Regeln für ausgehende Anrufe,Land für Land.
Nicht-anrufen-Listen, Anrufzeiten, Einwilligung, Grenzen für abgebrochene Anrufe und Regeln zur Rufnummernanzeige für 15 Länder, jeweils mit Quelle. Was wir nicht prüfen konnten, lassen wir weg, statt zu raten.
Kürzlich geändert
- Vereinigte Staaten: Die FCC-Regel zum vollständigen Widerruf der Einwilligung („revoke all“) ist auf den 31. Januar 2027 verschoben.
- Kolumbien: Ley 2300 in Kraft seit Oktober 2023.
- Chile: Vorwahlregel in Kraft seit August 2025.
- Brasilien: 0303 im August 2025 optional geworden.
- Spanien: Vorwahl 400 ab dem 17. Oktober 2026 Pflicht.
- Frankreich: Opt-in-Regelung in Kraft am 11. August 2026 (Gesetz 2025-594).
- Italien: Mobilnummern wurden im Juli 2022 ins Register aufgenommen.
- Indien: TCCCPR-Änderungen im Februar 2025 abgeschlossen.
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Vereinigte Staaten: Telemarketing-Regeln
| SPERRLISTE (DO NOT CALL) | Nationale Nicht-anrufen-Liste plus Listen der Bundesstaaten. Deine Kopie der Liste darf höchstens 31 Tage alt sein. |
| ANRUFZEITEN | 8 bis 21 Uhr Ortszeit des Empfängers nach Bundesrecht. Mehrere Bundesstaaten legen engere Zeitfenster fest. |
| EINWILLIGUNG | Vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung für vorab aufgezeichnete Werbeanrufe oder solche mit künstlicher Stimme sowie für Werbeanrufe mit einem Autodialer an Mobilnummern (TCPA). Live-Anrufe an Nummern, die nicht in der Liste stehen, brauchen keine Einwilligung. |
| DIALER-REGELN | Abgebrochene Anrufe dürfen 3 % der von einer Person angenommenen Anrufe nicht überschreiten, pro Kampagne und gemessen über jeden Zeitraum von 30 Tagen. Der Anrufer muss sich innerhalb von 2 Sekunden nach der Begrüßung verbinden oder eine aufgezeichnete Ansage mit Name und Nummer des Verkäufers abspielen. Unbeantwortete Anrufe müssen mindestens 15 Sekunden oder viermal klingeln (FTC Telemarketing Sales Rule). |
| ANRUFER-ID & VORWAHLEN | Bei jedem Telemarketing-Anruf muss die Rufnummer übermittelt werden. Netzbetreiber authentifizieren Anrufe mit STIR/SHAKEN. |
| STRAFEN | Private Klagen nach TCPA: $500 bis $1.500 pro Anruf. |
| EINE LOKALE NUMMER BEKOMMEN | Keine Adressvorgabe für eine US-Ortsnummer. |
Vereinigte Staaten auf einer eigenen Seite · Quellen: FTC Telemarketing Sales Rule, 16 CFR 310 · FCC-Ausnahme zum Widerruf der Einwilligung (Wiley) · Anrufzeiten nach Bundesstaat (DialerSeat)
Kanada: Telemarketing-Regeln
| SPERRLISTE (DO NOT CALL) | National Do Not Call List (DNCL). Die verwendete Version darf höchstens 31 Tage vor dem Anruf heruntergeladen worden sein. |
| ANRUFZEITEN | Werktags 9:00 bis 21:30 Uhr; am Wochenende 10:00 bis 18:00 Uhr, Ortszeit des Empfängers. |
| DIALER-REGELN | Prädiktive Dialer dürfen in einem Kalendermonat höchstens 5 % der Anrufe abbrechen. Ein Anruf gilt als abgebrochen, wenn innerhalb von 2 Sekunden nach dem Abnehmen kein Live-Agent in der Leitung ist. |
| EINE LOKALE NUMMER BEKOMMEN | Keine veröffentlichten regulatorischen Anforderungen für kanadische Ortsnummern. |
Kanada auf einer eigenen Seite · Quellen: CRTC-Regeln für unerbetene Telekommunikation · Text der CRTC-Telemarketingregeln
Vereinigtes Königreich: Telemarketing-Regeln
| SPERRLISTE (DO NOT CALL) | Telephone Preference Service (TPS) für Privatpersonen und Corporate TPS (CTPS) für Unternehmen. Eine seit 28 Tagen oder länger eingetragene Nummer darf ohne Einwilligung nicht für Werbung angerufen werden. |
| ANRUFZEITEN | Keine gesetzlichen Anrufzeiten. |
| EINWILLIGUNG | Automatisierte Anrufe mit aufgezeichneter Nachricht brauchen eine konkrete vorherige Einwilligung. Live-Anrufe brauchen keine Einwilligung, es sei denn, die Nummer steht im TPS oder CTPS oder die Person hat widersprochen; Anrufe zu Schadensregulierung und Renten brauchen eine Einwilligung (PECR). |
| DIALER-REGELN | Ofcom-Richtlinie zu fortgesetztem Missbrauch: abgebrochene Anrufe höchstens 3 % der Live-Anrufe pro Kampagne innerhalb von 24 Stunden, ohne Toleranzspielraum seit 2017; unbeantwortete Anrufe klingeln mindestens 15 Sekunden; eine abgebrochene Nummer wird 72 Stunden lang nicht von einem automatisierten System erneut gewählt. |
| ANRUFER-ID & VORWAHLEN | Bei jedem Anruf muss eine gültige, zurückrufbare Rufnummer angezeigt werden. |
| EINE LOKALE NUMMER BEKOMMEN | Eine Adresse im Vereinigten Königreich und ein Ausweis oder Unternehmensdaten. Mobil- und gebührenfreie Nummern akzeptieren eine Adresse an jedem Ort. |
Vereinigtes Königreich auf einer eigenen Seite · Quellen: ICO: Telefonmarketing nach PECR · Ofcom-Richtlinie zu fortgesetztem Missbrauch · Twilio-Nummernanforderungen im Vereinigten Königreich
Australien: Telemarketing-Regeln
| SPERRLISTE (DO NOT CALL) | Do Not Call Register. Anrufe an eine neu eingetragene Nummer müssen innerhalb von 30 Tagen enden, und der Eintrag ist dauerhaft. |
| ANRUFZEITEN | Montag bis Freitag 9 bis 20 Uhr; Samstag 9 bis 17 Uhr; keine Anrufe an Sonntagen oder nationalen Feiertagen. |
| DIALER-REGELN | Der Anrufer muss zu Beginn seinen eigenen Namen, das vertretene Unternehmen und den Zweck des Anrufs nennen (Telemarketing and Research Calls Industry Standard 2017). |
| ANRUFER-ID & VORWAHLEN | Die Anschlusskennung des Anrufers muss übermittelt werden. |
| STRAFEN | ACMA-Strafen bis zu 250.000 A$. |
| EINE LOKALE NUMMER BEKOMMEN | Eine australische Adresse (kein Postfach) und ein australischer Ausweis oder ASIC/ABN-Unternehmensunterlagen. Geschäftliche Mobilnummern akzeptieren eine Adresse an jedem Ort. |
Australien auf einer eigenen Seite · Quellen: Branchenstandards für das Do Not Call Register · Twilio-Nummernanforderungen in Australien
Südafrika: Telemarketing-Regeln
| SPERRLISTE (DO NOT CALL) | Widersprüche müssen beachtet und Nummern mit einem Sperrregister abgeglichen werden. |
| EINWILLIGUNG | Direktmarketing über automatische Anrufmaschinen braucht die Einwilligung der Person, es sei denn, sie ist bereits Kundin oder Kunde (POPIA, Abschnitt 69). |
| EINE LOKALE NUMMER BEKOMMEN | Eine südafrikanische Adresse im Vorwahlgebiet und ein Ausweis. Nationale und gebührenfreie Nummern akzeptieren eine Adresse an jedem Ort. |
Südafrika auf einer eigenen Seite · Quellen: POPIA, Abschnitt 69 · Twilio-Nummernanforderungen in Südafrika
Mexiko: Telemarketing-Regeln
| SPERRLISTE (DO NOT CALL) | REPEP, betrieben von Profeco. Anrufer haben bis zu 30 Tage, um Anrufe an eine eingetragene Nummer einzustellen. Inkasso, Umfragen, politische und wohltätige Anrufe sind nicht erfasst. |
| EINE LOKALE NUMMER BEKOMMEN | Eine Adresse im Vorwahlgebiet und ein Ausweis oder eine Steuerbescheinigung. Gebührenfreie Nummern akzeptieren eine Adresse an jedem Ort. |
Mexiko auf einer eigenen Seite · Quellen: Häufige Fragen zu REPEP (Profeco) · Twilio-Nummernanforderungen in Mexiko
Kolumbien: Telemarketing-Regeln
| ANRUFZEITEN | Montag bis Freitag 7 bis 19 Uhr; Samstag 8 bis 15 Uhr; keine Sonn- und Feiertage. Gilt für Inkasso und geschäftliche Kontakte. |
| DIALER-REGELN | Eine Person darf höchstens einmal am Tag kontaktiert werden, und in einer Woche nur über einen Kanal (Ley 2300 de 2023). |
| EINE LOKALE NUMMER BEKOMMEN | Eine kolumbianische Adresse im Vorwahlgebiet. Gebührenfreie Nummern akzeptieren eine Adresse an jedem Ort. |
Kolumbien auf einer eigenen Seite · Quellen: Ley 2300 de 2023 (Función Pública) · Twilio-Nummernanforderungen in Kolumbien
Chile: Telemarketing-Regeln
| ANRUFER-ID & VORWAHLEN | Automatisierte oder Massenanrufe müssen von der Vorwahl +56 600 (von der Person angefragte Anrufe) oder +56 809 (unaufgefordert) kommen. Andere Nummern dürfen dafür nicht verwendet werden. |
| EINE LOKALE NUMMER BEKOMMEN | Eine chilenische Adresse für jeden Nummerntyp. |
Chile auf einer eigenen Seite · Quellen: Twilio-Nummernanforderungen in Chile
Brasilien: Telemarketing-Regeln
| SPERRLISTE (DO NOT CALL) | Não Me Perturbe, die nationale Sperrliste für Telemarketing. |
| DIALER-REGELN | Anatel sperrt Absender, die mehr als 100.000 missbräuchliche Anrufe am Tag tätigen, also Anrufe, die beim Abnehmen oder innerhalb von 3 Sekunden abbrechen. |
| ANRUFER-ID & VORWAHLEN | Die Telemarketing-Vorwahl 0303 ist seit August 2025 für Unternehmen optional, die Chamada Verificada nutzen (STIR/SHAKEN mit Name und Logo auf dem Display). Unternehmen mit mehr als 500.000 Anrufen im Monat müssen diese authentifizieren; Netzbetreiber müssen die Prüfung bis April 2028 einführen. |
| EINE LOKALE NUMMER BEKOMMEN | Ein brasilianisches Unternehmen (CNPJ) und eine brasilianische Adresse. Privatpersonen bekommen nur Mobilnummern. |
Brasilien auf einer eigenen Seite · Quellen: Anatel hebt die Pflicht zur 0303 auf (Agência Brasil) · Anatel: Telemarketing-Vorwahl 0303 · Twilio-Nummernanforderungen in Brasilien
Spanien: Telemarketing-Regeln
| EINWILLIGUNG | Werbeanrufe brauchen die vorherige Einwilligung der Person oder eine andere Rechtsgrundlage nach der DSGVO, etwa berechtigtes Interesse (Ley 11/2022, Artikel 66.1.b, in Kraft seit 29. Juni 2023). |
| ANRUFER-ID & VORWAHLEN | Ab dem 17. Oktober 2026 müssen Werbeanrufe von Nummern aus dem 400er-Bereich kommen. Netzbetreiber sperren Werbeanrufe aus jedem anderen Nummernbereich. |
| EINE LOKALE NUMMER BEKOMMEN | Eine spanische Adresse und eine NIF/NIE (Privatpersonen) oder CIF (Unternehmen), für jeden Nummerntyp. |
Spanien auf einer eigenen Seite · Quellen: La Moncloa: Vorwahl 400 für Werbeanrufe · BOE: Rundschreiben 1/2023 zu Artikel 66.1.b · Twilio-Nummernanforderungen in Spanien
Frankreich: Telemarketing-Regeln
| EINWILLIGUNG | Seit dem 11. August 2026 braucht ein Werbeanruf bei einem Verbraucher dessen vorherige ausdrückliche Einwilligung, und der Anrufer muss sie nachweisen können. Bloctel, die alte Sperrliste, wurde eingestellt. |
| STRAFEN | Verwaltungsstrafen bis zu 375.000 € für ein Unternehmen, und Verträge aus einem Anruf ohne Einwilligung sind nichtig. |
| EINE LOKALE NUMMER BEKOMMEN | Eine französische Adresse. Twilio erlaubt auf französischen Orts-, Mobil- oder nationalen Nummern weder automatisierte ausgehende Anrufe noch Telemarketing. |
Frankreich auf einer eigenen Seite · Quellen: Opt-in ab dem 11. August 2026 (Touitou Avocats) · Twilio-Nummernanforderungen in Frankreich
Deutschland: Telemarketing-Regeln
| EINWILLIGUNG | Werbeanrufe bei Verbrauchern brauchen deren vorherige ausdrückliche Einwilligung (UWG §7). Die Einwilligung muss bei Erteilung dokumentiert und fünf Jahre aufbewahrt werden (UWG §7a). |
| STRAFEN | Bis zu 50.000 €, wenn die Einwilligung nicht dokumentiert oder aufbewahrt wird. |
| EINE LOKALE NUMMER BEKOMMEN | Handelsregistereintrag und eine Adresse im Ort. Orts- und Mobilnummern werden nicht an Privatpersonen vergeben. |
Deutschland auf einer eigenen Seite · Quellen: Bundesnetzagentur: Nachweis der Einwilligung (§7a UWG) · Twilio-Nummernanforderungen in Deutschland
Italien: Telemarketing-Regeln
| SPERRLISTE (DO NOT CALL) | Registro Pubblico delle Opposizioni, für Festnetz- und Mobilnummern. Die Eintragung hebt frühere Werbeeinwilligungen auf, außer solchen, die nach der Eintragung oder im Rahmen eines laufenden Vertrags erteilt wurden. |
| EINE LOKALE NUMMER BEKOMMEN | Eine Adresse im Vorwahlgebiet. Mobilnummern akzeptieren eine Adresse an jedem Ort. |
Italien auf einer eigenen Seite · Quellen: Registro Pubblico delle Opposizioni · Twilio-Nummernanforderungen in Italien
Philippinen: Telemarketing-Regeln
| SPERRLISTE (DO NOT CALL) | Keine nationale Nicht-anrufen-Liste. Ein Gesetzentwurf dafür liegt dem Kongress vor. |
| EINWILLIGUNG | Der Data Privacy Act verlangt eine Einwilligung, um personenbezogene Daten für Werbung zu nutzen. Anrufer müssen sich zu erkennen geben und eine Widerspruchsmöglichkeit anbieten. |
| EINE LOKALE NUMMER BEKOMMEN | Eine philippinische Adresse im Vorwahlgebiet. Gebührenfreie Nummern akzeptieren eine Adresse an jedem Ort. |
Philippinen auf einer eigenen Seite · Quellen: Telemarketing-Regeln auf den Philippinen (Outsource Accelerator) · Twilio-Nummernanforderungen auf den Philippinen
Indien: Telemarketing-Regeln
| SPERRLISTE (DO NOT CALL) | TRAI-Einstellungen für Do Not Disturb. |
| ANRUFER-ID & VORWAHLEN | Werbeanrufe müssen von Nummern der 140er-Serie kommen; Service- und Transaktionsanrufe von der 1600er-Serie (TRAI TCCCPR). |
| STRAFEN | ₹2 Lakh für einen ersten Verstoß, ₹5 Lakh für einen zweiten, ₹10 Lakh für jeden weiteren und bis zu zwei Jahre Sperre für Telekommunikationsressourcen. |
Indien auf einer eigenen Seite · Quellen: TRAI-Änderung 2025 (Securiti) · Twilio-Nummernanforderungen in Indien
US-Leads aus einem anderen Land anrufen
Die Regeln folgen der Person, die du anrufst, nicht dem Ort, an dem dein Agent sitzt. Ein Agent in Manila, Kairo oder Bogotá, der einen Lead in Texas anruft, ist an die obigen Regeln der USA und von Texas gebunden, einschließlich der erlaubten Anrufzeiten in der Zeitzone des Leads. DialerSeat setzt diese Zeiten auf dem Server pro Lead durch.
Über diese Seite
Eine Zusammenfassung dessen, was jede Regel vom Anrufer verlangt, geprüft anhand der Quellen unter jedem Land. Sie ist keine Rechtsberatung und deckt keine Branchenregeln wie Finanzdienstleistungen, Inkasso oder Gesundheit ab. Kläre das mit einem Rechtsberater vor Ort, bevor du ein neues Land anrufst.
Die Anforderungen für lokale Nummern sind die, die Twilio für jedes Land veröffentlicht; andere Netzbetreiber veröffentlichen eigene, die abweichen können. Hat sich eine Regel geändert? Schreib an support@dialerseat.com mit der Quelle.
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