Un dialer predittivo per saleche cambiano dimensione ogni settimana.

Postazioni a settimana

• Ogni operatore ha il proprio accesso, il proprio dialer e i propri dati di chiamata.
• Una postazione costa $35 a settimana, come una postazione singola. Non c'è un livello team né un ricarico per postazione.
• Nessun minimo di postazioni. Un team di due persone è una configurazione supportata, non un'eccezione.
• Il titolare del team ha bisogno di Manager+ a $75 a settimana, che include anche il white label.
• Gli operatori entrano con un codice. Il titolare sceglie per codice se paga lui quella postazione o se l'operatore paga la propria.
• Una postazione può essere messa in pausa invece di cancellata: la fatturazione si ferma, i dati dell'operatore restano e riprendere è un clic.
• Sono supportati prezzi personalizzati per postazione, così una postazione partner o scontata può essere diversa senza un piano separato.

Una campagna che finisce venerdì smette di costarti venerdì. Le sale fatturate a mese o ad anno pagano le postazioni che hanno acquistato, non quelle che stanno usando. Calcola il costo della tua sala.

Una lista, tutta la sala, nessuna chiamata doppia

• A due operatori non viene mai assegnato lo stesso lead. I lead vengono prenotati in modo atomico nel database prima di essere chiamati, quindi una campagna condivisa non può produrre chiamate doppie alla stessa persona.
• Una prenotazione è un affitto, non un blocco. Viene rinnovata finché l'operatore è online e rilasciata automaticamente se il suo browser si chiude a metà chiamata, così una sessione bloccata non lascia mai un lead bloccato.
• I lead lavorati e non chiusi passano in fondo alla coda invece di sparire, così la sala lavora una lista in modo uniforme invece di contendersi la parte alta.
• Le fasce orarie TCPA vengono applicate per lead in base allo stato del lead stesso, non a quello dell'operatore, ed è questo che rende sicuro lavorare con un operatore da remoto o all'estero.
• Ogni operatore chiama dal pool di numeri condiviso con limiti giornalieri per numero e monitoraggio del tasso di risposta, così una sala non può bruciare un ID chiamante.

Cosa vede il titolare

• Il titolare vede in tempo reale quali operatori sono online e su quale campagna è ciascuno.
• Report per operatore: chiamate effettuate, connessioni e ripartizione degli esiti, su qualsiasi intervallo di date.
• Le campagne sono assegnate al team, così tutta la sala lavora una lista senza che nessuno la ricarichi.
• Gli script sono condivisi a livello di team, e ogni campagna decide quali sono attivi e in che ordine.

• Nessun monitoraggio delle chiamate in corso: ascolto, sussurro e intervento non sono stati sviluppati.
• Nessuna valutazione delle chiamate né flusso di controllo qualità.
• Nessuna gestione della forza lavoro, pianificazione dei turni o previsione.
• Nessun mercato di lead integrato: il team porta le proprie liste.

Conformità in una sala predittiva

• Le fasce orarie TCPA vengono applicate lato server, per lead, in base allo stato del lead stesso, non a quello dell'operatore.
• Il dialer predittivo applica automaticamente il limite del 3% sul tasso di abbandono della Telemarketing Sales Rule dell'FTC.
• Il traffico in uscita passa tramite un gestore che fornisce l'attestazione A STIR/SHAKEN ove supportata.
• Ogni numero in uscita è registrato nel registro dei gestori (CNAM).

Confronta qualsiasi campagna con il limite usando il calcolatore del tasso di abbandono, ed esporta il risultato AMD, il flag di abbandono e l'esito di ogni chiamata con l' esportazione di conformità.

Sale all'estero che chiamano gli Stati Uniti

• Gli operatori possono lavorare da ovunque con un browser e una connessione internet. Non ci sono limitazioni per paese né un prezzo separato per le postazioni internazionali.
• Un account statunitense che chiama lead statunitensi funziona allo stesso modo che l'operatore sia in Ohio o a Manila.
• Le fasce orarie seguono il lead, così un operatore in un altro fuso orario non può chiamare per errore fuori dalla fascia legale di un potenziale cliente.
• Le postazioni costano sempre $35 a settimana ovunque sia l'operatore, ed è questo che rende economicamente possibile una sala all'estero.

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