„Spam Likely“ ist kein Urteil über dich.Es ist eine Bewertung deiner Nummer.
Bevor dein Anruf überhaupt klingelt, hat schon etwas entschieden, was die Person am anderen Ende sieht. Hier steht, was das ist, worauf es achtet und welche Teile davon du tatsächlich ändern kannst.
Wer die Kennzeichnung setzt
Die Kennzeichnung kommt nicht von der Person, die du anrufst, und meist auch nicht von deinem eigenen Netzbetreiber. Sie kommt von Anrufschutz-Anbietern, die mit dem Netzbetreiber auf der empfangenden Seite zusammenarbeiten, Nummern bewerten und die riskant wirkenden kennzeichnen.
Drei davon, First Orion, Hiya und TNS, betreiben gemeinsam die Free Caller Registry, in der Unternehmen ihre ausgehenden Nummern registrieren. Die Registrierung lohnt sich und ist kostenlos. Ein Freifahrtschein ist sie aber nicht: Die Registry sagt klar, dass jeder Anbieter trotzdem jeden Anruf selbst analysiert.
Was STIR/SHAKEN beweist und was nicht
STIR/SHAKEN ist das Rahmenwerk, mit dem US-Netzbetreiber das Fälschen von Anrufer-IDs bekämpfen. Jeder Anruf wird mit einer Stufe signiert, die angibt, wie viel der Ursprungsnetzbetreiber darüber weiß.
Vollständig
Der Netzbetreiber kennt den Kunden und hat ihm diese Nummer gegeben.
Teilweise
Der Netzbetreiber kennt den Kunden, hat ihm diese Nummer aber nicht gegeben.
Gateway
Der Anruf kam aus einem anderen Netz, und für die Quelle kann niemand bürgen.
A ist notwendig, aber nicht ausreichend. Die Attestierung beweist, dass deine Nummer nicht gefälscht ist. Sie sagt nichts darüber, ob jemand deinen Anruf will. Ein Anruf mit Stufe C wird viel eher gekennzeichnet, aber auch ein Anruf mit Stufe A von einer Nummer, die Leute ständig ablehnen, kann gekennzeichnet werden. Bei der Attestierung geht es um Identität. Bei der Kennzeichnung um Reputation.
Woraus sich der Ruf einer Nummer zusammensetzt
Reputation ist verhaltensbasiert. Hiya veröffentlicht die vier Faktoren, nach denen es eine Nummer jeweils von A bis D bewertet, und sie sind eine nützliche Karte dessen, worauf jeder Anbieter achtet.
- Reife. Hat die Nummer einen etablierten Anrufverlauf, statt eine aus einer Reihe frischer, durchrotierter Nummern zu sein?
- Verbindung. Entscheiden sich die Angerufenen, abzunehmen?
- Interaktion. Bleiben sie in der Leitung, wenn sie abgenommen haben?
- Stimmung. Beschweren sich Leute selten über sie oder sperren sie?
Die Muster, durch die eine Nummer gekennzeichnet wird
Setz diese Faktoren in die Praxis um, und die üblichen Ursachen lassen sich leicht benennen.
- Zu viele Anrufe auf einer Nummer. Volumen auf einer einzigen Anrufer-ID sieht nach einer Robocall-Operation aus und verbraucht Wohlwollen schnell.
- Niedrige Annahmequoten. Eine Nummer, die Leute ständig ablehnen, sagt den Anbietern etwas, was auch immer der Grund ist.
- Kurze Anrufe und Aufleger. Angenommene Anrufe, die nach Sekunden enden, wirken unerwünscht.
- Beschwerden und Sperren. Leute können Nummern in ihren Anrufschutz-Apps melden und sperren, und diese Meldungen zählen direkt.
- Ständig Nummern wechseln. Ständig frische Nummern zu verbrauchen, um Kennzeichnungen auszuweichen, arbeitet gegen den Reife-Faktor statt für ihn.
Wo CNAM hilft und wo nicht
CNAM ist der Anrufername, der unter einer Nummer erscheinen kann: bis zu 15 Zeichen, etwa ein Firmenname. Er wird oft als Mittel gegen Spam verkauft. Das ist er meistens nicht.
Laut dem Netzbetreiber Telnyx nutzen Mobilfunkanbieter den CNAM-Dienst im Allgemeinen nicht, daher erscheint auf einem Handy womöglich nie ein Name. Bei einer Verbraucherliste sind das die meisten Leute, die du anrufst. CNAM hilft bei Festnetzanschlüssen und kann dort eine Geschäftsleitung seriös wirken lassen, ändert aber nichts daran, wie ein Anbieter die Nummer bewertet. Die Free Caller Registry weist außerdem darauf hin, dass ihre Registrierungsdaten nicht zur Anzeige des Anrufernamens verwendet werden.
Was ein Dialer erledigen sollte und was bei dir liegt
- Jeden Anruf mit A-Attestierung signieren
- Nummern in der Free Caller Registry registrieren
- Begrenzen, wie viel eine einzelne Nummer wählt
- Volumen verteilen, damit keine Nummer heiß läuft
- Eine schwächelnde Nummer erkennen und sie schonen
- Leute anrufen, die von dir hören wollen
- Mit dem Do Not Call Registry abgleichen
- Listen frisch halten statt wiederverwerten
- So einsteigen, dass Leute dranbleiben
DialerSeat erledigt alles in der linken Spalte automatisch, in jedem Tarif. Wie jedes Teil funktioniert, mit den tatsächlichen Zahlen, steht unter wie wir unsere Nummern sauber halten.
Die Attestierungsstufen sind die eigenen Definitionen des STIR/SHAKEN-Rahmenwerks. Reputationsfaktoren sind zusammengefasst aus Hiyas Caller Reputation Report Card. Angaben zur Registry stammen aus der Free Caller Registry.