Vereinigte Staaten:Regeln für Telemarketing und Kaltakquise.
Was ein Anrufer tun muss, bevor er Menschen in diesem Land (Vereinigte Staaten) anruft, laut der Quelle jeder Regel. Was wir nicht prüfen konnten, lassen wir weg, statt zu raten.
Was sich kürzlich geändert hat
Die FCC-Regel zum vollständigen Widerruf der Einwilligung („revoke all“) ist auf den 31. Januar 2027 verschoben.
Sperrliste (Do Not Call)
Nationale Nicht-anrufen-Liste plus Listen der Bundesstaaten. Deine Kopie der Liste darf höchstens 31 Tage alt sein.
Anrufzeiten
8 bis 21 Uhr Ortszeit des Empfängers nach Bundesrecht. Mehrere Bundesstaaten legen engere Zeitfenster fest.
Einwilligung
Vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung für vorab aufgezeichnete Werbeanrufe oder solche mit künstlicher Stimme sowie für Werbeanrufe mit einem Autodialer an Mobilnummern (TCPA). Live-Anrufe an Nummern, die nicht in der Liste stehen, brauchen keine Einwilligung.
Dialer-Regeln
Abgebrochene Anrufe dürfen 3 % der von einer Person angenommenen Anrufe nicht überschreiten, pro Kampagne und gemessen über jeden Zeitraum von 30 Tagen. Der Anrufer muss sich innerhalb von 2 Sekunden nach der Begrüßung verbinden oder eine aufgezeichnete Ansage mit Name und Nummer des Verkäufers abspielen. Unbeantwortete Anrufe müssen mindestens 15 Sekunden oder viermal klingeln (FTC Telemarketing Sales Rule).
Anrufer-ID und Vorwahlen
Bei jedem Telemarketing-Anruf muss die Rufnummer übermittelt werden. Netzbetreiber authentifizieren Anrufe mit STIR/SHAKEN.
Strafen
Private Klagen nach TCPA: $500 bis $1.500 pro Anruf.
Eine lokale Nummer bekommen
Keine Adressvorgabe für eine US-Ortsnummer.
Quellen
- FTC Telemarketing Sales Rule, 16 CFR 310
- FCC-Ausnahme zum Widerruf der Einwilligung (Wiley)
- Anrufzeiten nach Bundesstaat (DialerSeat)
Eine Zusammenfassung dessen, was jede Regel vom Anrufer verlangt, keine Rechtsberatung. Die Anforderungen für lokale Nummern sind die, die Twilio veröffentlicht; andere Netzbetreiber veröffentlichen ihre eigenen. Kläre das mit einem Rechtsberater vor Ort, bevor du ein neues Land anrufst.
Weitere Länder
Kanada · Vereinigtes Königreich · Australien · Südafrika · Mexiko · Kolumbien · Chile · Brasilien · Spanien · Frankreich · Deutschland · Italien · Philippinen · Indien
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