Un URL per campagna.Qualsiasi CRM può usarlo.

Perché un webhook invece di un'integrazione

Un connettore separato per ogni CRM è una cosa in più che si rompe ogni volta che quel CRM cambia qualcosa. Un indirizzo web che accetta JSON funziona con ogni strumento in grado di inviare una richiesta web, cioè quasi tutti.

Cosa inviare

JSON, con Content-Type: application/json, nella forma che il tuo strumento trova più comoda:

• un lead come singolo oggetto
• più lead come array
• più lead racchiusi come {"leads": [ ... ]}

Fino a 500 lead per richiesta. Per inviarne di più usa più richieste.

L'unica cosa che ogni lead deve avere è un numero di telefono USA a 10 cifre. Nome, email, indirizzo e tutto il resto sono facoltativi. Se il tuo modulo registra il consenso, invialo pure: campi come consent_date, opt_in_source o tcpa_language vengono conservati con il lead come suo registro del consenso.

I tuoi nomi dei campi, non i nostri

Nessun CRM usa gli stessi nomi dei campi, e rifiutare un lead perché diceva “Phone Number” invece di “phone” è il modo più comune in cui queste configurazioni falliscono. Quindi il lead drip legge ciò che le persone inviano davvero.

• Telefono può arrivare come phone, phone_number, mobile, cell, telephone, primary_phone e diversi altri nomi comuni.
• Nomi possono arrivare come first_name o firstname, last_name o surname e le altre varianti comuni.
• I campi annidati di un livello vengono letti come se fossero piatti, ed è così che HubSpot invia i suoi properties .
• Tutto ciò che non viene riconosciuto viene conservato con il lead invece di essere scartato. Il campo che nessuno aveva previsto è spesso quello di cui un operatore ha bisogno durante la chiamata.

Sai sempre cosa è successo

Un semplice “errore 400” non dice a chi invia se i nomi dei campi erano sbagliati, i numeri inutilizzabili o la campagna in pausa. Quindi ogni risposta lo spiega:

• quanti lead sono stati accettati
• quanti sono stati saltati come duplicati, perché quel numero è già nella campagna o è comparso due volte nella stessa richiesta
• quanti sono stati rifiutati, con il motivo
• se la campagna è attiva, oppure in pausa quindi non verrà chiamato nulla finché non viene riattivata

I duplicati contano più di quanto sembri. Le automazioni dei CRM scattano due volte e i fogli si risincronizzano, e senza il controllo la stessa persona verrebbe chiamata due volte. Ogni richiesta viene anche registrata, così puoi rileggerla in seguito dalla campagna.

Mantenere privato l'URL

• L'indirizzo contiene un lungo segreto generato da DialerSeat. Non lo scegli mai tu, perché un segreto scelto da qualcuno di solito è debole.
• Se un URL trapela, generane uno nuovo dalla pagina della campagna e il vecchio smette di funzionare.
• Un indirizzo sbagliato e uno revocato ricevono esattamente la stessa risposta, così nessuno può andare a caccia di un URL che funzionava.

Dove trovarlo

Il lead drip si attiva dalla pagina di una campagna in Team, incluso con Manager+. Attivalo, copia l'URL della campagna nel tuo CRM o automazione e invia un lead di prova per vedere la risposta.

Il caricamento di un foglio di calcolo funziona in ogni piano. Vedi caricare e gestire i lead.