Einmal schreiben. Bei jedem Anruf sehen, ohne Fensterwechsel.
Skripte leben direkt im Dialer, gleich neben dem Lead-Profil, nicht in einem separaten Dokument, zu dem du während des Anrufs wechselst. Schreib so viele, wie du willst, ordne sie den Kampagnen zu, die sie brauchen, und bestimme, welches zuerst erscheint.
▸ WAS EIN AGENT TATSÄCHLICH SIEHT
Das aktive Skript einer Kampagne erscheint im Bereich des Lead-Profils, direkt während des Anrufs. Hat eine Kampagne mehr als ein Skript, etwa verschiedene Ansätze für verschiedene Lead-Typen, erscheinen sie als Tabs, zwischen denen ein Agent wechseln kann, ohne aus dem Fluss zu kommen.
Ich kann dir heute eine echte Zahl nennen, und falls du dich je zum Verkauf entscheidest, dich durch...“
Das ist ein echtes Skript-Layout, kein Entwurf: nach Branche in Tabs, reiner Text, keine Formatierung, mit der man kämpfen muss.
▸ PERSÖNLICHE SKRIPTE VS. TEAM-SKRIPTE
Jedes Skript gehört entweder dir persönlich oder einem Team, das dir gehört; ein separates Konzept einer „Firmenbibliothek“ gibt es darüber hinaus nicht.
PERSÖNLICHES SKRIPT
Gehört zu deinem Konto. Nur du kannst es deinen eigenen Kampagnen zuordnen. Jeder kann solche schreiben, ob Pro oder Manager+.
TEAM-SKRIPT
Gehört einem Team, das dir gehört (für Teameigentum ist Manager+ nötig). Jeder Agent in diesem Team kann es sehen und auf den Kampagnen nutzen, denen es zugeordnet ist: einmal schreiben, und das ganze Team arbeitet mit demselben Skript.
Nur der Team-Inhaber kann ein Skript für das Team erstellen. Einzelne Agents im Team können trotzdem eigene persönliche Skripte für ihre eigenen Kampagnen schreiben; sie können nur keines für das ganze Team veröffentlichen, wenn es ihnen nicht gehört.
▸ WIE SKRIPTE MIT KAMPAGNEN VERBUNDEN WERDEN
Ein Skript und eine Kampagne sind zwei getrennte Dinge, bis du sie verbindest. Ein Skript kann mehreren Kampagnen gleichzeitig zugeordnet sein, und eine Kampagne kann mehrere Skripte haben; es ist eine Viele-zu-viele-Beziehung, keine strikte Eins-zu-eins-Beziehung.
1. SKRIPT SCHREIBEN
Einmal erstellen, benennen, speichern. Es existiert unabhängig von jeder Kampagne, bis du es irgendwo zuordnest.
2. FÜR EINE KAMPAGNE EINSCHALTEN
Schalte es für die Kampagne(n) ein, die es nutzen sollen. Ausschalten trennt die Verbindung, ohne das Skript selbst zu löschen.
3. SORTIEREN, WENN MEHR ALS EINES ZUGEORDNET IST
Das Skript, das in der Reihenfolge zuerst steht, sehen Agents auf dieser Kampagne standardmäßig; ziehe, um jederzeit neu zu sortieren.
Nur der Inhaber einer Kampagne kann Skripte zuordnen oder trennen, und du kannst nur ein Skript zuordnen, auf das du tatsächlich Zugriff hast: dein eigenes oder eines, das ein Team teilt, in dem du aktives Mitglied bist.
Halte es einfach: Skripte sind bewusst reiner Text. Keine Formatierung, keine Verzweigungslogik, keine bedingten Pfade je nach Antwort des Leads. Wenn dein Ablauf diese Komplexität braucht, nutzen die meisten Teams das DialerSeat-Skript als Gesprächseinstieg und stützen sich auf den Lead-Datensatz selbst: Name, Bundesstaat, eigene Felder aus deinem Upload, für den Rest des Anrufs.
In jedem Platz enthalten. Ohne Aufpreis.
Skripte leben im Dialer, nicht in einem separaten Tab, zu dem du ständig wechseln musst.
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