▸ NUMERI SENZA SPAM

“Spam Likely” non è un giudizio su di te.È un punteggio sul tuo numero.

Prima ancora che la tua chiamata squilli, qualcosa ha già deciso cosa vedrà la persona dall'altra parte. Ecco cos'è quel qualcosa, cosa guarda e quali parti puoi davvero cambiare.

Chi mette lì l'etichetta

L'etichetta non viene dalla persona che chiami, e di solito nemmeno dal tuo gestore. Viene dai fornitori di protezione delle chiamate che lavorano con il gestore dal lato di chi riceve , valutando i numeri e segnalando quelli che sembrano rischiosi.

Tre di loro, First Orion, Hiya e TNS, gestiscono insieme il Free Caller Registry, dove le aziende registrano i propri numeri in uscita. Registrarsi vale la pena, ed è gratuito. Non è però un lasciapassare: il registro dice chiaramente che ogni fornitore esegue comunque la propria analisi su ogni chiamata.

Cosa dimostra STIR/SHAKEN, e cosa no

STIR/SHAKEN è il quadro che i gestori statunitensi usano per combattere la falsificazione dell'ID chiamante. Ogni chiamata viene firmata con un livello che indica quanto il gestore di origine sa di essa.

ATTESTAZIONE A

Piena

Il gestore conosce il cliente e gli ha dato questo numero.

ATTESTAZIONE B

Parziale

Il gestore conosce il cliente, ma non gli ha dato questo numero.

ATTESTAZIONE C

Gateway

La chiamata è arrivata da un'altra rete e la fonte non può essere garantita.

La A è necessaria, non sufficiente. L'attestazione dimostra che il tuo numero non è falsificato. Non dice nulla sul fatto che qualcuno voglia la tua chiamata. Una chiamata di livello C ha molte più probabilità di essere etichettata, ma anche una chiamata di livello A da un numero che le persone continuano a rifiutare può esserlo. L'attestazione riguarda l'identità. L'etichetta riguarda la reputazione.

Da cosa è costruita la reputazione di un numero

La reputazione è comportamentale. Hiya pubblica i quattro fattori con cui valuta un numero, ciascuno da A a D, e sono una mappa utile di ciò che ogni fornitore osserva.

  • Maturità. Il numero ha uno storico di chiamate consolidato, invece di essere uno di una serie di numeri nuovi fatti ruotare?
  • Connessione. Le persone che chiama scelgono di rispondere?
  • Coinvolgimento. Una volta che rispondono, restano in linea?
  • Percezione. Le persone lo segnalano o lo bloccano raramente?

I modelli che fanno etichettare un numero

Metti in pratica quei fattori e le cause abituali sono facili da individuare.

  • Troppe chiamate su un solo numero. Un volume concentrato su un unico ID chiamante sembra un'operazione di chiamate automatiche, e consuma in fretta la fiducia.
  • Bassi tassi di risposta. Un numero che le persone continuano a rifiutare sta dicendo qualcosa ai fornitori, qualunque sia il motivo.
  • Chiamate brevi e riagganci. Le chiamate con risposta che finiscono in pochi secondi vengono lette come indesiderate.
  • Reclami e blocchi. Le persone possono segnalare e bloccare i numeri nelle loro app di protezione delle chiamate, e quelle segnalazioni contano direttamente.
  • Cambiare numeri di continuo. Consumare numeri nuovi per sfuggire alle etichette lavora contro il fattore maturità invece che a suo favore.

Dove serve il CNAM, e dove no

Il CNAM è il nome del chiamante che può comparire sotto un numero: fino a 15 caratteri, come il nome di un'azienda. Viene spesso venduto come soluzione allo spam. Per lo più non lo è.

Secondo il gestore Telnyx, i gestori mobili in genere non usano il servizio CNAM, quindi un nome potrebbe non comparire mai su un cellulare. In una lista di consumatori, sono la maggior parte delle persone che chiami. Il CNAM aiuta sui fissi, e lì può far sembrare legittima una linea aziendale, ma non cambia il modo in cui un fornitore valuta il numero. Anche il Free Caller Registry precisa che i suoi dati di registrazione non vengono usati per mostrare il nome del chiamante.

Cosa dovrebbe gestire un dialer, e cosa spetta a te

IL COMPITO DELLA PIATTAFORMA
  • Firmare ogni chiamata con attestazione A
  • Registrare i numeri nel Free Caller Registry
  • Limitare quanto chiama ogni singolo numero
  • Distribuire il volume così nessun numero si surriscalda
  • Individuare un numero in difficoltà e alleggerirlo
A TE
  • Chiamare persone che si aspettano di sentirti
  • Verificare con il Do Not Call Registry
  • Mantenere le liste fresche invece che riciclate
  • Aprire in un modo che faccia restare le persone in linea

DialerSeat fa automaticamente tutto ciò che c'è nella colonna di sinistra, in ogni piano. Come funziona ogni parte, con i numeri reali, è spiegato in come manteniamo puliti i nostri numeri.

I livelli di attestazione sono le definizioni del quadro STIR/SHAKEN stesso. I fattori di reputazione sono riassunti dalla scheda di valutazione della reputazione del chiamante di Hiya. I dettagli sul registro provengono dal Free Caller Registry.