隐私政策
最后更新 · MAY 20, 2026
1. 我们是谁
DialerSeat™（“我们”）是面向销售团队、呼叫中心和独立坐席的外呼平台。我们运营网站 dialerseat.com 以及 DialerSeat 应用程序。本隐私政策说明了你访问我们的网站、注册账户或使用我们的平台时，我们如何处理信息。
使用 DialerSeat 时，你是 数据控制者 ，负责你上传的线索信息：由你决定收集什么、为什么收集以及保留多久。我们是 数据处理者，按照你的指示代表你存储和处理这些数据。
2. 我们收集什么
账户信息
当你注册时，我们收集：
- 你的电子邮箱
- 你的姓名（如提供）
- 你的密码（由我们的身份验证服务商 Clerk 处理，我们从不直接查看或存储密码）
- 你的 IP 地址和浏览器用户代理（用于会话安全）
支付信息
付款由 Stripe处理。我们从不查看或存储你的完整卡号。Stripe 只返回客户 ID、订阅状态和卡号后四位，仅用于显示。卡片数据完全由 Stripe 依据其 PCI DSS 一级认证进行处理。
你上传的线索和联系人数据
当你上传 CSV 或向活动添加线索时，我们存储：
- 联系人姓名、电话号码、电子邮箱、邮寄地址
- 你在 CSV 中包含的任何自定义字段（备注、标签、状态等）
- 线索所属的活动和团队
你对你上传的线索数据的合法性负责。 你必须有合法依据（同意、正当利益、先前的业务关系等）才能致电你名单上的人。DialerSeat 对外呼执行 TCPA 通话时段规则，但线索本身的同意和 DNC 合规由你负责。
通话活动数据
当你通过 DialerSeat 拨打电话时，我们存储：
- 拨打的电话号码
- 使用的外呼来电显示号码
- 通话开始时间、时长和通话结果
- 拨打电话的坐席
- 你为通话添加的任何备注
- 通话录音（见 第 5 节)
使用和技术数据
我们收集技术信息来运行和改进服务：
- 你在 dialerseat.com 上访问的页面
- 在应用中点击的按钮和使用的功能
- 浏览器类型、设备类型、屏幕分辨率
- 错误和崩溃报告（通过 Sentry）
- IP 地址（用于安全和速率限制）
3. 我们如何使用你的数据
我们将收集的数据用于：
- 运行产品： 拨打外呼电话、存储你的活动和通话结果、呈现仪表板、发送你的账单。
- 验证你的身份： 让你登录、保护你的会话安全、执行订阅访问权限。
- 向你收费： 为你的每周订阅从银行卡扣款、发送收据、处理退款。
- 为你提供支持： 回复你的邮件，调查你报告的问题。
- 改进产品： 汇总的匿名使用数据帮助我们决定接下来做什么。我们不会为营销目的分析个人用户行为。
- 遵守法律： 回应合法的传票、法院命令和政府要求。
我们 不会:
- 在任何时候向任何人出售你的数据
- 与广告商共享你的数据
- 用你的通话录音或线索数据训练 AI 模型
- 利用你的数据与你竞争
- 查看你的通话录音，除非你为获得支持而特别要求
4. 我们与谁共享数据（子处理者）
我们使用少数值得信赖的服务商来运行 DialerSeat。每家只接收履行其职责所需的最少数据：
- Supabase （数据库托管）：存储你所有的账户、线索和通话数据。 隐私政策
- Vercel （应用托管），运行 DialerSeat 网页应用。 隐私政策
- Clerk （身份验证）：处理登录、会话和密码存储。 隐私政策
- Stripe （支付），处理你的订阅计费。 隐私政策
- Telnyx （电话服务），接通你的外呼并存储通话录音。 隐私政策
- Sentry （错误监控），接收带有堆栈跟踪的错误报告。个人身份信息在传输前会被清除。 隐私政策
随着发展，我们可能会增加或更换子处理者。重大变更会在本页面上体现。未经你的明确同意或法律义务，我们不会与此处未列出的任何第三方共享你的数据。
5. 通话录音与同意
DialerSeat 默认录制外呼通话。录音存储在 Telnyx 的基础设施中，你可以在仪表板中访问。
你有责任取得同意 ，依照你和联系人所在司法管辖区的法律进行通话录音。美国既有单方同意州，也有双方同意州。国际司法管辖区的要求各不相同（欧盟根据 GDPR 通常要求双方同意）。
我们建议你的通话话术尽早加入类似这样的说明：“本通话可能会被监听或录音，用于质量和培训目的。”如果联系人要求停止录音，你必须遵守。
录音默认保留 30 天 ，之后自动删除。你可以在期限到期前下载录音。我们不会分析你录音的内容。
6. 数据保留
不同类型的数据有不同的保留规则：
- 账户数据： 只要你的账户处于活跃状态就会保留。如果你取消且不再订阅，你的数据会被保留（我们称之为“中断用户数据保留”），以便你以后回来。你可以随时要求彻底删除，见 你的权利.
- 线索和通话数据： 与账户数据相同：取消后仍保留，应你的要求删除。
- 通话录音： 30 天，之后自动删除。
- 账单记录： 按税法要求保留 7 年。
- 错误日志和安全日志： 保留 90 天后自动清除。
7. 安全
我们通过以下方式保护你的数据：
- 传输加密： 所有数据都通过 TLS 1.3 传输。
- 静态加密： Supabase 使用 AES-256 对所有存储数据进行静态加密。
- 身份验证： 由 Clerk 管理的会话，采用行业标准的安全措施。
- 访问控制： 只有你（以及你授权的团队成员）可以访问你的账户数据。
- Webhook 签名验证： 所有传入的 webhook（Stripe、Telnyx）都经过签名验证，防止伪造。
- 错误报告中的个人信息清除： Sentry 接收堆栈跟踪，但不接收包含令牌的请求正文或请求头。
- 幂等支付处理： Stripe 事件会去重，防止重复扣款。
没有任何系统是绝对安全的。如果我们发现影响你数据的数据泄露，会按适用法律要求及时通知你。
8. 你的权利
根据你居住的地方，你可能对自己的数据享有以下权利：
- 访问权： 要求获取我们持有的关于你的数据副本。
- 更正权： 要求我们更正不准确的数据。
- 删除权： 要求我们删除你的账户及所有相关数据。
- 可携带权： 以机器可读的格式导出你的数据（仪表板内置线索和通话的 CSV 导出）。
- 反对权： 反对对你数据的特定用途。
- 撤回同意： 撤回你之前给予的任何同意。
要行使以上任何权利，请发邮件至 privacy@dialerseat.com。我们会在 30 天内回复。处理某些请求前，我们可能需要验证你的身份。
加利福尼亚居民（CCPA）： 你有权知道我们收集哪些类别的个人信息，有权删除这些信息，并有权选择不让其被“出售”（我们不出售数据，所以最后这项权利没有实际意义，但它仍然是你的权利）。
欧盟/欧洲经济区/英国居民（GDPR）： 你享有上述相同的权利，此外还有权向监管机构提出投诉。
9. Cookie 与追踪
我们很少使用 Cookie。dialerseat.com 设置的 Cookie 有：
- 身份验证 Cookie（Clerk）： 保持登录所必需。除非退出登录，否则无法禁用。
- 功能偏好： 存储在 localStorage（而非 Cookie）中，用于记住你选择的活动、侧边栏状态等。
我们 不 使用第三方广告 Cookie。我们也 不 在营销页面上使用 Google Analytics、Meta Pixel 或其他广告网络追踪器。内部产品分析仅在服务器端进行。
10. 儿童
DialerSeat 是一款商业工具，不面向 16 岁以下的儿童。我们不会故意收集 16 岁以下任何人的个人信息。如果我们得知收集了此类信息，会将其删除。如果你认为有未成年人使用了 DialerSeat，请通过以下方式联系我们： privacy@dialerseat.com.
11. 国际用户
DialerSeat 在美国运营。如果你从美国境外访问服务，你的数据将被传输到美国并在美国处理。使用 DialerSeat 即表示你同意这种传输。
对于欧盟/欧洲经济区/英国用户，数据传输依据与我们子处理者签订的标准合同条款，或用户根据 GDPR 第 49 条给予的明确同意。
12. 本政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。更新时，我们会修改本页面顶部的“最后更新”日期。重大变更会在生效前至少 30 天通过邮件通知注册用户。
政策更新后继续使用 DialerSeat，即表示你接受更新后的条款。
13. 联系我们
对本隐私政策有疑问，或想行使数据权利？请发邮件至 privacy@dialerseat.com.
一般支持请发邮件至 support@dialerseat.com.
另见： 服务条款.