什么时候可以合法地给线索打电话？

线索所在时区的早上 8:00 到晚上 9:00。

TCPA 规定的外部边界是 8:00am-9:00pm， 以被叫方的当地时间计算。不是坐席的当地时间，不是公司的当地时间，也不是服务器所在地的当地时间。

实际后果会让团队在两个方向上都栽跟头。加州的坐席早上 6:00 开始，打到东海岸是早上 9:00：合法，而且往往是一天中最好的时段。同一个坐席在太平洋时间晚上 6:15 收工，打到东部是晚上 9:15，这就违规了，而这通电话感觉起来不过是下午。

坐席分布在多个时区或身在海外的团队，无法靠排班解决这个问题，必须针对每一条线索执行。

早上 9:00 到晚上 9:00，按每条线索，在服务器端执行。

在一天的开始比联邦规则严格一小时。这是有意为之：早上 9:00 之前的接听率低到那一小时并不值多少，而这个余量消除了关于临界通话是否在时段内的任何争议。

执行位于服务器上，与拨出电话的代码路径相同。没有可以禁用的客户端检查，没有跳过它的模式，坐席也无法通过选择不同设置绕过它。处于时段之外的线索根本不会分配给任何人。

时区来自线索的州字段（如果有），没有则来自区号。两者都无法确定时，检查会 失败即关闭，线索会被暂缓而不是拨出。为了打电话而去猜测时区的系统并没有在执行任何规则。

拨号器实际使用的地图。

由拨号时拨打时段检查所读取的同一张表生成，所以它不可能描述产品并不具备的行为。亚利桑那州和夏威夷州不实行夏令时，这就是为什么它们相对于其他地区的时差每年变化两次。

基准不够用的地方。

不少州规定了比联邦时段更严格的规则，2021 年以来还有更多州通过所谓的“小 TCPA”法规加入。最常被提到的有：

请仔细阅读这一部分。 DialerSeat 执行的是 9am-9pm 的基准。它目前 不 自动应用这些州特定的差异，本页只是起点而不是法律建议：州法规会变化，上面的摘要来自二手资料。如果你的名单集中在规定更严的州，请向律师确认现行规则并据此安排。我们宁愿直白地告诉你，也不愿让你误以为产品提供了它并没有的保护。

拨打时段问题，一次说清。

合规，落到实处。

DialerSeat 如何帮你保持合规 讲的是其余的执行范围：放弃率上限、谢绝来电屏蔽和同意记录。 从海外拨打美国线索 讲的是坐席自己的时钟与线索时间相差最远的情况。