Pensato per le persone che gestiscono davvero la sala vendite.

COS'È

La modalità responsabile funziona con Manager+, il livello di DialerSeat da $75/settimana, e sostituisce il tuo abbonamento Pro da $35/settimana invece di aggiungersi. Ti iscrivi e ottieni lo stesso dialer, le stesse campagne, le stesse registrazioni che avresti con Pro, più la vista da responsabile: aggiungi operatori, collega campagne, genera codici postazione, guarda la tua sala lavorare in tempo reale. Creare un team richiede Manager+; chiamare come membro del team di qualcun altro richiede solo una normale postazione Pro da $35/settimana.

Ciò che lo rende davvero utile per te non è l'elenco delle funzioni. È l'economia. Oltre al tuo costo di piattaforma di $75/settimana, decidi, per codice, chi paga la postazione da $35/settimana di ogni operatore: tu o l'operatore. E sei tu a decidere quanto ti paga in più l'operatore, del tutto fuori dalla nostra piattaforma. Non vediamo il tuo prezzo di rivendita. Non ne prendiamo una parte. Qualunque cosa addebiti all'operatore per l'accesso ai tuoi lead è tua.

Due versioni hanno senso, titolare di agenzia e fornitore di lead. Leggi quella che fa per te.

▸ PER I TITOLARI DI AGENZIA

Gestisci già una sala. Paghi già per postazione da qualche parte.

La maggior parte dei dialer per agenzie costa $99-$199 per postazione al mese, con contratti vincolanti, costi di attivazione, costi amministrativi e qualsiasi altra cosa si siano inventati il trimestre scorso. Cinque operatori in sala e paghi $750-$1.000 al mese prima che qualcuno abbia chiamato un solo numero.

DialerSeat ti addebita $35/settimana per postazione attiva. Nessun contratto, nessuna attivazione, nessun costo amministrativo. Cancella una postazione il giorno in cui un operatore se ne va e l'addebito si ferma a fine periodo. Paghi solo per le persone che lavorano davvero quella settimana.

Ma ecco la parte che la maggior parte dei titolari non vede: non devi farti carico di quei $35. Puoi far pagare ai tuoi operatori quello che vuoi per dialer più lead. La maggior parte dei titolari con cui ho parlato unisce lead + dialer + script + supporto del responsabile e fa pagare ai propri operatori da $100 a $200 a settimana per la postazione. È la tariffa corrente per lavorare a una scrivania in un'agenzia. È già ciò che il mercato paga.

Sono circa $26.000 all'anno di solo margine sul dialer, oltre a quanto già guadagni sulle provvigioni. Il costo di $75/settimana di Manager+ è fisso qualunque sia il numero di operatori, quindi i conti migliorano man mano che cresci: 10 operatori ti fruttano circa $56k all'anno, 20 operatori circa $116k. Il dialer smette di essere un costo e diventa una voce di ricavo.

In più vedi davvero cosa stanno facendo.

La vista da responsabile ti mostra ogni operatore del tuo team in tempo reale: chi è online, chi è in chiamata, chi sta chiudendo, chi è inattivo da venti minuti. Vedi le connessioni di oggi, la ripartizione degli esiti, i tassi di conversione. Puoi riascoltare qualsiasi registrazione. Puoi estrarre un CSV di ogni appuntamento che la tua sala ha fissato questa settimana.

Quella visibilità è ciò che altri dialer fanno pagare con un livello enterprise separato. Con la modalità responsabile è standard.

▸ PER I FORNITORI DI LEAD

Vendi lead. Gli agenti che li comprano li chiamano da qualche parte.

Se generi lead e li vendi (Medicare, ACA, final expense, mutui, fotovoltaico, qualsiasi cosa) stai lasciando soldi sul tavolo consegnando il lead e sperando che l'agente sappia cosa farne. Metà di loro chiama con qualche configurazione VOIP economica, metà non chiama abbastanza in fretta, e le tue richieste di rimborso arrivano da agenti che non hanno mai avuto qualcuno al telefono.

Con la modalità responsabile puoi vendere il dialer insieme al lead. L'operatore compra i tuoi lead, tu gli dai un codice, lui lo riscatta e chiama dentro il tuo sistema. L'AMD è attivo. L'applicazione della fascia oraria TCPA è attiva. Il ritmo predittivo è disponibile se lo vogliono. Il tuo script è già caricato. Ottengono chiamate connesse più in fretta che con la loro configurazione, il che significa che rientrano meno spesso nella tua finestra di rimborso.

E il costo della postazione è una fonte di ricavo a sé. Fai pagare per lead e per accesso alla postazione. La maggior parte dei fornitori di lead che conosco non fa nemmeno pagare separatamente l'accesso al dialer: lo include nel prezzo del lead e lascia che l'operatore si senta come se avesse un dialer gratis. Va bene così. Il margine c'è comunque.

Sono circa $30.000 all'anno di puro margine sul pacchetto dialer, oltre a ogni dollaro che già guadagni sui lead. Preferisci evitare del tutto il costo della piattaforma? Imposta la campagna su AGENT PAYS e ogni acquirente copre direttamente la propria postazione da $35: tu addebiti solo la tua quota di accesso in pacchetto. L'operatore non si sente spennato perché è già abituato a pagare un dialer, e ne ottiene uno migliore di quello che aveva.

L'altra cosa che ottengono i fornitori di lead: il controllo su come vengono chiamati i lead.

Quando sei dentro DialerSeat, imposti la modalità di chiamata per campagna. Decidi se l'AMD è forzato. Puoi collegare uno script che compare davanti a ogni operatore che chiama i tuoi lead, così non escono dal copione come farebbero con un CRM che non controlli. Vedi esattamente quando è stato chiamato ogni lead, quante volte, da chi e con quale esito. I tuoi lead smettono di essere una scatola nera nel momento in cui lasciano le tue mani.

È la parte che interessa di più ai fornitori: mantenere solida la propria reputazione. Se i tuoi lead vengono bruciati da chiamate fatte male, il tasso di rimborso sale e i clienti abituali smettono di tornare. Possedere la parte dialer risolve il problema.

▸ COSA OTTENETE ENTRAMBI

Che tu gestisca un'agenzia o generi lead, la modalità responsabile ti dà:

• Creazione di team illimitata. Team diversi per campagne diverse, gruppi di operatori diversi, tipi di lead diversi. Un account, infinite configurazioni di team.
• Codici postazione e codici di reclutamento. I codici postazione danno accesso immediato. I codici di reclutamento richiedono la tua approvazione prima che l'operatore entri. Limita un codice a una campagna o a tutte. Paga il titolare o paga l'operatore, per codice.
• Monitoraggio degli operatori in tempo reale. Ogni operatore di ogni team, stato in tempo reale, chiamata in corso, metriche di oggi. Saprai chi sta lavorando senza doverlo chiedere.
• Accesso alle registrazioni. Ogni chiamata dei tuoi operatori, conservata 30 giorni, scaricabile. Estrai le registrazioni per il controllo qualità, per risolvere contestazioni, per la formazione.
• Report su esiti e conversioni. Per operatore, per campagna, per team, per giorno. Esportazione CSV. Costruisci le tue dashboard sopra.
• Controllo degli accessi per campagna. Sposta gli operatori tra le campagne senza cancellare e riemettere codici. Revoca l'accesso a una campagna senza escluderli dal team.

COME INIZIARE DAVVERO

Iscriviti con un normale account DialerSeat. Abbonati. Vai alla scheda Team. Clicca Crea un team. Collega una campagna. Genera un codice. Invia il codice al tuo primo operatore. È tutto il flusso: nessuna iscrizione separata per responsabili, nessuna chiamata commerciale, nessuna lista d'attesa.

Se vuoi ragionare su come strutturare i prezzi per la tua situazione specifica, o sei un fornitore di lead e vuoi pensare ad alta voce a come abbinare i tuoi lead al dialer, scrivimi direttamente. Le leggo tutte.