Non dire solo a un revisore che sei conforme. Mostraglielo.

Ogni campagna può generare un registro di conformità reale e scaricabile per qualsiasi intervallo di date: risultati AMD, indicatori di abbandono, esiti, durata delle chiamate e un link alla registrazione, una riga per chiamata. È lo strumento reale dietro tutto ciò che le pagine sulla conformità descrivono.

CSV SCARICABILEQUALSIASI INTERVALLO DI DATEOSCURAMENTO DEI NUMERI ATTIVO DI DEFAULTINCLUSA, SENZA COSTI AGGIUNTIVI

▸ COSA C'È DAVVERO NEL FILE

Scegli una campagna e un intervallo di date, e DialerSeat genera un CSV: nove colonne, una riga per chiamata. Ecco un estratto reale del formato:

DIALERSEAT-COMPLIANCE-[CAMPAIGN]-[START]-TO-[END].CSV

call_id	timestamp_utc	agent	lead_phone	amd_result	was_abandoned	disposition	duration_seconds	recording_url
a3f9c2e1...	2026-07-14T15:32:01Z	Jane Smith	+1713XXXXXXX	persona	false	appointment	184	https://...
b7e21d44...	2026-07-14T15:34:12Z	Jane Smith	+1713XXXXXXX	machine	false	voicemail	6

COLONNA

COSA MOSTRA

amd_result

Se la chiamata ha avuto risposta da una persona o da una segreteria: il verdetto AMD reale, per ogni chiamata, non una statistica riassuntiva.

was_abandoned

Indicatore vero/falso che dice se questa chiamata specifica è stata conteggiata nel calcolo del tasso di abbandono, il numero esatto che interessa alle autorità.

disposition

Come l'operatore ha classificato la chiamata (appuntamento, non interessato, DNC, segreteria, ecc.)

recording_url

Link diretto alla registrazione della chiamata, quando esiste, vedi registrazioni e dati per i periodi di conservazione.

▸ I NUMERI DI TELEFONO SONO OSCURATI DI DEFAULT

Ogni esportazione oscura automaticamente il numero di telefono del lead, lasciando visibile il prefisso e mascherando il resto (+1713XXXXXXX). È il predefinito proprio perché un'esportazione di conformità viene spesso consegnata a qualcuno fuori dalla tua organizzazione: un cliente, un revisore, un fornitore di lead, e raramente quel terzo ha bisogno del numero completo per verificare il tuo comportamento di chiamata. I numeri completi, non oscurati, si possono comunque estrarre quando serve davvero; l'oscuramento è il predefinito, non un limite rigido.

▸ CHI PUÒ GENERARLA

Solo il titolare di una campagna può esportarne il registro di conformità, lo stesso confine di permessi di ogni altra azione a livello di campagna. In un team Manager+, significa che il titolare può estrarre un registro per qualsiasi campagna che ha creato; non è qualcosa che un singolo operatore genera per una campagna su cui si limita a chiamare.

▸ QUANDO SI USA DAVVERO

Un fornitore di lead che chiede prove. Se acquisti lead con un contratto che richiede di dimostrare una gestione conforme al TCPA, questa è la prova.
Un audit interno prima di un trimestre intenso. Estrai gli ultimi 30 giorni di una campagna predittiva e controlla direttamente la colonna del tasso di abbandono invece di fidarti solo del riepilogo della dashboard.
Un'indagine delle autorità. Se un reclamo risale a una chiamata specifica, l'esportazione ti porta al record esatto: orario, esito e link alla registrazione, in pochi minuti, non con un ticket di assistenza.
Consegna a un cliente. Le agenzie che gestiscono campagne per conto di un cliente possono condividere un registro oscurato senza esporre l'intera lista di lead del cliente.

Cosa non è: l'esportazione ti mostra esattamente cosa è successo in ogni chiamata. Non sistema a posteriori una lista mai verificata con il National DNC Registry, e non genera un consenso mai ottenuto. È un registro del comportamento, non una garanzia di conformità, vedi come manteniamo la conformità per la ripartizione completa tra ciò che è automatizzato e ciò che resta responsabilità del venditore.

▸ OGNI CAMPAGNA PUÒ GENERARNE UNA

Inclusa, senza costi aggiuntivi, senza un componente separato per i report di conformità.

Estrai un registro per qualsiasi campagna e intervallo di date, quando ne hai davvero bisogno.

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