Was ist ein Auto Dialer?Das Wählen, ohne selbst zu wählen.
Ein automatischer Dialer ruft die Nummern auf deiner Liste für dich an und gibt dir den Anruf, sobald eine Person abnimmt. Mailboxen, Besetztzeichen und Klingeln ins Leere werden erledigt, bevor du sie hörst. Hier steht, wie er funktioniert, welche vier Arten es gibt und was das Gesetz von dir erwartet.
Wie ein Auto Dialer funktioniert
- Du lädst eine Liste hoch. Eine Tabelle mit Leads oder Leads, die aus einem CRM kommen.
- Er wählt. Eine Nummer nach der anderen oder mehrere pro Agent, je nach Modus.
- Er hört zu. Die Anrufbeantworter-Erkennung unterscheidet eine Person von einer Mailbox-Ansage, sodass Maschinen den Agenten nie erreichen. Wie AMD funktioniert.
- Er verbindet. Ein menschlicher Abnehmer geht direkt an den Agenten, mit dem Lead auf dem Bildschirm.
- Er merkt sich alles. Jedes Ergebnis wird gespeichert, sodass der Lead erneut versucht, zur festgelegten Zeit zurückgerufen oder von der Liste genommen wird.
Die vier Arten von Auto Dialern
Preview Dialer
Der Agent liest zuerst den Lead und startet den Anruf. Am langsamsten, am besten für Leads, die echtes Geld kosten.
Power Dialer
Wählt den nächsten Lead, sobald der letzte Anruf endet. Eine Leitung, keine Pause zwischen den Anrufen.
Progressive Dialer
Wählt automatisch, während der Agent schon verbunden ist, deshalb gibt es keine Verzögerung, wenn jemand abnimmt.
Predictive Dialer
Wählt mehrere Nummern gleichzeitig und stellt die erste Person durch, die abnimmt. Die meisten Gespräche pro Stunde.
Die meisten Dialer verkaufen diese Modi in Stufen. Bei DialerSeat sind alle vier enthalten und werden pro Kampagne gewählt. Welcher Modus wann. Vertriebsteams nennen die prädiktive Art oft einen Parallel-Dialer. Was ist ein Parallel-Dialer?
Ist ein Auto Dialer legal?
Ja. Automatische Dialer sind legal. Die Regeln betreffen, wie ein Anruf erfolgt und wen er erreicht:
- Abgebrochene Anrufe. Ein prädiktiver Dialer darf höchstens 3 % der von einer Person angenommenen Anrufe abbrechen, pro Kampagne und in jedem Zeitraum von 30 Tagen. Der Agent muss innerhalb von 2 Sekunden verbunden sein, sonst muss eine aufgezeichnete Ansage Name und Nummer des Verkäufers nennen, und ein unbeantworteter Anruf muss vorher 15 Sekunden oder viermal klingeln. Die 3-%-Regel im Detail.
- Die rechtliche Bedeutung von „Autodialer“. Zur Einwilligungsregel des TCPA für Anrufe auf Mobiltelefone entschied der Supreme Court in Facebook v. Duguid (2021), dass ein automatisches Telefonwählsystem einen Zufalls- oder Sequenzgenerator für Nummern verwenden muss. Ein Dialer, der eine von dir bereitgestellte Lead-Liste anruft, fällt in der Regel nicht unter diese Definition. Manche Bundesstaaten fassen sie weiter.
- Aufgezeichnete Ansagen. Ein vorab aufgezeichneter Werbeanruf oder einer mit künstlicher Stimme braucht die vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung der Person, egal womit gewählt wurde.
- Zeiten und die Sperrliste. 8 bis 21 Uhr in der Zeitzone des Empfängers, mit strengeren Zeitfenstern in manchen Bundesstaaten, und keine Werbeanrufe an Nummern in der nationalen Nicht-anrufen-Liste ohne Einwilligung. Anrufzeiten nach Bundesstaat · Abgleich mit der Sperrliste.
Außerhalb der USA ändern sich die Regeln von Land zu Land; Frankreich hat am 11. August 2026 auf vorherige Einwilligung umgestellt. Anrufregeln nach Land. Das ist eine Zusammenfassung, keine Rechtsberatung.
Worauf du bei einem Auto Dialer achten solltest
- Jeder Modus, den du brauchst, ohne für den Wechsel eine höhere Stufe zu bezahlen.
- Anrufbeantworter-Erkennung die Mailboxen vom Agenten fernhält.
- Lokale Rufnummer und Nummernrotation, damit Anrufe nicht als Spam Likely markiert werden. Warum Anrufe markiert werden.
- Anrufzeiten pro Lead durchgesetzt, nach dem Bundesstaat des Leads, nicht dem des Agenten.
- Die Grenze für die Abbruchquote automatisch durchgesetzt im PREDICTIVE-Modus.
- Eine Abrechnung, die du stoppen kannst. In Jahresverträgen und Mindestplätzen versteckt sich der Preis.
Was ein Auto Dialer kostet
Wo Mehrleitungs- und prädiktives Wählen öffentlich bepreist ist, liegt es bei etwa $49 bis $250 pro Platz und Monat, meist monatlich oder jährlich abgerechnet, und mehrere Anbieter verkaufen nur auf Angebot. DialerSeat kostet $35 pro Platz und Woche mit allen vier Modi, wöchentlich abgerechnet und ohne Vertrag.
Fragen zum Auto Dialer
Was ist ein Auto Dialer?
Ein Auto Dialer ist Software, die ausgehende Anrufe aus einer Liste automatisch tätigt, sodass kein Agent Nummern eintippt. Wenn eine Person abnimmt, wird der Anruf mit dem Agent verbunden; Mailboxen und unbeantwortete Anrufe werden ohne den Agent erledigt. Die vier üblichen Arten sind Preview, Power, Progressive und Predictive Dialer.
Wie funktioniert ein Auto Dialer?
Du lädst eine Lead-Liste hoch. Der Dialer ruft die Leads der Reihe nach an, erkennt, ob eine Person oder ein Anrufbeantworter abgenommen hat, verbindet Live-Annahmen mit einem Agent und hält das Ergebnis jedes Anrufs fest, damit der Lead erneut versucht, zurückgerufen oder abgeschlossen wird. Ein Predictive Dialer ruft mehrere Nummern pro Agent gleichzeitig an, um das Warten zwischen Gesprächen zu verkürzen.
Sind Auto Dialer illegal?
Nein. Auto Dialer sind in den USA legal. Das Gesetz regelt, wie sie genutzt werden: Vorab aufgezeichnete Anrufe oder Anrufe mit künstlicher Stimme brauchen die Einwilligung der Person, Predictive Dialer müssen abgebrochene Anrufe unter 3 % der angenommenen Anrufe pro Kampagne und 30 Tage halten, Anrufe müssen Anrufzeiten und das Do Not Call Registry beachten, und die Anrufer-ID muss angezeigt werden. Manche Bundesstaaten haben eigene Regeln.
Was ist der Unterschied zwischen einem Auto Dialer und einem Predictive Dialer?
Auto Dialer ist der Oberbegriff. Ein Predictive Dialer ist eine Art Auto Dialer: Er wählt mehrere Leitungen pro Agent gleichzeitig und nutzt einen Tempo-Algorithmus, um angenommene Anrufe zu verbinden, sobald Agents frei werden. Power und Progressive Dialer wählen eine Leitung nach der anderen; bei Preview Dialern liest der Agent den Lead, bevor der Anruf startet.
Ist ein Auto Dialer dasselbe wie ein Robocall?
Nein. Ein Robocall spielt eine aufgezeichnete Nachricht ab. Ein Auto Dialer im Vertrieb verbindet einen Live-Agent mit der Person, die abnimmt. Die Regeln unterscheiden sich: Vorab aufgezeichnete Anrufe brauchen eine vorherige Einwilligung, Anrufe mit Live-Agent an Nummern, die nicht im Do Not Call Registry stehen, in der Regel nicht.
Was kostet ein Auto Dialer?
Veröffentlichte Preise für Mehrleitungs- und Predictive Dialer liegen bei etwa $49 bis $250 pro Platz und Monat, wo sie überhaupt veröffentlicht werden, meist monatlich oder jährlich abgerechnet. DialerSeat kostet $35 pro Platz und Woche mit allen vier Dialer-Modi inklusive und ohne Vertrag.