Serve il 10DLC per fare chiamate in uscita?
No. Il 10DLC è un quadro per gli SMS e non si applica alla voce. La confusione è comprensibile e costa settimane vere a team veri, quindi vale la pena essere precisi su cosa regola cosa.
Il 10DLC riguarda gli SMS. Le chiamate sono regolate da altro.
10DLC sta per 10-digit long code, un normale numero di telefono a dieci cifre, diverso da uno short code. Il quadro di registrazione attorno ad esso esiste perché i gestori volevano responsabilità per i SMS inviati da quei numeri. Registri un brand, registri una campagna che descrive cosa invierai, e la tua capacità di invio e il filtraggio dipendono da quello.
Nulla di tutto questo tocca una chiamata vocale. Un numero può avere traffico SMS 10DLC perfettamente registrato ed essere comunque etichettato Spam Likely sulle chiamate in uscita, perché i due sistemi non comunicano tra loro.
La maggior parte delle piattaforme vende entrambi, quindi la checklist li raggruppa.
Se un fornitore vende chiamate e SMS sullo stesso numero, l'attivazione ti guiderà nella registrazione di brand e campagna indipendentemente da quale metà intendi usare. È una scelta di prodotto ragionevole e un pessimo consiglio generale: lascia credere che il 10DLC sia un prerequisito per chiamare.
La versione costosa è un team il cui tasso di risposta è calato, che conclude che il problema sia la registrazione e passa un mese sull'approvazione del brand aspettando che le chiamate migliorino. Non miglioreranno, perché quel quadro non è mai stato sul percorso.
Attestazione e nome del chiamante.
STIR/SHAKEN è una firma che viaggia con la chiamata. Il gestore di origine attesta quanto è sicuro che il chiamante abbia diritto al numero che mostra. L'attestazione A è il livello più forte: il gestore conosce il cliente e sa che il numero è suo. I gestori di destinazione considerano quella firma quando decidono se etichettare una chiamata.
CNAM è il database dei nomi dei chiamanti, ciò che compare sotto il numero sul telefono. È un sistema separato con una propria registrazione, ed è il motivo per cui un numero mostra il nome di un'azienda e un altro non mostra nulla.
Nessuno dei due è una registrazione una tantum per la tua azienda. Entrambi sono proprietà dei singoli numeri da cui chiami, ed è per questo che sono compito del fornitore e non tuo.
Gestito, senza nulla da compilare.
I numeri del pool DialerSeat hanno l'attestazione A secondo STIR/SHAKEN e sono registrati CNAM. Non c'è nessun modulo da inviare e nessun costo separato.
L'attestazione è necessaria ma non sufficiente. Un numero che chiama molto accumulerà prima o poi rifiuti e segnalazioni, per quanto ben firmato, ed è per questo che il pool ruota tra i numeri invece di appoggiarsi a uno solo, monitora il tasso di risposta di ogni numero e ritira i numeri la cui consegna è peggiorata invece di sfinirli. Come funziona il pool di numeri spiega il funzionamento.
La registrazione, spiegata.
Mi serve la registrazione 10DLC per fare chiamate in uscita?
No. Il 10DLC, “10-digit long code”, è un quadro di registrazione che i gestori statunitensi hanno creato per gli SMS da applicazione a persona. Regola SMS e MMS inviati da normali numeri a dieci cifre. Non ha alcun effetto sulle chiamate vocali. Se chiami i lead e non mandi loro SMS, il 10DLC non è qualcosa per cui devi registrarti.
Allora perché continuano a dirmi di registrarmi?
Perché la maggior parte delle piattaforme che chiamano invia anche SMS, e il processo di attivazione del fornitore raggruppa le due cose. Se un prodotto vende chiamate e messaggi insieme, la sua checklist di configurazione includerà la registrazione di brand e campagna che tu intenda inviare messaggi o no. Il consiglio non è sbagliato per quel prodotto, semplicemente non riguarda le chiamate.
Qual è l'equivalente del 10DLC per la voce?
Sono due, e fanno lavori diversi. STIR/SHAKEN è un'attestazione crittografica allegata alla chiamata stessa, che dice al gestore di destinazione che la rete che effettua la chiamata ha verificato che il chiamante ha diritto a usare quel numero. Il CNAM è il database dei nomi dei chiamanti che decide quale testo compare sul telefono. Nessuno dei due è una registrazione che completi una volta per la tua attività come il 10DLC: sono proprietà dei numeri da cui chiami.
DialerSeat gestisce STIR/SHAKEN e CNAM?
Sì. I numeri del pool hanno l'attestazione A secondo STIR/SHAKEN e sono registrati CNAM. Non devi compilare nulla e non c'è un costo separato. È una parte importante del motivo per cui un numero arriva sul telefono con l'aspetto di un'azienda vera invece che di una presunta chiamata automatica.
Registrarmi al 10DLC impedirà che le mie chiamate vengano segnalate come spam?
No, ed è la versione costosa del malinteso: i team passano settimane sulla registrazione del brand aspettandosi che il tasso di risposta risalga, e non cambia nulla, perché il quadro con cui si sono registrati non ha mai toccato la voce. L'etichettatura delle chiamate dipende dall'attestazione, dai modelli di chiamata associati a un numero e da quante persone lo rifiutano o lo segnalano. Ciò che aiuta davvero è l'attestazione A, la rotazione su un pool invece di bruciare un solo numero e il ritiro dei numeri il cui tasso di risposta è peggiorato.
Mi serve il 10DLC se invio anche SMS?
Sì: se invii SMS da applicazione a persona da un numero statunitense a dieci cifre, ti servono la registrazione di brand e campagna, e il traffico non registrato viene sempre più filtrato o bloccato. DialerSeat non invia SMS, quindi è una domanda per la piattaforma da cui invii i messaggi.
Niente da registrare. Inizia a chiamare.
Attestazione A e CNAM sono inclusi con ogni numero del pool, senza costi aggiuntivi e senza moduli da compilare. $35/settimana per postazione.