Brauchst du 10DLC für ausgehende Anrufe?
Nein. 10DLC ist ein Rahmenwerk für Textnachrichten und gilt nicht für Sprachanrufe. Die Verwirrung ist verständlich und kostet echte Teams echte Wochen, deshalb lohnt es sich, genau zu sagen, was wofür gilt.
Bei 10DLC geht es um SMS. Für Anrufe gilt etwas anderes.
10DLC steht für 10-digit long code, eine gewöhnliche zehnstellige Telefonnummer im Gegensatz zu einem Short Code. Das Registrierungssystem drumherum gibt es, weil die Netzbetreiber Verantwortlichkeit wollten für Application-to-Person Textnachrichten , die von diesen Nummern gesendet werden. Du registrierst eine Marke, du registrierst eine Kampagne, die beschreibt, was du senden wirst, und dein Nachrichtendurchsatz und die Filterung ergeben sich daraus.
Nichts davon berührt einen Sprachanruf. Eine Nummer kann einwandfrei registrierten 10DLC-Nachrichtenverkehr führen und bei ausgehenden Anrufen trotzdem als Spam Likely gekennzeichnet werden, weil die beiden Systeme nicht miteinander sprechen.
Die meisten Plattformen verkaufen beides, also bündelt die Checkliste beides.
Wenn ein Anbieter Anrufe und SMS über dieselbe Nummer verkauft, führt dich sein Onboarding durch die Marken- und Kampagnenregistrierung, egal welche Hälfte du nutzen willst. Das ist vernünftiges Produktdesign und ein schrecklicher allgemeiner Rat: Es lässt Leute glauben, 10DLC sei eine Voraussetzung fürs Wählen.
Die teure Variante ist ein Team, dessen Annahmequote gefallen ist, das daraus schließt, das Problem sei die Registrierung, und einen Monat auf die Markenfreigabe wartet, damit die Anrufe besser werden. Sie werden es nicht, weil das Rahmenwerk nie auf diesem Weg lag.
Attestierung und Anrufername.
STIR/SHAKEN ist eine Signatur, die mit dem Anruf mitreist. Der Ursprungsnetzbetreiber bestätigt, wie sicher er ist, dass der Anrufer die angezeigte Nummer verwenden darf. A-Attestierung ist die stärkste Stufe: Der Netzbetreiber kennt den Kunden und weiß, dass die Nummer ihm gehört. Zielnetzbetreiber berücksichtigen diese Signatur, wenn sie entscheiden, ob sie einen Anruf kennzeichnen.
CNAM ist die Anrufernamen-Datenbank, also das, was auf dem Telefon unter der Nummer erscheint. Es ist ein eigenes System mit eigener Registrierung, und deshalb zeigt eine Nummer einen Firmennamen und eine andere gar nichts.
Keines davon ist eine einmalige Registrierung für deine Firma. Beides sind Eigenschaften der einzelnen Nummern, von denen du wählst, und deshalb sind sie Aufgabe des Anbieters und nicht deine.
Erledigt, ohne dass du etwas einreichen musst.
Die Nummern im DialerSeat-Pool haben A-Attestierung nach STIR/SHAKEN und sind CNAM-registriert. Es gibt kein Formular für dich und keine separate Gebühr.
Die Attestierung ist notwendig, aber nicht ausreichend. Eine Nummer, die viel wählt, sammelt irgendwann Ablehnungen und Meldungen, egal wie gut sie signiert ist. Deshalb rotiert der Pool über mehrere Nummern, statt sich auf eine zu stützen, verfolgt die Annahmequote pro Nummer und nimmt Nummern mit verschlechterter Zustellung aus dem Betrieb, statt sie zu Tode zu wählen. Wie der Nummernpool funktioniert erklärt die Funktionsweise.
Registrierung, beantwortet.
Brauche ich eine 10DLC-Registrierung, um ausgehende Anrufe zu tätigen?
Nein. 10DLC, „10-digit long code“, ist ein Registrierungsrahmenwerk, das die US-Netzbetreiber für Application-to-Person-Textnachrichten gebaut haben. Es regelt SMS und MMS von gewöhnlichen zehnstelligen Nummern. Für Sprachanrufe spielt es keine Rolle. Wenn du Leads anrufst und ihnen nicht schreibst, musst du dich für 10DLC nicht registrieren.
Warum sagen mir dann alle, ich solle mich registrieren?
Weil die meisten Plattformen, die wählen, auch SMS versenden, und das Onboarding der Anbieter beides bündelt. Wenn ein Produkt Anrufe und Nachrichten zusammen verkauft, enthält seine Einrichtungs-Checkliste die Marken- und Kampagnenregistrierung, ob du nun eine einzige Nachricht senden willst oder nicht. Der Rat ist für dieses Produkt nicht falsch, er betrifft nur nicht das Telefonieren.
Was ist die Entsprechung von 10DLC für Sprachanrufe?
Es gibt zwei, und sie erfüllen verschiedene Aufgaben. STIR/SHAKEN ist eine kryptografische Attestierung am Anruf selbst, die dem empfangenden Netzbetreiber sagt, dass das Netz, das den Anruf tätigt, geprüft hat, ob der Anrufer diese Nummer verwenden darf. CNAM ist die Anrufernamen-Datenbank, die entscheidet, welcher Text auf dem Telefon erscheint. Keines davon ist eine Registrierung, die du wie 10DLC einmal für dein Unternehmen abschließt; es sind Eigenschaften der Nummern, von denen du wählst.
Kümmert sich DialerSeat um STIR/SHAKEN und CNAM?
Ja. Die Nummern im Pool haben A-Attestierung nach STIR/SHAKEN und sind CNAM-registriert. Du reichst nichts ein, und dafür fällt keine separate Gebühr an. Das ist ein wichtiger Grund, warum eine Nummer auf dem Telefon wie ein echtes Unternehmen aussieht und nicht wie ein mutmaßlicher Robocall.
Verhindert eine 10DLC-Registrierung, dass meine Anrufe als Spam gekennzeichnet werden?
Nein, und das ist die teure Variante des Missverständnisses: Teams verbringen Wochen mit der Markenregistrierung in der Erwartung, dass sich ihre Annahmequote erholt, und nichts ändert sich, weil das Rahmenwerk, bei dem sie sich registriert haben, Sprachanrufe nie berührt hat. Die Kennzeichnung von Anrufen hängt von der Attestierung ab, von den Anrufmustern einer Nummer und davon, wie viele Leute ablehnen oder sie melden. Was wirklich hilft: A-Attestierung, Rotation über einen Pool statt eine Nummer zu verbrennen, und das Ausmustern von Nummern mit verschlechterter Annahmequote.
Brauche ich 10DLC, wenn ich auch SMS sende?
Ja: Wenn du Application-to-Person-SMS von einer zehnstelligen US-Nummer sendest, brauchst du eine Marken- und Kampagnenregistrierung, und nicht registrierter Verkehr wird zunehmend gefiltert oder ganz blockiert. DialerSeat sendet keine SMS, das ist also eine Frage für die Plattform, über die du schreibst.
Nichts zu registrieren. Fang an zu wählen.
A-Attestierung und CNAM gibt es für jede Nummer im Pool, ohne Aufpreis und ohne Formulare. $35/Woche pro Platz.