Brasil:regras de telemarketing e ligações frias.

O que mudou recentemente

O 0303 passou a ser opcional em agosto de 2025.

Lista Não Ligue

Não Me Perturbe, a lista nacional de bloqueio de telemarketing.

Regras do discador

A Anatel bloqueia quem faz mais de 100.000 chamadas abusivas por dia, ou seja, derrubadas ao atender ou em até 3 segundos.

Identificador de chamadas e prefixos

O prefixo de telemarketing 0303 passou a ser opcional em agosto de 2025 para empresas que usam a Chamada Verificada (STIR/SHAKEN com nome e logo na tela). Empresas que fazem mais de 500.000 ligações por mês precisam autenticá-las; as operadoras precisam implantar a verificação até abril de 2028.

Conseguir um número local

Uma empresa brasileira (CNPJ) e um endereço no Brasil. Pessoas físicas só podem obter números de celular.

Fontes

• Anatel revoga o 0303 obrigatório (Agência Brasil)
• Anatel: prefixo de telemarketing 0303
• Requisitos de números da Twilio no Brasil

Um resumo do que cada regra exige de quem liga, não aconselhamento jurídico. Os requisitos para números locais são os que a Twilio publica; outras operadoras publicam os próprios. Confirme com um advogado local antes de discar para um país novo.

Brasil: agentes ligando para leads dos EUA

As regras seguem a pessoa que recebe a ligação. Um agente baseado neste país (Brasil) ligando para um lead nos Estados Unidos segue as regras dos EUA, incluindo o horário permitido no fuso horário do próprio lead, que a DialerSeat aplica no servidor para cada lead. O preço da licença é o mesmo onde quer que o agente esteja.

Outros países

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