Royaume-Uni:règles de télémarketing et de prospection téléphonique.
Ce qu'un appelant doit faire avant de joindre des personnes dans ce pays (Royaume-Uni), d'après la source de chaque règle. Ce que nous n'avons pas pu vérifier est laissé de côté plutôt que deviné.
Liste d'opposition
Telephone Preference Service (TPS) pour les particuliers et Corporate TPS (CTPS) pour les entreprises. Un numéro inscrit depuis 28 jours ou plus ne peut pas être appelé pour du marketing sans consentement.
Horaires d'appel
Pas de plages horaires fixées par la loi.
Consentement
Les appels automatisés qui diffusent un message enregistré nécessitent un consentement préalable spécifique. Les appels en direct n'ont pas besoin de consentement, sauf si le numéro est inscrit au TPS ou au CTPS ou si la personne s'y est opposée ; les appels liés aux réclamations et aux retraites nécessitent un consentement (PECR).
Règles du numéroteur
Politique d'Ofcom sur l'usage abusif persistant : appels abandonnés limités à 3 % des appels en direct par campagne sur 24 heures, sans tolérance depuis 2017 ; les appels sans réponse sonnent au moins 15 secondes ; un numéro abandonné n'est pas rappelé par un système automatisé pendant 72 heures.
Numéro affiché et préfixes
Un numéro affiché valide, rappelable, doit être présenté à chaque appel.
Obtenir un numéro local
Une adresse au Royaume-Uni et une pièce d'identité ou les informations de l'entreprise. Les numéros mobiles et gratuits acceptent une adresse n'importe où.
Sources
- ICO : marketing téléphonique au titre du PECR
- Politique d'Ofcom sur l'usage abusif persistant
- Exigences de numéros Twilio au Royaume-Uni
Un résumé de ce que chaque règle exige de l'appelant, pas un avis juridique. Les exigences pour les numéros locaux sont celles que publie Twilio ; les autres opérateurs publient les leurs. Vérifiez auprès d'un juriste local avant d'appeler un nouveau pays.
Royaume-Uni : agents qui appellent des leads aux États-Unis
Les règles suivent la personne appelée. Un agent basé dans ce pays (Royaume-Uni) qui appelle un lead aux États-Unis travaille selon les règles américaines, y compris la plage horaire dans le fuseau du lead, que DialerSeat applique sur le serveur pour chaque lead. Le prix de la licence est le même où que soit l'agent.
Autres pays
États-Unis · Canada · Australie · Afrique du Sud · Mexique · Colombie · Chili · Brésil · Espagne · France · Allemagne · Italie · Philippines · Inde
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