Eine URL pro Kampagne.Jedes CRM kann es nutzen.

Warum ein Webhook statt einer Integration

Ein eigener Connector für jedes CRM ist eine eigene Sache, die jedes Mal kaputtgeht, wenn dieses CRM etwas ändert. Eine Webadresse, die JSON annimmt, funktioniert mit jedem Werkzeug, das eine Webanfrage senden kann, und das sind fast alle.

Was du sendest

JSON, mit Content-Type: application/json, in der Form, die dein Werkzeug am einfachsten findet:

• ein Lead als einzelnes Objekt
• mehrere Leads als Array
• mehrere Leads verpackt als {"leads": [ ... ]}

Bis zu 500 Leads pro Anfrage. Für mehr sende mehrere Anfragen.

Das Einzige, was jeder Lead haben muss, ist eine 10-stellige US-Telefonnummer. Namen, E-Mail, Adresse und alles andere sind optional. Wenn dein Formular eine Einwilligung erfasst, sende sie mit: Felder wie consent_date, opt_in_source oder tcpa_language werden beim Lead als Einwilligungsnachweis gespeichert.

Deine Feldnamen, nicht unsere

Kein CRM verwendet dieselben Feldnamen, und einen Lead abzulehnen, weil dort „Phone Number“ statt „phone“ stand, ist der häufigste Grund, warum solche Einrichtungen scheitern. Deshalb liest Lead-Drip, was die Leute tatsächlich senden.

• Telefon kann als phone, phone_number, mobile, cell, telephone, primary_phone und unter mehreren anderen gängigen Namen ankommen.
• Namen können als first_name oder firstname, last_name oder surname und in den anderen üblichen Varianten ankommen.
• Verschachtelte Felder eine Ebene tief werden gelesen, als wären sie flach; so kommen bei HubSpot die properties an.
• Alles Unbekannte wird gespeichert beim Lead, statt verworfen zu werden. Das Feld, mit dem niemand gerechnet hat, ist oft genau das, das ein Agent im Gespräch braucht.

Du weißt immer, was passiert ist

Ein nacktes „error 400“ sagt einem Absender nichts darüber, ob die Feldnamen falsch waren, die Nummern unbrauchbar oder die Kampagne pausiert. Deshalb sagt es jede Antwort ausdrücklich:

• wie viele Leads angenommen wurden
• wie viele als Duplikate übersprungen wurden, weil diese Nummer schon in der Kampagne ist oder in derselben Anfrage zweimal vorkam
• wie viele abgelehnt wurden, mit Grund
• ob die Kampagne live, oder pausiert ist ; dann wird nichts gewählt, bis sie wieder eingeschaltet ist

Duplikate sind wichtiger, als sie aussehen. CRM-Automatisierungen feuern doppelt und Tabellen synchronisieren neu, und ohne die Prüfung würde dieselbe Person zweimal angerufen. Jede Anfrage wird außerdem protokolliert, sodass du sie später in der Kampagne nachlesen kannst.

Die URL privat halten

• Die Adresse enthält ein langes Geheimnis, das DialerSeat erzeugt. Du wählst es nie selbst, denn ein Geheimnis, das jemand aussucht, ist meist ein schwaches.
• Wenn eine URL durchsickert, erzeuge auf der Kampagnenseite eine neue, und die alte funktioniert nicht mehr.
• Eine falsche Adresse und eine widerrufene bekommen genau dieselbe Antwort, sodass niemand nach einer URL suchen kann, die früher funktioniert hat.

Wo du es findest

Lead-Drip wird auf der Seite einer Kampagne eingeschaltet unter Teams, enthalten in Manager+. Schalte es ein, kopiere die URL der Kampagne in dein CRM oder deine Automatisierung und sende einen Test-Lead, um die Antwort zu sehen.

Eine Tabelle hochzuladen funktioniert in jedem Tarif. Siehe Leads hochladen und verwalten.