什么是并行拨号器？多条线路，一次对话。
并行拨号器为一个坐席同时拨打多个号码，并接通第一个接听的人。对话之间的等待更少，但有一个问题：当两个人同时接听时，只能接通一个。下面说明它如何运作、与功率式拨号有何不同，以及 3% 规则允许多少条线路。
并行拨号如何运作
- 坐席已就绪。 拨号器开始一轮：从名单中取两三个号码，同时拨出。
- 它监听每一条线路。 语音信箱问候语和无人接听的响铃会被结束，坐席听不到它们。 AMD 如何运作.
- 第一个接通的人转给坐席。 通话接通时，他们的线索就显示在屏幕上。
- 其他接听的人都会被放弃。 他们会听到一段简短的录音消息，包含你的企业名称和回拨号码，这是法律要求的。
- 下一轮开始 ，当这一轮的每条线路都结束、坐席再次就绪时。
并行、功率式和预测式
功率式拨号器
一次一个号码，上一通结束就拨下一通。它永远不会放弃通话，坐席会听到每一次无人接听的响铃。
并行拨号器还是预测式拨号器
同时拨打多个号码，第一个接听的人转给坐席。同一个概念的两个名字：销售团队叫并行，呼叫中心叫预测式。
DialerSeat 包含全部四种模式：预览式、功率式、渐进式和预测式，按活动选择。 所有模式对比.
问题在于：两个人同时接听
一个坐席一次只能接一通电话。当一轮中的两条线路同时接通真人时，第二通就是放弃呼叫。这种情况发生的频率取决于你拨多少条线路，以及名单上的人接听的频率。在每条线路都允许响到底的情况下，接听后却没有坐席接待的人所占的比例是：
| 每坐席线路数 | 5% 接听 | 12% 接听 |
|---|---|---|
| 2 | 2.5% | 6.0% |
| 3 | 4.9% | 11.5% |
| 5 | 9.5% | 21.3% |
美国对电话营销的上限是被真人接听电话的 3%，按每个活动、每个 30 天周期计算。所以线路越多并不简单地意味着越快：在人们经常接听的名单上，两条线路可能就已经超限，而在很少有人接听的名单上，三条线路也可能是安全的。 完整的 3% 规则 · 对照检查一个活动.
DialerSeat 如何运行它
- 每个坐席 2 或 3 条线路，由坐席选择，在预测式模式下使用。一个坐席单独拨号和一个团队拨号都同样适用。
- 由活动自己的记录决定线路数。 每一轮之前，DialerSeat 都会预测活动的 30 天放弃率，只要更多线路会让它超过 2%（比 3% 上限留出余量），就少用线路。新活动在有记录之前从一条线路开始。
- 2.5% 时一条线路。 如果测得的比率达到 2.5%，活动会降为一条线路，直到恢复。
- 录音消息要先设置好。 在设置中填写企业名称和回拨号码之前，预测式不会启动，因为放弃呼叫必须播放它们。
- 包含在席位中。 每席位每周 $35，与另外三种模式一起，按周计费，无合同，无席位下限。
为大型 SDR 团队打造的并行拨号器，为每个业务员拨更多线路，并把它作为高级档位出售。 DialerSeat 对比 Orum.
并行拨号器常见问题
什么是并行拨号器？
并行拨号器为一个坐席同时拨打多个号码，并接通第一个接听的人。其他线路在遇到语音信箱或无人接听时结束。它与预测式拨号器是同一个思路：销售团队倾向于叫并行，呼叫中心叫预测式。
并行拨号器和功率式拨号器有什么区别？
功率式拨号器一次拨一个号码，通话一结束就拨下一个。并行拨号器同时拨多个，所以坐席在对话之间等待更少，但如果两个人同时接听，只能接通一个，另一通就被放弃了。功率式拨号不可能放弃通话；并行拨号则必须加以限制，让它很少放弃。
并行拨号合法吗？
合法，前提是遵守放弃呼叫规则。对于美国的电话营销电话，放弃呼叫不得超过被真人接听电话的 3%，按每个活动、每个 30 天周期计算，而且 2 秒内没有接通坐席的人必须听到一段包含卖方名称和回拨号码的录音消息。DialerSeat 让每个预测式活动都保持在这个上限以下。它是否适用于某一通企业对企业的电话，需要咨询律师。
并行拨号器应该用多少条线路？
对于这份名单，放弃呼叫上限允许多少就用多少，这取决于人们接听的频率。在 5% 的接听率下，两条线路大约每 40 个接听者放弃 1 个；在 12% 时，三条线路大约每 9 个放弃 1 个。这就是为什么 DialerSeat 根据每个活动自己的记录设定线路数，而不是用一个固定数字。
DialerSeat 有并行拨号器吗？
有。DialerSeat 的预测式模式为每个坐席拨 2 或 3 条线路，由坐席选择，并接通第一个接听的人。它与另外三种模式一起包含在每席位每周 $35 的价格中，无合同，无席位下限。