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预测式拨号器合法吗？合法，但有四个条件。
预测式拨号在美国是合法的。不过相关规则很具体，忽视它们的拨号器会让你拨出的每一通电话都处于风险之中。下面是规则的内容，以及 DialerSeat 替你处理了什么。
为什么预测式拨号要受监管
预测式拨号器拨打的号码多于空闲坐席，押注大多数人不会接。通常这个赌注是值得的。但有时接听的人多于能接待他们的坐席，就会有人接起电话却听到一片沉默。
《电话营销销售规则》把这称为 放弃呼叫：有人接听，却在问候语结束后两秒内没有接通销售代表。规则并没有彻底禁止放弃呼叫，而是限制你可以产生的数量，并规定发生时必须怎么做。
四个条件
FTC 的《电话营销销售规则》为放弃呼叫提供责任“安全港”，前提是电话营销者满足以下全部四项。
1. 3% 上限
放弃不超过 3%
以被真人接听的电话为基数，按活动计算：不足 30 天的按其全程，之后按每个 30 天周期。FCC 规定了同样的 3% 上限。
2. 响铃时间
至少 15 秒或 4 声
在挂断一通无人接听的电话之前。
3. 提示消息
说明你是谁
没有空闲坐席时，立即播放一段录音消息，说明卖方的名称和电话号码。FCC 还要求提供自动退订方式。
4. 记录
保留证据
保留能证明你满足前三项条件的记录。
另外，FCC 把电话推销限制在被叫方当地时间早上 8 点到晚上 9 点之间。这适用于所有拨号模式，而不只是预测式。
DialerSeat 替你执行的内容
- 3% 上限。 每个活动的放弃率都按滚动 30 天跟踪。在低于上限的 2.5% 时，拨号器会停止为该活动拨打额外线路，降为每坐席一条线路。当比率再次低于 2.5% 后，才会恢复多线路。
- 响铃时间。 未接听的预测式电话会响铃 20 秒后拨号器才放弃，高于 15 秒的最低要求。
- 消息与退订。 在设置中填写一次企业名称和回拨号码，当没有空闲坐席时，拨号器会播放消息，并提供“按 9”停止以后的来电。按 9 会在你的整个账户中屏蔽该号码。在团队活动中，消息说出的是团队所有者的企业名称，因为通话是为这个卖方拨出的。
- 拨打时段。 只在每条线索所在地的允许时段内拨打。参见 各州拨打时段.
- 记录。 通话记录会被保存，你可以按活动导出。参见 合规导出.
在这两项信息填好之前，预测式处于锁定状态。 没有企业名称和回拨号码，就没有合法的消息可以播放，所以 DialerSeat 根本不允许预测式运行：活动无法保存为该模式，拨号器也拒绝启动。设置中会显示为“已锁定”或“已解锁”。各只需填一个字段，为账户设置一次，你拥有的每个活动都会使用。
拨号器无法替你做的事
- 同意。 你能否给某人打电话，取决于你如何获得他们的号码以及他们同意了什么。
- 全国谢绝来电登记名单。 用它清洗你的名单是你的责任。参见 如何用登记名单清洗你的名单.
- 州规则。 有些州比联邦规则更进一步。
本页按原文说明联邦规则以及 DialerSeat 做了什么，不构成法律建议。针对你的具体情况，请咨询熟悉电话营销法律的律师。规则原文来自 《电话营销销售规则》，16 CFR 310.4 和 FCC 规则，47 CFR 64.1200.