Eine Anwahl, die nie geklingelt hatist kein verpasster Anruf.
Eine Annahmequote ist nur so ehrlich wie das, wodurch sie geteilt wird. Wir zählen jede Anwahl, die du bezahlt hast, und berechnen deine Quoten nur über die Anwahlen, die tatsächlich ein Telefon erreicht haben.
Die drei Zahlen
Jeder Versuch
Jeder Anruf, den der Dialer getätigt hat, egal was danach passierte. Dafür bezahlst du, also bauen deine Anwahlzahlen und Kosten darauf auf.
Der Nenner
Anwahlen, die die Gegenseite erreicht haben. Nur diese gaben jemandem die Chance abzunehmen.
Jemand hat abgenommen
Einmal erfasst, in dem Moment, in dem der Netzbetreiber meldet, dass der Anruf angenommen wurde. Nicht aus der Dauer des Anrufs abgeleitet.
Die Annahmequote ist angenommen ÷ Anwahlen, die geklingelt haben. Verbindungs- und Kontaktquote verwenden denselben Nenner.
Was „nie geklingelt“ bedeutet
Eine Anwahl kann auf dem Weg nach draußen fehlschlagen, bevor sie überhaupt ein Telefon erreicht. Dann gibt es keine Annahme und überhaupt keine Klingelzeit: null Sekunden. Ein Telefon, bei dem niemand abnimmt, klingelt trotzdem zwanzig Sekunden oder länger, daher lassen sich die beiden leicht unterscheiden.
Eine solche Anwahl bleibt aus der Quote heraus, weil niemand die Chance hatte, sie anzunehmen. Sie bleibt in deiner Anwahlzahl und deinen Kosten, weil sie wirklich versucht und berechnet wurde. Sie dort zu verstecken, würde deine Kosten niedriger aussehen lassen, als sie sind.
Warum das wichtig ist: ein Beispiel
Eine erfundene Kampagne, um die Rechnung zu zeigen. Nicht unsere Daten.
32%
1.000 Anwahlen, 320 angenommen. Aber 200 dieser Anwahlen schlugen fehl, bevor sie klingelten.
40%
800 Anwahlen klingelten, 320 wurden angenommen. So hat die Liste tatsächlich abgeschnitten.
Die erste Zahl würde dich dazu bringen, deine Liste, deine Anrufzeiten oder deine Anrufer-ID zu ändern, obwohl keines davon das Problem war. Die zweite sagt dir, wie die Leute tatsächlich reagiert haben.
Zwei weitere Regeln
- Anrufe, die noch klingeln, zählen noch nicht. Solange ein Anruf nicht beendet ist, ist er in keine Richtung ein Beleg, daher wird er weder als angenommen noch als unbeantwortet gezählt.
- Kleine Stichproben bekommen einen Strich, keine Zahl. Unsere öffentlichen Verbindungsquoten-Daten zeigen eine Quote nur dort, wo mindestens 250 Anwahlen geklingelt haben. Darunter würde normaler Zufall die Zahl um mehrere Punkte verschieben, und wir würden Rauschen veröffentlichen.
Dieselbe Regel für deine Nummern
Die Annahmequote jeder Anrufer-ID wird mit dem Rest des Pools verglichen, um Nummern zu erkennen, die Netzbetreiber zu kennzeichnen begonnen haben. Dieser Vergleich nutzt nur Anrufe, die geklingelt haben, sodass eine Nummer nie wegen Anwahlen gebremst wird, die nie jemanden erreicht haben. Siehe wie wir die Nummern sauber halten.