Vereinigtes Königreich:Regeln für Telemarketing und Kaltakquise.
Was ein Anrufer tun muss, bevor er Menschen in diesem Land (Vereinigtes Königreich) anruft, laut der Quelle jeder Regel. Was wir nicht prüfen konnten, lassen wir weg, statt zu raten.
Sperrliste (Do Not Call)
Telephone Preference Service (TPS) für Privatpersonen und Corporate TPS (CTPS) für Unternehmen. Eine seit 28 Tagen oder länger eingetragene Nummer darf ohne Einwilligung nicht für Werbung angerufen werden.
Anrufzeiten
Keine gesetzlichen Anrufzeiten.
Einwilligung
Automatisierte Anrufe mit aufgezeichneter Nachricht brauchen eine konkrete vorherige Einwilligung. Live-Anrufe brauchen keine Einwilligung, es sei denn, die Nummer steht im TPS oder CTPS oder die Person hat widersprochen; Anrufe zu Schadensregulierung und Renten brauchen eine Einwilligung (PECR).
Dialer-Regeln
Ofcom-Richtlinie zu fortgesetztem Missbrauch: abgebrochene Anrufe höchstens 3 % der Live-Anrufe pro Kampagne innerhalb von 24 Stunden, ohne Toleranzspielraum seit 2017; unbeantwortete Anrufe klingeln mindestens 15 Sekunden; eine abgebrochene Nummer wird 72 Stunden lang nicht von einem automatisierten System erneut gewählt.
Anrufer-ID und Vorwahlen
Bei jedem Anruf muss eine gültige, zurückrufbare Rufnummer angezeigt werden.
Eine lokale Nummer bekommen
Eine Adresse im Vereinigten Königreich und ein Ausweis oder Unternehmensdaten. Mobil- und gebührenfreie Nummern akzeptieren eine Adresse an jedem Ort.
Quellen
- ICO: Telefonmarketing nach PECR
- Ofcom-Richtlinie zu fortgesetztem Missbrauch
- Twilio-Nummernanforderungen im Vereinigten Königreich
Eine Zusammenfassung dessen, was jede Regel vom Anrufer verlangt, keine Rechtsberatung. Die Anforderungen für lokale Nummern sind die, die Twilio veröffentlicht; andere Netzbetreiber veröffentlichen ihre eigenen. Kläre das mit einem Rechtsberater vor Ort, bevor du ein neues Land anrufst.
Vereinigtes Königreich: Agenten, die Leads in den USA anrufen
Die Regeln folgen der angerufenen Person. Ein Agent in diesem Land (Vereinigtes Königreich), der einen Lead in den USA anruft, arbeitet nach den US-Regeln, einschließlich der erlaubten Anrufzeiten in der Zeitzone des Leads, die DialerSeat auf dem Server pro Lead durchsetzt. Der Platzpreis ist derselbe, egal wo der Agent sitzt.
Weitere Länder
Vereinigte Staaten · Kanada · Australien · Südafrika · Mexiko · Kolumbien · Chile · Brasilien · Spanien · Frankreich · Deutschland · Italien · Philippinen · Indien
Diese Seite zitieren
Frei zitierbar, verlinkbar und als Quelle nutzbar. Bitte nenne die Quelle mit einem Link. Das HTML ist bereit zum Einfügen.