DialerSeat 团队实际如何运作。

线索分配

每个共享拨号团队都吃过的亏，就是两个坐席相隔一秒拨打同一个人。下面准确说明这是如何防止的，而不是一句保证。

• 两个坐席永远不会拿到同一条线索。线索在拨打之前会在数据库中被原子化地认领，所以共享活动不可能对同一个人重复拨打。
• 认领是一种租约，不是锁。坐席在线时会续期，如果他们的浏览器在通话中途关闭则自动释放，所以崩溃的会话永远不会让线索卡住。
• 处理过但未成交的线索会轮换到队列后面，而不是消失，所以团队会均匀地处理名单，而不是争抢名单顶部。
• TCPA 通话时段按线索所在州执行，而不是坐席所在地，正是这一点让远程或海外坐席可以安全运营。
• 每个坐席都从共享号码池拨号，每个号码有每日上限和接听率追踪，所以一个团队不可能把一个来电显示号码用废。

席位与计费

无论是第一个还是第十五个席位，价格都一样，两个人的团队也是受支持的配置，而不是例外。

• 每个坐席都有自己的登录、自己的拨号器和自己的通话数据。
• 一个席位每周 $35，与个人席位相同。没有团队套餐，也没有按席位加价。
• 没有最低席位数。两人团队是支持的配置，不是例外。
• 团队所有者需要每周 $75 的 Manager+，其中也包含白标。
• 坐席用加入码加入。所有者按加入码选择该席位由所有者付费，还是坐席自己付费。
• 席位可以暂停而不是取消：计费停止，坐席的数据保留，一键即可恢复。
• 支持按席位覆盖价格，所以合作伙伴或折扣席位可以不同，无需单独的套餐。

所有者能看到什么

足以运营一个团队：谁在工作、在做什么、进展如何。

• 所有者实时看到哪些坐席在线，以及每个人在哪个活动上。
• 按坐席的报表：任意日期范围内的拨打数、接通数和通话结果分布。
• 活动分配给团队，所以整个团队处理同一份名单，无需任何人重新上传。
• 话术在团队层面共享，每个活动控制启用哪些以及顺序。

远程与海外坐席

在每席位每月 $95-$250 的价格下，海外团队的软件费用比工资还高，这就是为什么大多数团队从不建立海外团队。每周 $35，账就不一样了。

• 坐席可以在任何有浏览器和网络连接的地方工作。没有按国家的限制，也没有单独的国际席位价格。
• 拨打美国线索的美国账户，无论坐席在俄亥俄还是马尼拉，效果都一样。
• 通话时段跟随线索，所以在另一个时区的坐席不会意外地在潜在客户的合法时段之外拨号。
• 无论坐席在哪里，席位都是每周 $35，正是这一点让海外团队在经济上可行。

在这里点名，而不是等你付款后才发现。如果其中某一项是必需的，企业级联络中心平台才是真正更好的选择，参见 Five9 和 Convoso 对比页面。

• 没有实时通话监听：没有监听、耳语和插话功能。
• 没有通话评分或质检流程。
• 没有劳动力管理、排班或预测。
• 没有内置线索市场，团队自带名单。

常见问题