डायलर को कितने फ़ोन नंबर चाहिए?

इतने कि कोई एक नंबर पूरे दिन का बोझ न उठाए।

मन करता है कि पहले से एक सटीक आँकड़ा निकाल लें। ऐसा न करें, ईमानदार जवाब यह है कि सही संख्या आपके कॉल वॉल्यूम, आपकी कॉल कितनी लंबी चलती हैं, और उस महीने कैरियर ट्रैफ़िक को कैसे स्कोर कर रहे हैं, इस पर निर्भर है, और इनमें से सिर्फ़ पहली बात पहले से पता चल सकती है।

DialerSeat हर नंबर पर एक रोज़ाना सीमा लगाता है और पूल में अपने आप घुमाता है। आप इसे सेट नहीं करते, और आपको इसके हिसाब से गणना करने की ज़रूरत नहीं। इसके बजाय आप यह देखते हैं कि पूल गर्म तो नहीं चल रहा: जब नंबर बार-बार अपनी सीमा छूने लगें या जवाब दरें गिरने लगें, तो पूल आपसे कुछ और जोड़ने को कह रहा है। यह फ़ॉर्मूला नहीं, फ़ीडबैक लूप है।

छोटे बैच में ख़रीदें और बढ़ने के साथ जोड़ें। एक नंबर की लागत लगभग एक डॉलर महीना है; जिस एजेंट की कॉल जुड़ना बंद हो जाएँ, उसकी लागत एक दोपहर में इससे कहीं ज़्यादा होती है।

एक ही कॉलर ID पर वॉल्यूम ही उस पर लेबल लगवाता है।

कैरियर एनालिटिक्स आपका इरादा नहीं जानते। वे एक नंबर को रोज़ कई सौ कॉल करते देखते हैं, ज़्यादातर छोटी, ज़्यादातर बिना जवाब की, कई ऐसे लोगों को जिन्होंने कभी वापस कॉल नहीं किया। यह एक व्यवहार प्रोफ़ाइल है, और यही प्रोफ़ाइल रोबोकॉलर की होती है।

किसी नंबर पर Spam Likely का लेबल लगते ही वह लगभग ख़त्म है, और अगर वह आपका पूरा काम उठा रहा था, तो आपकी जवाब दर भी साथ जाती है। वही वॉल्यूम पूल में बाँटने से हर नंबर उस सीमा से नीचे रहता है जहाँ वह पैटर्न बनता है।

इसीलिए नंबर ख़रीदना सस्ता बीमा भी है। एक नंबर की लागत लगभग एक डॉलर महीना है। जिस एजेंट की कॉल जुड़ना बंद हो जाएँ, उसकी लागत एक दोपहर में इससे कहीं ज़्यादा होती है।

क्षेत्र से मिलाएँ, हर एरिया कोड से नहीं।

DialerSeat जगह के हिसाब से कॉलर ID चुनता है: पहले बिल्कुल मेल खाता एरिया कोड, फिर वही राज्य, फिर पूल का कोई भी स्वस्थ नंबर। शार्लट की लीड को शार्लट का नंबर दिखता है अगर कोई ख़ाली हो।

मन करता है कि आपकी सूची जिन एरिया कोड को छूती है उन सबके लिए नंबर ख़रीद लें। ऐसा न करें। ज़्यादातर सूचियाँ कुछ ही क्षेत्रों में बहुत केंद्रित होती हैं, और उन्हें कवर करने से लगभग पूरा फ़ायदा मिल जाता है। एक-एक लीड वाले एरिया कोड की लंबी कतार की प्रति नंबर लागत उतनी ही है और फ़ायदा लगभग कुछ नहीं।

अतिरिक्त गुंजाइश से ही रिटायर करना संभव होता है।

DialerSeat एक चलती अवधि में हर नंबर की जवाब दर ट्रैक करता है। जब कोई नंबर बाकी पूल से काफ़ी पीछे रह जाए, तो यह संकेत है कि ऊपर कहीं उस पर लेबल लग गया है, और सही जवाब है उसे इस्तेमाल करना बंद करना, डायल करते रहना और उम्मीद करना नहीं।

किसी नंबर को रिटायर करना तभी काम करता है जब आप उसे गँवा सकें। आपके रोज़ाना वॉल्यूम के ठीक बराबर आकार वाला पूल बाकी सबको उनकी सीमा से ऊपर धकेले बिना कुछ भी रिटायर नहीं कर सकता, और कुछ अतिरिक्त रखने का पूरा तर्क यही है। नंबर पूल कैसे काम करता है में रोटेशन, सीमाएँ और हेल्थ मॉनिटरिंग विस्तार से बताए गए हैं।

पूल का आकार, जवाब के साथ।