Vier Wählmodi. Wähle nach Teamgröße und Risikobereitschaft.

PREVIEW

Jeder Anruf beginnt mit einer menschlichen Entscheidung. Das Lead-Profil lädt, der Agent liest es, und es wird nichts gewählt, bis er klickt. Keine abgebrochenen Anrufe, schon vom Prinzip her, und das niedrigste regulatorische Risiko aller Modi.

Am besten für: Persönliches B2B und Terminbestätigungen, bei denen Kontext vor der Anwahl die Conversion verbessert.

POWER

Einmal klicken, einen Lead wählen, das behandeln, was abnimmt: Mensch, Mailbox oder niemand, dann Ergebnis vergeben und erneut wählen. Ein Anruf pro Agent bedeutet, dass abgebrochene Anrufe strukturell unmöglich sind.

Am besten für: Einzelne Agents, die vorhersehbares Wählen ohne Algorithmus wollen.

PROGRESSIVE

Dieselbe Sicherheit mit einem Anruf pro Agent wie im Power-Modus, aber das System wählt nach jedem Ergebnis automatisch den nächsten Lead, und die Anrufbeantworter-Erkennung filtert Mailboxen heraus, bevor sie dich erreichen. Ungefähr doppelt so viele Live-Gespräche bei mailboxlastigen Listen.

Am besten für: Die Standardempfehlung für einzelne Agents und kleine Teams.

PREDICTIVE

Wählt 2 oder 3 Leitungen pro Agent, nach deiner Wahl, und verbindet die erste Person, die abnimmt. Es ist der einzige Modus, in dem abgebrochene Anrufe möglich sind, deshalb bestimmt die 30-Tage-Bilanz jeder Kampagne die Zahl der Leitungen: DialerSeat nutzt weniger Leitungen, sobald mehr die prognostizierte Abbruchquote über 2 % treiben würde (die gesetzliche Grenze liegt bei 3 %), startet eine neue Kampagne mit einer Leitung, bis diese Bilanz vorliegt, und bleibt bei einer Leitung, wenn die gemessene Quote 2,5 % erreicht.

Am besten für: Kalte Listen mit hohem Volumen, egal ob ein Agent wählt oder ein ganzes Team.

In der Software durchgesetzt

• 3-%-Abbruchgrenze (FTC Safe Harbor): Predictive drosselt automatisch bei 2,5 % und läuft unter 2,0 % wieder an.
• Mindestens 15 Sekunden Klingeln bevor ein Anruf als unbeantwortet gilt.
• Aufgezeichnete Ansage bei Abbrüchen die den Verkäufer nennt, gemäß 16 CFR 310.4(b)(4)(iii).
• Anrufzeiten: Leads außerhalb von 8 bis 21 Uhr Ortszeit werden automatisch übersprungen.
• Vollständige Anrufprotokolle: jeder Versuch, jedes AMD-Ergebnis und jeder Abbruch protokolliert und exportierbar.

Deine Verantwortung als Verkäufer

• Einwilligung. Der TCPA verlangt für automatisch gewählte Marketinganrufe an Mobilnummern eine vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung, nach der Einzeleinwilligungsregel speziell für dein Unternehmen. Wir speichern Einwilligungsdaten pro Lead, du lieferst sie.
• DNC-Abgleich. Gleiche deine Listen vor dem Hochladen mit dem National Do Not Call Registry ab.
• Abgleich mit Abmahnklägern. Bewährt bei hohem Volumen; wir binden derzeit keinen Abgleichdienst an.