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Häufige Fragen

Nicht dabei? E-Mail-Support
Was kostet DialerSeat?

$35 pro Woche und Platz bei Pro. Das ist der gesamte Preis für einen wählenden Agent. Keine Einrichtungsgebühr, kein Aufschlag pro Anruf, keine Stufenaufpreise, keine Zusatzmodule, kein Jahresminimum, kein „kontaktiere den Vertrieb für Preise“. Abgerechnet wird wöchentlich über Stripe.

Jeder Platz enthält unbegrenzt ausgehende Nummern, mehrere eingehende Nummern, alle vier Dialer-Modi, Gesprächsaufzeichnung, Mailbox-Erkennung und Auswertungen, keine abgerechneten Minuten, keine Gebühren pro Nummer. Siehe warum wir verlangen, was wir verlangen für die vollständige Aufschlüsselung im Vergleich zu Konkurrenten, die Zusätze stapeln.

Du willst ein Team besitzen, Plätze weiterverkaufen oder die ganze Plattform mit White Label betreiben? Das ist Manager+ für $75/Woche statt der üblichen $35, siehe was Manager+ bietet für die vollständige Aufschlüsselung.

Muss ich einen Vertrag unterschreiben?

Nein. Es gibt keinen Vertrag und keine Mindestlaufzeit. Du zahlst für die aktuelle Woche und kündigst, wann du willst. Wir binden niemanden an irgendetwas.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja. Kündige auf deiner Abrechnungsseite mit zwei Klicks. Dein Abo endet zum Schluss des aktuellen Wochenzyklus, du behältst den Zugang, solange das schon Bezahlte reicht, dann endet die Abrechnung. Deine Leads, Aufzeichnungen und Kampagnen bleiben zugänglich, wenn du zurückkommen willst.

Siehe Abrechnung & Kündigung dazu, was eine fehlgeschlagene Karte tatsächlich bewirkt und wie Platzänderungen mitten in der Woche abgerechnet werden.

Welche Wählmodi unterstützt ihr?

Alle vier: Preview, Power, Progressive und Predictive. Jeder ist in jedem Konto und jedem Tarif verfügbar; wir sperren keine Wählmodi hinter Upgrades. Die vollständige Aufschlüsselung steht auf der Seite zu den Wählmodi.

Wie lade ich Leads hoch?

Lade eine Tabelle hoch; es gibt keine Vorlage, die passen muss, und keinen Import-Assistenten zum Durchklicken. Spaltenüberschriften wie phone, first_name, email, und state werden unabhängig von der genauen Groß-/Kleinschreibung automatisch erkannt, und die einzige harte Anforderung ist eine Spalte mit einem Wert, der nach dem Entfernen der Formatierung mindestens 10 Ziffern hat.

Siehe Leads hochladen & verwalten für die vollständige Feldreferenz, optionale Einwilligungsspalten und wie der Zyklus mit 3 Versuchen funktioniert, sobald Leads in einer Kampagne sind.

Kann ich eigene Gesprächsskripte schreiben?

Ja: Schreib so viele, wie du willst, ordne sie den Kampagnen zu, die sie brauchen, und lege fest, welches zuerst erscheint, wenn eine Kampagne mehrere hat. Persönliche Skripte gehören nur dir; ein Team-Inhaber mit Manager+ kann außerdem ein Skript veröffentlichen, das das ganze Team sieht.

Siehe Gesprächsskripte dazu, wie Zuordnen und Sortieren tatsächlich funktionieren.

Wie richte ich eine Kampagne ein?

Erstelle sie, gib ihr einen Namen oder nicht, wähle einen Dialer-Modus (Standard ist Power), und sie ist sofort aktiv: kein Einrichtungsassistent, keine Pflichtfelder darüber hinaus. AMD und Predictive-Tempo sind beide optionale Einstellungen mit vernünftigen Standards.

Siehe Eine Kampagne einrichten für die vollständige Referenz der Einstellungen.

Wie geht DialerSeat mit TCPA-Compliance um?

Der Dialer setzt bei jedem ausgehenden Anruf das bundesweite Anrufzeitfenster durch (8–21 Uhr in der Ortszeit des Leads). Der Predictive-Modus setzt die Safe-Harbor-Bedingungen der FTC TSR in der Software um: 3-%-Grenze der Abbruchquote, automatische Reduzierung bei 2,5 % als Sicherheitspuffer, AMD-Vorprüfung, Behandlung der Klingeldauer.

Der Abgleich mit der nationalen DNC-Liste und die Einwilligungsnachweise bleiben die Verantwortung des Verkäufers; wir gleichen deine Liste derzeit nicht für dich mit dem Register ab. Welche Compliance-Schichten bei uns liegen und welche beim Kampagneninhaber, legen wir offen auf der Seite „Wie wir Compliance einhalten“.

Wie verhindert ihr, dass Nummern als Spam gekennzeichnet werden?

Jede ausgehende Nummer hat STIR/SHAKEN-A-Attestierung, ist bei CNAM und in der Free Caller Registry registriert und wählt standardmäßig mit lokaler Präsenz; die Schutzmaßnahmen auf Netzbetreiberebene, die die meisten Dialer als separate Zusätze verkaufen, sind hier einfach Standard. Keine Nummer tätigt mehr als 60 Anrufe am Tag, die Last verteilt sich über den Pool, bevor eine Nummer heiß läuft, und jede Nummer wird täglich mit den anderen verglichen: Eine, die deutlich zurückfällt, wird automatisch gebremst, bis sie sich erholt.

Siehe wie wir unsere Nummern sauber halten für das ganze System mit den tatsächlichen Schwellen, und warum Anrufe Spam Likely zeigen dazu, was weiterhin bei dir liegt (Listenqualität, Einwilligung, DNC-Abgleich), denn keine Infrastruktur macht eine Nummer dauerhaft immun gegen Kennzeichnungen.

Kann ich einen Compliance-Nachweis für eine Kampagne exportieren?

Ja, jeder Kampagneninhaber kann für jeden Zeitraum eine CSV herunterladen: AMD-Ergebnis, Abbruchkennzeichen, Ergebnis und Dauer, eine Zeile pro Anruf, mit standardmäßig maskierter Telefonnummer des Leads. Es ist der echte Beleg hinter den Compliance-Aussagen, nicht nur eine Dashboard-Zusammenfassung.

Siehe Compliance-Export für die vollständige Spaltenreferenz und wann man ihn tatsächlich zieht.

Kann ich Anrufe aufzeichnen?

Ja. Aufzeichnungen werden serverseitig erfasst, verschlüsselt gespeichert und sind 30 Tage lang in deinem Dashboard abrufbar. Lade sie in diesem Zeitraum für Prüfung, Schulung oder dein eigenes Langzeitarchiv herunter; Anruf-Metadaten (Zeitstempel, Ergebnisse, AMD-Ergebnisse) werden separat 24 Monate aufbewahrt, um die Aufbewahrungspflicht der TSR zu erfüllen, das Audio selbst folgt aber der Aufbewahrung von 30 Tagen.

Habt ihr einen Team-Tarif?

Ja: Manager+, für $75/Woche. Das zahlt der Team-Inhaber, um ein Team zu erstellen und zu besitzen; jeder einzelne Platz im Team kostet weiterhin $35/Woche, unabhängig von der Teamgröße. Du kannst es so einstellen, dass der Inhaber die Plätze des ganzen Teams bezahlt oder dass einzelne Agents ihren eigenen Zugang zahlen. Beide Abläufe werden unterstützt.

Siehe DialerSeat für Teams für die vollständige Aufschlüsselung: Inhaber zahlt oder Agent zahlt, geteilte Kampagnen, Predictive-Routing im Team-Modus und wie Platzkündigungen funktionieren.

Kann mein Team Kampagnen teilen?

Ja. Team-Inhaber können Teammitgliedern Zugang zu Kampagnen geben. Beim Predictive Dialing im Team-Modus verteilt das System verbundene Menschen auf alle Agents, die dieselbe Kampagne bearbeiten: Wenn ein Agent die Verbindung verliert, wird der Mensch an einen anderen verfügbaren Agent derselben Kampagne weitergeleitet, statt abgebrochen zu werden.

Bietet ihr eine White-Label-Option an?

Ja: Es ist enthalten in Manager+ für $75/Woche, ersetzt dein Pro-Abo für $35/Woche, statt obendrauf zu kommen. Enthält eine eigene Subdomain, dein Branding (Logo, Farben, Favicon) und die Möglichkeit, deine eigenen Nutzer unter deiner Marke aufzunehmen. Der Dialer darunter ist derselbe, den wir betreiben. Siehe White Label für die Details zum Branding, oder die Aufschlüsselung zu Manager+ für den vollständigen Tarif: Teameigentum, erweiterte Auswertung und bevorzugter Support inklusive.

Gibt es eine mobile App?

Ja, DialerSeat lässt sich als Progressive Web App (PWA) auf dem Home-Bildschirm deines Handys installieren: dasselbe Dialer-Terminal, dieselben Auswertungen und Team-Werkzeuge wie auf dem Desktop, im Vollbild, ohne Download aus dem App Store. Wir empfehlen dringend, es zu installieren, statt aus einem normalen Browser-Tab zu wählen, wenn du überhaupt vom Handy aus arbeitest. Siehe DialerSeat auf dem Handy für die Installationsschritte auf iPhone und Android, oder White Label auf dem Handy (wenn dein Konto eine eigene Marke hat).

Wo werden meine Daten gehostet?

Anwendungsdaten liegen bei Supabase (US-Region). Aufzeichnungen werden verschlüsselt gespeichert. Zahlungen wickelt Stripe ab; DialerSeat sieht oder speichert nie Kreditkartennummern. Die Telefonie läuft über Telnyx mit vollständiger STIR/SHAKEN-Attestierung.

Du kannst alles in deinem Konto als eine JSON-Datei exportieren oder dein Konto endgültig löschen, beides selbst in den Einstellungen. Siehe Aufzeichnungen & deine Daten dazu, was jeweils genau enthalten ist und wie die Löschung vor versehentlicher Nutzung geschützt ist.

Ändert sich der Preis von $35/Woche?

Wir haben keine Pläne, ihn zu erhöhen. Falls wir es je müssten, behielten bestehende Kunden den Preis, zu dem sie sich angemeldet haben. Der Preis, den du heute siehst, ist der Preis, den du weiter zahlst.

▸ NOCH FRAGEN?

Am besten findest du es heraus, indem du es nutzt.

$35 für eine Woche. Kein Vertrag. Jederzeit kündbar. Deine Daten bleiben deine.