裁，本条款的其余部分仍然有效。
15. 条款的变更
我们可能会不时更新本条款。重大变更会在生效前至少 30 天通过邮件通知注册用户。本页面顶部的“最后更新”日期反映最近一次修订。
条款更新后继续使用 DialerSeat，即表示你接受更新后的条款。如果你不接受更新后的条款，必须在其生效前取消订阅。
16. 联系我们
对本条款有疑问？请发邮件至 legal@dialerseat.com.
一般支持： support@dialerseat.com.
隐私问题： privacy@dialerseat.com.
另见： 隐私政策.