内部销售的主力。
每个坐席一条线路，队列驱动，自动前进。如果你在销售现场听过 “点击拨号” 那你就听过功率式拨号器。从 1995 年起它定义了外呼，至今仍承担着 B2B 和 SDR 团队的大部分工作。
功率式拨号如何运作
功率式是预览式更快的兄弟。仍由坐席启动，但一旦开始，系统在通话之间不再征求许可。你点一次，它就一直拨下去，直到你停止。
- 把自己设为可用，选择一个活动，点击 开始拨号序列.
- 系统从队列中取出下一条线索并立即拨出。电话响铃时，线索资料会出现在你的屏幕上。
- 电话响铃，你等待。如果真人接听，你就开始通话。如果是语音信箱或无人接听，系统可以挂断并继续（或者先弹出通话结果，取决于设置）。
- 挂断或记录通话结果后，队列前进，自动取下一条线索，无需点击。
- 一直循环，直到你把自己设为离线。
它从哪里来
功率式拨号器是 1990 年代的发明。整个 1980 年代，大型呼叫中心一直在运行预测式系统（后面会讲），但预测式需要昂贵的硬件，如 Aspect CallCenter、Rockwell Spectrum、EIS 拨号器，还需要严格的合规纪律。小公司两样都负担不起。
到 1990 年代中期，小公司 能够 的，是一台运行早期 CRM 软件（ACT!、GoldMine、Maximizer）并通过 TAPI 或调制解调器拨号集成的电脑。在 CRM 中点击一个联系人，调制解调器就拨打号码，坐席拿起听筒。这就是起点。后来 Avaya 等厂商把它正式定名为“点击拨号”，并很快演变为由队列驱动的工作流程，系统不只是点击后拨号，还会自动从名单中取号。
“功率式拨号器”这个词来自厂商的市场部门，他们想把这种更快的模式与手动拨号区分开，又不说它是预测式。Mojo Dialer（2001 年成立，约 2008 年开始支持 VoIP）和 PhoneBurner（2008 年）在 2010 年代把它带给了个人坐席和小团队。那时，预测式已成为大公司的工具，而功率式成为了其他所有人的默认选择。
这种模式 25 年来没有根本变化。变化的是它周围的一切：云 CRM 中的线索名单、通过 WebRTC 而不是桌面电话传输的拨号器音频，以及足够好的答录机检测（AMD），能显著减少浪费在语音信箱上的时间。
功率式胜出的场景
功率式是大多数外呼的正确默认选择。它比预览式快，比预测式安全，一个人的团队也能用。
SDR 团队
负责线索资格审核的内部销售。你需要量，需要在响铃时阅读线索，但不需要预测式的节奏控制。
个人坐席
预测式需要多个坐席才有意义。功率式是你一个人能运行的最高效模式。
B2B 陌生电话
拨打名单质量中等的企业。你想要速度又不想掉线，功率式正好能做到。
B2C 暖线索跟进
线索已同意接收，你有上下文，不需要预测式的吞吐量。功率式既保持个性化又很快。
小团队（2-4 人）
低于预测式算法真正划算的门槛，但又高于预览式太慢的程度。功率式正是最佳点。
对合规敏感的名单
按设计零放弃风险，每个坐席一条线路。无需操心，你就 100% 符合 FTC 和 TCPA 规则。
你放弃了什么
响铃期间的空闲时间。功率式坐席在每次响铃上都要花上实打实的几秒钟等待。在接听率 25% 的名单上，四次拨号中有三次是你永远拿不回来的时间。再加上每次记录结果的几秒钟，你的有效通话时间大约在每小时 15-20 分钟。
功率式放弃的另一样东西是语音信箱过滤（默认情况下）。如果你每拨三次就碰到一次答录机，又没有开启 AMD，那么到年底之前你会听上一万遍同样机械的“你好，你拨打的是……”。（正因如此，DialerSeat 在功率式模式下默认开启 AMD。）
DialerSeat 上的功率式
功率式是新活动的默认模式。选择它就可以开始拨号，无需针对每个活动调整。
- AMD 默认开启。语音信箱会被检测并挂断；队列自动前进。
- 记录通话结果后自动前进，开始之后通话之间无需点击。
- 每个坐席一条外呼线路。不可能出现放弃呼叫，没有 FTC 风险。
- 按线索当地时区执行 TCPA 时段。不会在太平洋时间早上 6 点拨打东海岸的线索。
- 全国谢绝来电名单的清洗由你负责，上传之前请先用登记名单清洗你的名单。各州名单也一样。参见 我们如何保持合规.
- 记录通话结果的键盘快捷键，让你的手留在键盘上，而不是鼠标上。
- 右侧边栏中的实时时长计时、接通率计数和每次会话的指标。
从功率式开始。以后想换再换。
每个账户都有所有模式。选择功率式，开始拨号，随时可以改变主意。每席位每周 $35，无合同。