Nutzungsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) bilden eine verbindliche Vereinbarung zwischen dir und DialerSeat™ („wir“, „uns“, „unser“). Indem du ein Konto erstellst, auf DialerSeat zugreifst oder es nutzt, erklärst du dich einverstanden mit diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung.

Wenn du diesen Bedingungen nicht zustimmst, nutze den Dienst nicht.

Wenn du DialerSeat im Namen einer Organisation nutzt, versicherst du, dass du befugt bist, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden, und „du“ bezieht sich sowohl auf dich als auch auf diese Organisation.

2. Beschreibung des Dienstes

DialerSeat ist eine cloudbasierte Plattform für ausgehende Anrufe. Wir bieten:

• Eine webbasierte Dialer-Anwendung für ausgehende Anrufe
• Speicherung und Organisation von Lead-Listen und Anrufdaten
• Mehrere Wählmodi (Preview, Power, Progressive, Predictive)
• Mailbox-Erkennung (AMD) und Überspringlogik
• Gesprächsaufzeichnung und Erfassung von Ergebnissen
• Teamverwaltung und platzbasierte Zugriffskontrollen
• Bereitstellung ausgehender Telefonnummern (wo zutreffend)

Wir sind kein Netzbetreiber. Wir nutzen Drittanbieter-Netzbetreiber (derzeit Telnyx), um Anrufe zu tätigen. Ausfälle und Einschränkungen der Netzbetreiber betreffen DialerSeat.

Wir sind kein CRM. Wir binden uns per API und Webhooks an dein CRM an.

Wir sind nicht dein Anwalt. DialerSeat ist Software. Du bist dafür verantwortlich, die Gesetze einzuhalten, die für deine ausgehenden Anrufe gelten. Wir helfen, indem wir die TCPA-Anrufzeitfenster serverseitig durchsetzen, aber die Einhaltung von TCPA, DNC, bundesstaatlichen Telemarketing-Gesetzen und allen anderen geltenden Vorschriften bleibt deine Verantwortung.

3. Kontoregistrierung

Um DialerSeat zu nutzen, musst du:

• Mindestens 18 Jahre alt sein
• Korrekte Registrierungsangaben machen
• Deine Zugangsdaten sicher aufbewahren
• Uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff auf dein Konto informieren

Du bist für alle Aktivitäten in deinem Konto verantwortlich, einschließlich der Aktivitäten von Teammitgliedern, die du einlädst. Wenn ein Teammitglied den Dienst missbraucht, kann dein Konto gesperrt werden.

4. Abo, Abrechnung und Kündigung

Preise

DialerSeat kostet $35 pro Platz und Woche, wöchentlich von der hinterlegten Zahlungsmethode abgebucht. Wir können Preise mit mindestens 30 Tagen Vorlauf ändern; Preisänderungen betreffen nicht den laufenden Abrechnungszeitraum.

Wir bieten außerdem Manager+ an, einen White-Label-Tarif zum Preis von $75 pro Woche, der zusätzlich zu den Standardfunktionen deine eigene Subdomain mit deiner Marke, dein Logo und deine Markenfarben bereitstellt. Manager+ wird zu denselben wöchentlichen Bedingungen ohne Vertrag abgerechnet, die in diesem Abschnitt beschrieben sind; der höhere Preis spiegelt die zusätzliche White-Label-Bereitstellung wider, keine anderen Kündigungs-, Erstattungs- oder Haftungsbedingungen.

Abrechnung

Zahlungen werden von Stripe abgewickelt. Mit der Angabe von Zahlungsinformationen ermächtigst du uns, deine Karte wöchentlich für aktive Plätze zu belasten. Fehlgeschlagene Zahlungen können nach einer kurzen Schonfrist zur Sperrung des Dienstes führen.

Kündigung

Du kannst jederzeit in deinem Abrechnungs-Dashboard kündigen. Die Kündigung wird zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, bis dahin behältst du den Zugang. Für den ungenutzten Teil der aktuellen Woche gibt es keine Erstattung.

Wenn du kündigst, bleiben deine Daten erhalten. Du kannst später erneut abonnieren und dort weitermachen, wo du aufgehört hast, oder die endgültige Löschung deiner Kontodaten verlangen (siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt 8).

Erstattungen

Erstattungen werden nur innerhalb von 24 Stunden nach der Belastung geprüft. Ist dieses 24-Stunden-Fenster vorbei, ist die Belastung endgültig; eine spätere Kündigung stoppt künftige Abrechnungen (siehe Kündigung oben), erstattet aber nicht den Zeitraum, in dem du dich schon befindest. Wende dich an support@dialerseat.com mit Erstattungsanfragen. Und NUR an support@dialerseat.com Jede andere E-Mail-Adresse ist betrügerisch und schreibt dir nicht in unserem Namen.

Steuern

Die angezeigten Preise enthalten keine Umsatzsteuer. Je nach deiner Rechnungsadresse können wir zusätzlich zum Grundpreis des Abos die geltende Umsatzsteuer erheben.

5. Zulässige Nutzung

Du verpflichtest dich, DialerSeat nicht zu nutzen, um:

• Anrufe unter Verstoß gegen den Telephone Consumer Protection Act (TCPA), die Telemarketing Sales Rule (TSR), das National Do Not Call Registry, Sperrlisten der Bundesstaaten oder ein anderes geltendes Telemarketing-Gesetz tätigen
• Eine Person belästigen, einschüchtern, bedrohen oder betrügen
• Anrufe ohne Rechtsgrundlage tätigen (Einwilligung, bestehende Geschäftsbeziehung oder eine andere anerkannte Ausnahme)
• Die Anrufer-ID auf eine Weise fälschen, die gegen den Truth in Caller ID Act verstößt
• Robocalls an Nummern ohne die vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung des Empfängers tätigen, wo diese erforderlich ist
• Anrufe zu verbotenen Zeiten in der Ortszeit des Empfängers tätigen
• Betrug, Phishing, Abzocke oder irgendeine täuschende Praxis betreiben
• Illegale Produkte oder Dienstleistungen verkaufen oder bewerben
• Versuchen, die TCPA-Durchsetzung, die Grenzen der Abbruchquote oder die DNC-Prüfung von DialerSeat zu umgehen
• Den Dienst von DialerSeat ohne unsere schriftliche Erlaubnis weiterverkaufen
• Den Quellcode oder die proprietären Algorithmen von DialerSeat zurückentwickeln, auslesen oder zu extrahieren versuchen
• Den Dienst stören oder unterbrechen (DDoS, Ausnutzungsversuche usw.)
• Lead-Listen hochladen, die du nicht rechtmäßig anrufen darfst
• Daten mit personenbezogenen Informationen von Kindern ohne Einwilligung hochladen

6. TCPA- und Telemarketing-Compliance

DialerSeat setzt bestimmte TCPA-bezogene Schutzmechanismen automatisch durch:

• Einschränkungen der Anrufzeiten nach der Ortszeit des Leads (in der Regel 8–21 Uhr)
• Durchsetzung bundesstaatlicher Anrufregeln (Sonntagsverbote, wo zutreffend)
• Automatischer Schutz der Abbruchquote im Predictive-Modus (3-%-Regel der FTC TSR)
• STIR/SHAKEN-A-Attestierung bei ausgehenden Anrufen, wo unterstützt

Diese Schutzmechanismen stellen keine Zertifizierung der Rechtskonformität dar. Sie verringern häufige Compliance-Risiken, entbinden dich aber nicht von der Verantwortung für:

• Die nötige Einwilligung für die Anrufe einholen, die du tätigst
• Deine eigene interne Sperrliste pflegen und respektieren
• Deine Listen mit dem National DNC Registry abgleichen
• Die Einhaltung bundesstaatlicher Telemarketing-Gesetze über das hinaus, was wir durchsetzen
• Dich bei jedem Anruf zu erkennen geben und die vorgeschriebenen Hinweise geben
• Abmeldewünsche während und nach Anrufen respektieren

Wenn du unsicher bist, ob deine Anrufpraktiken dem geltenden Recht entsprechen, hol dir Rat von einem qualifizierten Anwalt, bevor du DialerSeat für ausgehende Anrufe nutzt.

7. Deine Inhalte und Daten

Du behältst alle Rechte an den Daten, die du hochlädst (Leads, Skripte, Ergebnisse usw.). Mit der Nutzung von DialerSeat gewährst du uns eine beschränkte Lizenz, deine Daten zu speichern, zu verarbeiten und anzuzeigen, nur soweit nötig, um den Dienst für dich zu betreiben.

Du versicherst und gewährleistest, dass:

• Du alle nötigen Rechte an den Daten hast, die du hochlädst
• Deine Nutzung der Daten den geltenden Datenschutzgesetzen entspricht
• Du eine Rechtsgrundlage hast, die Personen auf deinen Lead-Listen zu kontaktieren
• Du keine Daten hochlädst, die geistige Eigentumsrechte anderer verletzen

Wir verkaufen deine Daten nicht, teilen sie nicht mit Werbetreibenden und nutzen sie nicht zum Training von KI-Modellen. Siehe unsere Datenschutzerklärung für Details zum Umgang mit Daten.

8. Unser geistiges Eigentum

Der Name DialerSeat™, das Logo, der Anwendungscode, die Designs und die Dokumentation sind unser Eigentum. Wir gewähren dir eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz, DialerSeat während der Laufzeit deines Abos für deine geschäftlichen Zwecke zu nutzen.

Du darfst nicht:

• DialerSeat kopieren, verändern oder abgeleitete Werke davon erstellen
• Zugang zu DialerSeat verkaufen, vermieten oder unterlizenzieren
• Eigentumshinweise oder Branding aus dem Dienst entfernen
• Unsere Marken ohne unsere schriftliche Erlaubnis verwenden

9. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, versprechen aber keine bestimmten Verfügbarkeitsniveaus. Der Dienst hängt von Drittanbietern ab (Supabase, Vercel, Clerk, Stripe, Telnyx), deren Ausfälle DialerSeat betreffen. Wir bemühen uns angemessen, dich über geplante Wartungen zu informieren und Ausfälle schnell zu beheben.

Zum Preis von $35/Woche bieten wir keine Service-Level-Vereinbarung (SLA). Enterprise-SLAs gibt es auf Anfrage.

10. Sperrung und Kündigung

Wir können dein Konto sperren oder kündigen, wenn:

• Du verstößt gegen diese Bedingungen oder unsere Datenschutzerklärung
• Du dein Abo nicht rechtzeitig bezahlst
• Wir begründet annehmen, dass deine Nutzung des Dienstes uns rechtlichen Risiken aussetzt
• Wenn wir durch Gesetz, Gerichtsbeschluss oder Aufsichtsbehörde dazu verpflichtet sind
• Dein Konto über einen längeren Zeitraum inaktiv ist (wir benachrichtigen dich vorher)

Normalerweise kündigen wir eine Sperrung oder Kündigung vorher an, außer bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder drohendem rechtlichem Risiko für uns oder Dritte.

Du kannst dein Konto jederzeit beenden, indem du dein Abo kündigst. In Abschnitt 4 steht, was nach der Kündigung mit deinen Daten passiert.

11. Gewährleistungsausschluss

DialerSeat wird bereitgestellt „WIE BESEHEN“ und „WIE VERFÜGBAR“ ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang schließen wir alle Gewährleistungen aus, einschließlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Nichtverletzung von Rechten und der Richtigkeit.

Wir gewährleisten nicht, dass:

• Der Dienst ununterbrochen, fehlerfrei oder vollständig sicher ist
• Der Dienst deine konkreten Anforderungen erfüllt
• Verbindungs-, Annahme- oder Conversion-Raten ein bestimmtes Niveau erreichen
• Die TCPA-Durchsetzungsfunktionen jeden Sonderfall abfangen (du bleibst für die Compliance verantwortlich)
• Die Mailbox-Erkennung zu 100 % genau ist

12. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang:

• Wir haften nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangener Gewinne, entgangener Einnahmen, verlorener Daten oder Betriebsunterbrechungen
• Unsere gesamte kumulierte Haftung für jeden Anspruch aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst ist auf den Betrag begrenzt, den du uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt hast
• Wir haften nicht für Schäden durch Drittanbieter, die wir zur Bereitstellung des Dienstes nutzen (Supabase, Vercel, Clerk, Stripe, Telnyx usw.)
• Wir haften nicht für TCPA-, DNC- oder andere Verstöße gegen Telemarketing-Gesetze, die mit DialerSeat begangen werden, auch nicht, wenn unsere Compliance-Funktionen beteiligt sind

Manche Rechtsordnungen erlauben den Ausschluss bestimmter Gewährleistungen oder die Haftungsbeschränkung für Neben- oder Folgeschäden nicht. In diesen Rechtsordnungen ist unsere Haftung im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt.

13. Freistellung

Du verpflichtest dich, DialerSeat und seine leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Auftragnehmer von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Kosten (einschließlich Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:

• Deine Nutzung des Dienstes
• Deinem Verstoß gegen diese Bedingungen
• Deinem Verstoß gegen ein Gesetz oder eine Vorschrift, einschließlich Telemarketing-Gesetzen
• Jede Behauptung, dass deine Lead-Daten oder Anrufpraktiken Rechte Dritter verletzen
• Streitigkeiten zwischen dir und den Personen, die du anrufst

14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaats North Carolina, Vereinigte Staaten, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen.

Jede Streitigkeit aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst wird durch ein verbindliches Schiedsverfahren beigelegt, das von einer anerkannten Schiedsstelle in North Carolina durchgeführt wird; jede Partei kann jedoch bei Verletzungen von geistigem Eigentum oder Vertraulichkeit vor Gericht einstweiligen Rechtsschutz beantragen.

Du verpflichtest dich, Streitigkeiten einzeln beizulegen, nicht im Rahmen einer Sammelklage.

Widerspruch gegen das Schiedsverfahren: Du kannst diese Schiedsvereinbarung und den Verzicht auf Sammelklagen ablehnen, indem du eine E-Mail schickst an legal@dialerseat.com mit deinem Namen, deiner Konto-E-Mail und einer klaren Erklärung, dass du widersprichst, innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem du diesen Bedingungen erstmals zugestimmt hast (oder, für bestehende Nutzer, innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem diese Schiedsklausel hinzugefügt oder aktualisiert wurde). Wenn du widersprichst, werden Streitigkeiten zwischen dir und DialerSeat vor den oben genannten Gerichten statt durch ein Schiedsverfahren beigelegt, und die übrigen Bedingungen bleiben in Kraft.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen teilen wir registrierten Nutzern mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite zeigt die neueste Fassung.

Wenn du DialerSeat nach einer Aktualisierung der Bedingungen weiter nutzt, gilt das als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Wenn du den aktualisierten Bedingungen nicht zustimmst, musst du dein Abo kündigen, bevor sie in Kraft treten.

16. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Schreib an legal@dialerseat.com.

Für allgemeinen Support: support@dialerseat.com.

Für Datenschutzfragen: privacy@dialerseat.com.

Siehe auch: Datenschutzerklärung.