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Domande frequenti
Non la trovi? Assistenza via emailQuanto costa DialerSeat?
$35 a settimana per postazione su Pro. È l'intero prezzo per un operatore che chiama. Nessun costo di attivazione, nessun sovrapprezzo per chiamata, nessun aumento per livello, nessun modulo aggiuntivo, nessun minimo annuale, nessun "contatta le vendite per il prezzo". Fatturazione settimanale tramite Stripe.
Ogni postazione include numeri in uscita illimitati, più numeri in entrata, tutte e quattro le modalità di chiamata, registrazione delle chiamate, rilevamento segreteria e analisi, senza minuti a consumo né costi per numero. Vedi perché applichiamo questi prezzi per il confronto completo con i concorrenti che accumulano componenti aggiuntivi.
Vuoi possedere un team, rivendere postazioni o mettere l'intera piattaforma in white label? Allora ti serve Manager+ a $75/settimana invece dei $35 standard, vedi cosa aggiunge Manager+ per la spiegazione completa.
Devo firmare un contratto?
No. Nessun contratto e nessuna durata minima. Paghi la settimana di servizio in corso e cancelli quando vuoi. Non vincoliamo nessuno a nulla.
Posso cancellare quando voglio?
Sì. Cancella dalla pagina di fatturazione in due clic. L'abbonamento termina alla chiusura del ciclo settimanale in corso, mantieni l'accesso fino alla fine di ciò che hai pagato, poi la fatturazione si ferma. I tuoi lead, le registrazioni e le campagne restano accessibili se vuoi tornare.
Vedi fatturazione e cancellazione per sapere cosa fa davvero una carta rifiutata e come vengono fatturate le modifiche alle postazioni a metà settimana.
Quali modalità di chiamata supportate?
Tutte e quattro: anteprima, power, progressivo e predittivo. Ognuna è disponibile in ogni account e a ogni livello, non blocchiamo le modalità di chiamata dietro aggiornamenti di piano. Spiegazione completa nella pagina delle modalità di chiamata.
Come carico i lead?
Carica un foglio di calcolo, non c'è un modello da rispettare né una procedura di importazione da cliccare. Le intestazioni di colonna come phone, first_name, email, e state vengono rilevate automaticamente a prescindere da maiuscole e minuscole, e l'unico requisito rigido è una colonna con qualcosa che abbia almeno 10 cifre una volta tolta la formattazione.
Vedi caricare e gestire i lead per il riferimento completo dei campi, le colonne facoltative del consenso e come funziona il ciclo di 3 tentativi una volta che i lead sono in una campagna.
Posso scrivere i miei script di chiamata?
Sì: scrivine quanti vuoi, collegali alle campagne che ne hanno bisogno e riordina quale compare per primo se una campagna ne ha più di uno. Gli script personali sono solo tuoi; un titolare di team Manager+ può anche pubblicare uno script visibile a tutto il team.
Vedi script di chiamata per capire come funzionano davvero collegamento e riordino.
Come configuro una campagna?
Creala, dalle un nome o no, scegli una modalità di chiamata (il predefinito è power) ed è subito attiva: nessuna procedura guidata, nessun campo obbligatorio oltre a questo. AMD e ritmo predittivo sono impostazioni facoltative con valori predefiniti sensati.
Vedi configurare una campagna per il riferimento completo delle impostazioni.
Come gestisce DialerSeat la conformità TCPA?
Il dialer applica la fascia oraria federale (8-21 nel fuso orario locale del lead) a ogni chiamata in uscita. La modalità predittiva applica nel software le condizioni del safe harbor FTC TSR: limite del tasso di abbandono del 3%, riduzione automatica al 2,5% per lasciare un margine di sicurezza, pre-screening AMD, gestione della durata dello squillo.
La verifica del registro DNC nazionale e i registri del consenso restano responsabilità del venditore: oggi non verifichiamo la tua lista con il registro per te. Siamo trasparenti su quali livelli di conformità gestiamo noi e quali spettano al titolare della campagna nella pagina su come manteniamo la conformità.
Come evitate che i numeri vengano segnalati come spam?
Ogni numero in uscita ha l'attestazione A di STIR/SHAKEN, è registrato per CNAM e nel Free Caller Registry e chiama con presenza locale di default: le protezioni a livello di gestore che la maggior parte dei dialer vende come componenti separati qui sono semplicemente il predefinito. Nessun numero fa più di 60 chiamate al giorno, il carico si distribuisce sul pool prima che un numero si surriscaldi, e ogni numero viene confrontato ogni giorno con gli altri: uno che resta molto indietro viene rallentato automaticamente finché non si riprende.
Vedi come manteniamo puliti i nostri numeri per l'intero sistema con le soglie reali, e perché le chiamate mostrano Spam Likely per ciò che resta a te (qualità della lista, consenso, verifica DNC), dato che nessuna infrastruttura rende un numero immune per sempre alle segnalazioni.
Posso esportare un registro di conformità per una campagna?
Sì, qualsiasi titolare di campagna può estrarre un CSV scaricabile per qualsiasi intervallo di date: risultato AMD, indicatore di abbandono, esito e durata, una riga per chiamata, con il numero di telefono del lead oscurato di default. È la vera prova dietro le dichiarazioni di conformità, non solo un riepilogo della dashboard.
Vedi esportazione di conformità per il riferimento completo delle colonne e quando lo si estrae davvero.
Posso registrare le chiamate?
Sì. Le registrazioni vengono acquisite lato server, archiviate cifrate e accessibili dalla dashboard per 30 giorni. Scaricale per revisione, formazione o il tuo archivio a lungo termine entro quel periodo; i metadati delle chiamate (orari, esiti, risultati AMD) vengono conservati separatamente per 24 mesi per rispettare il minimo di conservazione della TSR, ma l'audio segue il periodo di conservazione di 30 giorni.
Avete un piano per i team?
Sì: Manager+, a $75/settimana. È ciò che paga il titolare del team per creare e possedere un team; ogni singola postazione nel team costa comunque $35/settimana, qualunque sia la dimensione del team. Puoi configurarlo in modo che il titolare paghi le postazioni di tutto il team, o che i singoli operatori paghino il proprio accesso. Entrambi i flussi sono supportati.
Vedi DialerSeat per i team per la spiegazione completa: paga il titolare o paga l'operatore, campagne condivise, instradamento predittivo in modalità team e come funzionano le cancellazioni delle postazioni.
Il mio team può condividere le campagne?
Sì. I titolari di team possono concedere ai membri l'accesso alle campagne. Nel dialing predittivo in modalità team, il sistema instrada le persone collegate tra tutti gli operatori che lavorano la stessa campagna: quando un operatore si disconnette, la persona viene reinstradata a un altro operatore disponibile sulla stessa campagna invece di essere persa.
Offrite un'opzione white label?
Sì: è incluso in Manager+ a $75/settimana, e sostituisce il tuo abbonamento Pro da $35/settimana invece di aggiungersi. Include un sottodominio personalizzato, il tuo brand (logo, colori, favicon) e la possibilità di far iscrivere i tuoi utenti con il tuo brand. Il dialer sottostante è lo stesso che usiamo noi. Vedi White label per i dettagli sul brand, oppure la spiegazione di Manager+ per il livello completo: titolarità del team, analisi avanzate e assistenza prioritaria incluse.
Esiste un'app per il telefono?
Sì, DialerSeat si installa nella schermata Home del telefono come Progressive Web App (PWA): lo stesso terminale del dialer, le stesse analisi e gli stessi strumenti per i team del desktop, a schermo intero, senza download dall'App Store. Consigliamo vivamente di installarlo invece di chiamare da una normale scheda del browser se lavori dal telefono. Vedi DialerSeat su mobile per i passaggi di installazione su iPhone e Android, oppure white label su mobile se il tuo account ha il tuo brand.
Dove sono ospitati i miei dati?
I dati dell'applicazione si trovano su Supabase (regione USA). Le registrazioni sono archiviate cifrate. I pagamenti sono gestiti da Stripe, DialerSeat non vede né conserva mai i numeri delle carte di credito. La telefonia passa per Telnyx con attestazione STIR/SHAKEN completa.
Puoi esportare tutto il tuo account in un unico file JSON, o eliminarlo definitivamente, entrambi in autonomia dalle impostazioni. Vedi registrazioni e dati per sapere esattamente cosa include ciascuno e come l'eliminazione è protetta dall'uso accidentale.
Il prezzo di $35/settimana cambierà?
Non abbiamo intenzione di alzarlo. Se mai dovessimo farlo, i clienti esistenti manterrebbero la tariffa con cui si sono iscritti. Il prezzo che vedi oggi è il prezzo che continuerai a pagare.
Il modo migliore per scoprirlo è usarlo.
$35 per una settimana. Nessun contratto. Cancelli quando vuoi. I tuoi dati restano tuoi.