▸ 通话话术
最后更新 2026/07/28

写一次,在 每一 通电话上都能看到,无需切换窗口。

话术就在拨号器内部,紧挨着线索资料,而不是在一个你通话中要不停切换的单独文档里。想写多少就写多少,关联到需要它们的任何活动,并控制哪一份先显示。

每个套餐都包含个人或团队共享每个活动多份话术可调整顺序

▸ 坐席实际看到什么

活动的当前话术会显示在线索资料面板中,就在通话期间。如果一个活动关联了多份话术,比如针对不同线索类型的不同切入角度,它们会以标签页显示,坐席可以随时切换而不打断节奏。

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“你好(客户),我是(你的名字),我看到你想知道你的房子可能值多少钱。

我今天就能给你一个真实的数字,如果你哪天决定卖房,我会带你……”

这是真实的话术布局,不是样图,按行业分标签页,纯文本,没有需要折腾的格式。

▸ 个人话术与团队话术

每份话术要么属于你个人,要么属于你拥有的团队,除此之外没有单独的“公司话术库”概念。

个人话术

属于你的账户。只有你能把它关联到自己的活动。任何人都可以写,Pro 或 Manager+ 都行。

团队话术

属于你拥有的团队(拥有团队需要 Manager+)。该团队的每个坐席都能在关联了它的活动上看到并使用它:写一次,整个团队都用同一份话术。

只有团队所有者可以创建团队范围的话术。团队中的单个坐席仍然可以为自己的活动写个人话术;只是除非他们拥有团队,否则不能把话术发布给整个团队。

▸ 话术如何关联到活动

话术和活动在你把它们关联起来之前是两样独立的东西。一份话术可以同时关联到多个活动,一个活动也可以关联多份话术,这是多对多的关系,而不是严格的一对一。

1. 撰写话术

创建一次,命名,保存。在你把它关联到某处之前,它独立于任何活动存在。

2. 把它开启到某个活动上

为应该使用它的活动开启它。关闭只会解除关联,不会删除话术本身。

3. 关联多份时调整顺序

排在第一位的话术就是坐席在该活动上默认看到的,随时拖动调整顺序。

只有活动的所有者可以在其上关联或取消关联话术,而且你只能关联你确实有权访问的话术:你自己的,或者你作为活跃成员所在团队共享的。

保持简单: 话术是纯文本,这是有意为之。没有富文本格式,没有分支逻辑,也没有根据线索回答的条件路径。如果你的流程需要那种复杂度,大多数团队会把 DialerSeat 话术当作开场白,然后依靠 线索记录 本身:姓名、州、你上传的自定义字段,用于通话的其余部分。

▸ 写你的第一份话术

每个席位都包含,无额外费用。

话术就在拨号器里,而不是在一个你必须不停切换的单独标签页中。

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