एक स्प्रेडशीट डालें। यह कॉलम ख़ुद समझ लेता है बिना किसी मदद के।
डाउनलोड करने के लिए कोई टेम्पलेट नहीं, मिलाने के लिए कोई सटीक हेडर नाम नहीं, और क्लिक करते जाने के लिए कोई इम्पोर्ट विज़ार्ड नहीं। एक कैंपेन जितनी लीड अपलोड करें और कॉलम अपने आप पहचाने जाते हैं: ठीक-ठीक कैसे, क्या ज़रूरी है, और कतार में आने के बाद लीड का क्या होता है, यह रहा।
▸ लीड को असल में बस एक चीज़ चाहिए
एक फ़ील्ड ज़रूरी है: एक मान जिसमें अंकों के अलावा सब हटाने के बाद कम से कम 10 अंक हों। बस इतना ही। जिस पंक्ति में इससे मेल खाता कुछ नहीं, वह अपलोड पर छोड़ दी जाती है, आपके कैंपेन को चुपचाप बिगाड़ने के बजाय, और आपको ठीक-ठीक गिनती मिलती है कि कितनी पंक्तियाँ अंदर आईं।
बाकी सब: नाम, ईमेल, राज्य, कस्टम फ़ील्ड, वैकल्पिक और अतिरिक्त है। जिस फ़ाइल में फ़ोन नंबरों के एक कॉलम के अलावा कुछ नहीं, वह भी एक वैध अपलोड है।
▸ कॉलम की पहचान असल में कैसे होती है
इम्पोर्टर हर फ़ील्ड के लिए आम हेडर वर्तनियों की सूची जाँचता है, बड़े-छोटे अक्षर का फ़र्क किए बिना। अगर आपकी फ़ाइल इनमें से कोई इस्तेमाल करती है, तो वह अपने आप मैप हो जाता है, हाथ से फ़ील्ड मिलाने का कोई चरण नहीं:
phone, Phone, phone_number, Phone Number, mobile, cell: या, अगर इनमें से कोई मेल न खाए, तो कम से कम 10 अंकों वाला पहला कॉलम।first_name, First Name, firstname, first, namelast_name, Last Name, lastname, lastemail, Emailstate, Stateconsent_date, consent date, consentdateconsent_source, consent sourceconsent_description, consent text, consent_textconsent_proof_url, consent_proof, proof_urlआपकी फ़ाइल में जो कुछ भी किसी पहचाने गए हेडर से मेल नहीं खाता वह फेंका नहीं जाता, उसे लीड रिकॉर्ड पर अतिरिक्त डेटा के रूप में रखा जाता है, इसलिए आपके व्यवसाय के ख़ास कस्टम कॉलम (पॉलिसी का प्रकार, संपत्ति का मूल्य, जो भी आप ट्रैक करते हैं) बिना किसी अलग फ़ील्ड के भी इम्पोर्ट में बचे रहते हैं।
▸ सहमति कॉलम वैकल्पिक हैं पर इस्तेमाल करने लायक
अगर आपकी लीड के साथ दस्तावेज़ी सहमति आती है, वेब फ़ॉर्म ऑप्ट-इन, हस्ताक्षरित समझौता, ऐसी कॉल रिकॉर्डिंग जिसमें सहमति दी गई, तो ऊपर के चार सहमति कॉलम से आप अपलोड के समय वह सबूत सीधे हर लीड से जोड़ सकते हैं: सहमति कब दी गई, कहाँ से आई, उसमें क्या कहा गया, और सहायक दस्तावेज़ का लिंक।
लीड डायल करने के लिए इसमें से कुछ भी ज़रूरी नहीं। पर अगर कभी सहमति पर विवाद हो, तो रिकॉर्ड का लीड से ही जुड़ा होना, किसी अलग स्प्रेडशीट में दबे होने के बजाय, तीस सेकंड में सवाल का जवाब देने और जवाब ही न दे पाने के बीच का फ़र्क है। देखें: हम अनुपालन कैसे बनाए रखते हैं यह पूरी तरह जानने के लिए कि DialerSeat अपने आप क्या लागू करता है और क्या ऐसे रिकॉर्ड पर निर्भर है।
▸ अपलोड होने के बाद लीड का क्या होता है
अगर कोई जवाब न दे तो लीड को एक बार डायल करके भुला नहीं दिया जाता। लीड को हमेशा के लिए अलग रखने से पहले दोबारा कोशिश का एक चक्र शामिल है:
कॉल नहीं की गई
कतार में नई, कभी डायल नहीं हुई। अपलोड के ठीक बाद हर लीड की शुरुआती स्थिति यही है।
NO ANSWER / SKIPPED
डायल हुई पर जुड़ी नहीं, या एजेंट ने हाथ से छोड़ दी। अपने आप कतार में वापस जाती है, कुल 3 कोशिशों तक।
MAXED
बिना जुड़े 3 कोशिशें पूरी। सक्रिय डायल कतार से हटा दी जाती है ताकि एजेंट उस पर समय बर्बाद न करें, पर रिकॉर्ड और इतिहास बने रहते हैं, कुछ भी हटाया नहीं जाता।
CALLED / APPOINTMENT / CLOSED / DNC
जुड़ी हुई कॉल के बाद एजेंट जो भी डिस्पोज़िशन चुने, उससे तय होता है। “Do Not Call” डिस्पोज़िशन लीड को आगे की डायलिंग से तुरंत हटा देता है, पूरे कैंपेन में।
हर कोशिश का समय दर्ज होता है और लीड पर लॉग होता है, ताकि कैंपेन की समीक्षा करने वाला मैनेजर ठीक-ठीक देख सके कि किसी नंबर पर कितनी बार कोशिश हुई और हर बार क्या हुआ, सिर्फ़ आख़िरी नतीजा नहीं।
▸ कुछ व्यावहारिक बातें
- दोहराए गए फ़ोन नंबर अपलोड पर अस्वीकार नहीं होते: अगर आपके स्रोत डेटा में एक ही नंबर दो बार है, तो दोनों पंक्तियाँ आती हैं। साफ़ सूची अंदर, तो साफ़ सूची डायल; जो आपका स्रोत डेटा पहले से नहीं सँभालता, इम्पोर्टर उसे नहीं पकड़ेगा।
- हर अपलोड एक कैंपेन तक सीमित है। कैंपेन के बीच साझा कोई “ग्लोबल” लीड पूल नहीं है, लीड वहीं रहती हैं जहाँ आप उन्हें रखते हैं।
- अपलोड जुड़ते हैं, बदलते नहीं। जिस कैंपेन में पहले से लीड हैं उसमें दूसरा अपलोड मौजूदा सूची में जोड़ता है, उसे बदलता नहीं।
- राष्ट्रीय रजिस्ट्री से DNC स्क्रबिंग अब भी अपलोड से पहले आपकी ज़िम्मेदारी है, इम्पोर्टर वही स्वीकार करता है जो आप देते हैं। देखें: हम अनुपालन कैसे बनाए रखते हैं यह पूरी तरह जानने के लिए कि क्या अपने आप लागू होता है और क्या विक्रेता की ज़िम्मेदारी है।
एक व्यावहारिक सलाह, अगर किसी फ़ाइल में कॉलम का नाम कुछ अनपेक्षित हो, जैसे Telephone न कि Phone, तो फ़ॉलबैक पहचान (10+ अंकों वाला पहला कॉलम) आम तौर पर उसे फिर भी पकड़ लेती है, पर सबसे सुरक्षित तरीका है अपलोड करने से पहले अपने फ़ोन कॉलम का नाम ऊपर के पहचाने गए हेडर में से किसी एक पर रखना, ख़ास तौर पर बड़ी फ़ाइलों पर जहाँ आप पक्का करना चाहते हैं कि हर पंक्ति सही मैप हुई।
$35/हफ़्ता। असीमित लीड अपलोड, कोई प्रति-रिकॉर्ड फ़ीस नहीं।
साइन अप करें, कैंपेन बनाएँ, और एक स्प्रेडशीट डालें, कोई टेम्पलेट नहीं, कोई इम्पोर्ट विज़ार्ड नहीं।
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