Le tue registrazioni. I tuoi dati. Davvero tuoi da prendere o eliminare.
In questa pagina ci sono due cose distinte: come funzionano ogni giorno le registrazioni delle chiamate e gli strumenti a livello di account per estrarre tutto o eliminarlo per sempre. Entrambi sono in autonomia, senza ticket di assistenza.
▸ COME FUNZIONANO DAVVERO LE REGISTRAZIONI
Ogni chiamata viene registrata automaticamente lato server, non c'è un interruttore per chiamata da ricordarsi di attivare. Le registrazioni compaiono nella tua dashboard poco dopo la fine della chiamata, riproducibili direttamente nel browser o scaricabili come file.
- La conservazione è di 30 giorni. Dopo, una registrazione scade automaticamente. I metadati delle chiamate (orario, esito, risultato AMD) sono conservati separatamente più a lungo; vedi come manteniamo la conformità per la ripartizione completa della conservazione.
- Puoi eliminarne una prima, in qualsiasi momento. Eliminare una registrazione la rimuove subito dalla tua dashboard e non è più riproducibile tramite DialerSeat. Tentiamo anche di eliminarla contemporaneamente dall'archivio del gestore; quel passaggio lato fornitore è a miglior sforzo, a seconda di come è stata archiviata la registrazione.
- Solo l'account che ha fatto la chiamata può accedere alla sua registrazione. In un team Manager+, significa che il titolare vede le registrazioni delle chiamate fatte nelle campagne di cui è titolare; le chiamate personali di un singolo operatore sono sue.
▸ ESPORTARE L'INTERO ACCOUNT
Oltre alle singole registrazioni, c'è un'unica esportazione che estrae letteralmente tutto ciò che è legato al tuo account in un file JSON: non un processo di marketing del tipo “contattaci per i tuoi dati”, ma un vero pulsante che restituisce subito un file.
C'è tutto, comprese le cose più piccole che la maggior parte delle esportazioni salta: anche la disposizione delle icone e le preferenze delle finestre dell'app desktop. Scaricato come un unico file datato, pronto da archiviare o passare a un altro sistema.
▸ ELIMINARE L'ACCOUNT SUL SERIO
È un'eliminazione vera e definitiva, non una disattivazione che conserva in silenzio i tuoi dati. È costruita con abbastanza attrito da essere difficile da attivare per errore, ma non di più.
1. PROVA PRELIMINARE DI DEFAULT
Richiedere l'eliminazione senza una conferma esplicita esegue una prova preliminare: ti dice esattamente cosa verrebbe eliminato e quanti record, senza toccare nulla.
2. DIGITA “DELETE” PER CONFERMARE
L'eliminazione vera parte solo quando la conferma corrisponde esattamente: nessuna eliminazione accidentale con un solo clic.
3. BLOCCATA CON UN ABBONAMENTO ATTIVO
Non puoi eliminare un account con un abbonamento attivo senza prima superare esplicitamente quel controllo: cancella o declassa, poi elimina, è il percorso previsto.
Una volta confermata, l'eliminazione è definitiva: campagne, lead, cronologia delle chiamate, script, tutto ciò che è nell'elenco di esportazione qui sopra. Se c'è qualche possibilità che tu voglia i dati in futuro, fai prima l'esportazione completa e conserva il file in un posto sicuro prima di confermare l'eliminazione.
Da sapere: gli strumenti di esportazione ed eliminazione agiscono sui dati del tuo account. In un team Manager+, un titolare che elimina il proprio account non cancella in silenzio gli account dei suoi operatori: i dati e l'accesso di ogni operatore sono separati da quelli del titolare.
Esporta tutto, o elimina tutto. Nessun ticket necessario.
Entrambi sono nelle impostazioni del tuo account, pronti quando ti servono.
INIZIA →