Um discador para ligações a doadores,campanha por campanha.
Organizações sem fins lucrativos que ligam para os próprios apoiadores, e empresas de telefundraising que ligam em nome de uma instituição de caridade. As ligações beneficentes têm um lugar próprio nas regras de telemarketing; veja o que se aplica e o que um discador faz a respeito.
O modo certo para cada lista
Prévia
Leia primeiro o histórico de doações e depois faça você mesmo a ligação.
Power
Uma ligação por vez; a próxima é discada quando a anterior termina.
Progressivo
Quem liga está na linha quando o doador atende.
Preditivo
Várias linhas por pessoa que liga, dentro do limite de ligações abandonadas.
Quais regras Do Not Call se aplicam a ligações beneficentes
Ligações que pedem doações são isentas do Registro Nacional Do Not Call, mesmo quando feitas por um telefundraiser com fins lucrativos. Ainda assim, os telefundraisers devem respeitar pedidos específicos da entidade: um doador que pede para não receber ligações em nome de uma instituição de caridade não pode ser chamado de novo por ela. Organizações sem fins lucrativos que ligam em nome próprio geralmente ficam fora da regra da FTC, mas leis estaduais de solicitação beneficente ainda podem se aplicar.
Licenças pelo tempo da campanha
A arrecadação de fundos acontece em campanhas. Uma licença do DialerSeat custa $35 por semana e pode ser pausada entre campanhas, então um apelo de fim de ano com equipe por seis semanas custa seis semanas.
A parte de conformidade, dita com honestidade
- Janelas de ligação aplicadas no servidor conforme o estado de cada doador.
- Uma lista interna de supressão: um número adicionado a ela não é discado de novo, e é assim que se respeita um pedido de não ligar específico da entidade.
- Campanhas preditivas mantidas abaixo do limite de 3% de ligações abandonadas.
- Registrar cada pedido de não ligar específico da entidade junto à instituição de caridade a que se aplica.
- As regras estaduais de registro e divulgação para solicitação beneficente.
- Consentimento para mensagens pré-gravadas e SMS.
Fontes: FTC: perguntas e respostas sobre as disposições Do Not Call da TSR · FTC: como cumprir a Telemarketing Sales Rule. Um resumo, não aconselhamento jurídico. Regras fora dos EUA.
Quanto custa
$35 por licença por semana, com cobrança semanal e todos os modos de discagem, identificador de chamadas local e gravação incluídos. Sem contrato, sem taxa de implantação, sem mínimo de licenças e com as ligações incluídas. O Manager+ por $75 por semana adiciona a gestão da equipe, white label e Lead drip.
Perguntas
Instituições de caridade podem ligar para números do Registro Do Not Call?
Sim. Ligações que pedem uma contribuição beneficente são isentas do Registro Nacional Do Not Call, incluindo as feitas por telefundraisers com fins lucrativos. Um telefundraiser deve respeitar o pedido de um doador para não ser chamado em nome daquela instituição de caridade específica.
A Telemarketing Sales Rule se aplica a organizações sem fins lucrativos?
Organizações sem fins lucrativos que ligam em nome próprio geralmente ficam fora dela. Operadores de telemarketing com fins lucrativos que ligam em nome de uma instituição de caridade são cobertos pela maior parte dela, incluindo a exigência de não ligar específica da entidade.