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आउटबाउंड कॉलिंग नियम,देश दर देश।

15 देशों के लिए Do Not Call सूचियाँ, कॉल का समय, सहमति, छोड़ी गई कॉल की सीमाएँ और कॉलर ID नियम, हर एक स्रोत के साथ। जो कुछ हम सत्यापित नहीं कर सके, उसका अनुमान लगाने के बजाय उसे छोड़ दिया गया है।

नियम जाँचे गए 2026-09-25 · पेज अपडेट 2026-10-06 · DialerSeat द्वारा प्रकाशित · हम रिसर्च कैसे करते हैं

हाल में बदला

  • अमेरिका: FCC का “revoke all” सहमति-वापसी नियम 31 जनवरी 2027 तक टाल दिया गया है।
  • कोलंबिया: Ley 2300 अक्टूबर 2023 से लागू।
  • चिली: प्रीफ़िक्स नियम अगस्त 2025 से लागू।
  • ब्राज़ील: 0303 वैकल्पिक बनाया गया, अगस्त 2025।
  • स्पेन: 17 अक्टूबर 2026 से 400 प्रीफ़िक्स अनिवार्य।
  • फ़्रांस: ऑप्ट-इन व्यवस्था 11 अगस्त 2026 से लागू (क़ानून 2025-594)।
  • इटली: जुलाई 2022 में मोबाइल रजिस्टर में जोड़े गए।
  • भारत: TCCCPR संशोधन फ़रवरी 2025 में अंतिम हुए।

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अमेरिका: टेलीमार्केटिंग नियम

DO NOT CALL सूचीNational Do Not Call Registry और राज्य सूचियाँ। रजिस्ट्री की आपकी प्रति 31 दिन से ज़्यादा पुरानी नहीं होनी चाहिए।
कॉल करने का समयसंघीय नियमों के तहत प्राप्तकर्ता के स्थानीय समय में सुबह 8 से रात 9 बजे तक। कई राज्य इससे छोटी विंडो तय करते हैं।
सहमतिप्री-रिकॉर्डेड या कृत्रिम आवाज़ वाली मार्केटिंग कॉल के लिए, और मोबाइल नंबरों पर ऑटोडायलर से की गई मार्केटिंग कॉल के लिए पूर्व स्पष्ट लिखित सहमति (TCPA)। रजिस्ट्री पर न होने वाले नंबरों पर लाइव कॉल के लिए सहमति ज़रूरी नहीं।
डायलर नियमछोड़ी गई कॉल किसी व्यक्ति द्वारा जवाब दी गई कॉल के 3% से ज़्यादा नहीं हो सकतीं, हर कैंपेन पर, हर 30 दिन की अवधि में मापी गई। कॉल करने वाले को अभिवादन के 2 सेकंड के भीतर जुड़ना होगा या विक्रेता के नाम और नंबर वाला रिकॉर्ड किया गया संदेश चलाना होगा। जवाब न मिली कॉल कम से कम 15 सेकंड या चार घंटियों तक बजनी चाहिए (FTC Telemarketing Sales Rule)।
कॉलर ID और प्रीफ़िक्सहर टेलीमार्केटिंग कॉल पर कॉलर ID भेजना ज़रूरी है। कैरियर STIR/SHAKEN से कॉल प्रमाणित करते हैं।
दंडTCPA निजी मुक़दमे: हर कॉल पर $500 से $1,500।
लोकल नंबर लेनाUS लोकल नंबर के लिए पते की कोई ज़रूरत नहीं।

अमेरिका का अपना पेज · स्रोत: FTC Telemarketing Sales Rule, 16 CFR 310 · FCC सहमति-वापसी छूट (Wiley) · राज्य के अनुसार कॉलिंग घंटे (DialerSeat)

कनाडा: टेलीमार्केटिंग नियम

DO NOT CALL सूचीNational Do Not Call List (DNCL)। इस्तेमाल किया गया संस्करण कॉल से 31 दिन से ज़्यादा पहले डाउनलोड नहीं होना चाहिए।
कॉल करने का समयसप्ताह के दिनों में सुबह 9:00 से रात 9:30 बजे; सप्ताहांत में सुबह 10:00 से शाम 6:00 बजे, प्राप्तकर्ता का स्थानीय समय।
डायलर नियमप्रेडिक्टिव डायलर एक कैलेंडर महीने में 5% से ज़्यादा कॉल नहीं छोड़ सकते। अगर जवाब के 2 सेकंड के भीतर लाइन पर कोई लाइव एजेंट न हो तो कॉल छोड़ी गई मानी जाती है।
लोकल नंबर लेनाकनाडाई लोकल नंबरों के लिए कोई नियामक ज़रूरत प्रकाशित नहीं।

कनाडा का अपना पेज · स्रोत: CRTC Unsolicited Telecommunications Rules · CRTC टेलीमार्केटिंग नियमों का पाठ

यूनाइटेड किंगडम: टेलीमार्केटिंग नियम

DO NOT CALL सूचीव्यक्तियों के लिए Telephone Preference Service (TPS) और कंपनियों के लिए Corporate TPS (CTPS)। 28 दिन या ज़्यादा समय से सूचीबद्ध नंबर पर सहमति के बिना मार्केटिंग कॉल नहीं की जा सकती।
कॉल करने का समयकोई वैधानिक कॉलिंग घंटे नहीं।
सहमतिरिकॉर्ड किया गया संदेश चलाने वाली स्वचालित कॉल के लिए विशेष पूर्व सहमति चाहिए। लाइव कॉल के लिए सहमति ज़रूरी नहीं, जब तक नंबर TPS या CTPS पर न हो या व्यक्ति ने आपत्ति न की हो; क्लेम-मैनेजमेंट और पेंशन कॉल के लिए सहमति चाहिए (PECR)।
डायलर नियमOfcom की persistent-misuse नीति: छोड़ी गई कॉल हर कैंपेन पर हर 24 घंटे में लाइव कॉल के 3% से ज़्यादा नहीं, 2017 से कोई सेफ़ हार्बर नहीं; जवाब न मिली कॉल कम से कम 15 सेकंड बजती हैं; छोड़े गए नंबर को स्वचालित सिस्टम 72 घंटे तक फिर डायल नहीं करता।
कॉलर ID और प्रीफ़िक्सहर कॉल पर ऐसा मान्य कॉलर ID दिखाना ज़रूरी है जिस पर वापस कॉल की जा सके।
लोकल नंबर लेनाUK का पता और पहचान पत्र या व्यवसाय विवरण। मोबाइल और टोल-फ़्री नंबर कहीं का भी पता स्वीकार करते हैं।

यूनाइटेड किंगडम का अपना पेज · स्रोत: ICO: PECR के तहत टेलीफ़ोन मार्केटिंग · Ofcom persistent misuse नीति · Twilio UK नंबर ज़रूरतें

ऑस्ट्रेलिया: टेलीमार्केटिंग नियम

DO NOT CALL सूचीDo Not Call Register। नए सूचीबद्ध नंबर पर कॉल 30 दिन के भीतर बंद होनी चाहिए, और सूचीबद्धता स्थायी है।
कॉल करने का समयसोमवार से शुक्रवार सुबह 9 से रात 8 बजे; शनिवार सुबह 9 से शाम 5 बजे; रविवार या राष्ट्रीय सार्वजनिक छुट्टियों पर कोई कॉल नहीं।
डायलर नियमकॉल करने वाले को शुरुआत में अपना नाम, जिस व्यवसाय का वह प्रतिनिधित्व करता है और कॉल का उद्देश्य बताना होगा (Telemarketing and Research Calls Industry Standard 2017)।
कॉलर ID और प्रीफ़िक्सकॉलिंग लाइन पहचान देना ज़रूरी है।
दंडACMA जुर्माना A$250,000 तक।
लोकल नंबर लेनाऑस्ट्रेलिया का पता (PO Box नहीं) और ऑस्ट्रेलियाई पहचान पत्र, या ASIC/ABN कंपनी दस्तावेज़। बिज़नेस मोबाइल नंबर कहीं का भी पता स्वीकार करते हैं।

ऑस्ट्रेलिया का अपना पेज · स्रोत: Do Not Call Register उद्योग मानक · Twilio ऑस्ट्रेलिया नंबर ज़रूरतें

दक्षिण अफ़्रीका: टेलीमार्केटिंग नियम

DO NOT CALL सूचीऑप्ट-आउट अनुरोधों का पालन ज़रूरी है, और नंबरों को डू-नॉट-कॉन्टैक्ट रजिस्ट्री से जाँचना ज़रूरी है।
सहमतिस्वचालित कॉलिंग मशीनों से डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए व्यक्ति की सहमति चाहिए, जब तक वह मौजूदा ग्राहक न हो (POPIA धारा 69)।
लोकल नंबर लेनाप्रीफ़िक्स क्षेत्र में दक्षिण अफ़्रीका का पता और पहचान पत्र। राष्ट्रीय और टोल-फ़्री नंबर कहीं का भी पता स्वीकार करते हैं।

दक्षिण अफ़्रीका का अपना पेज · स्रोत: POPIA धारा 69 · Twilio दक्षिण अफ़्रीका नंबर ज़रूरतें

मेक्सिको: टेलीमार्केटिंग नियम

DO NOT CALL सूचीREPEP, Profeco द्वारा चलाया जाता है। कॉल करने वालों के पास पंजीकृत नंबर पर कॉल बंद करने के लिए 30 दिन तक का समय है। वसूली, सर्वेक्षण, राजनीतिक और चैरिटी कॉल शामिल नहीं।
लोकल नंबर लेनाप्रीफ़िक्स क्षेत्र में पता और पहचान पत्र या कर स्थिति प्रमाणपत्र। टोल-फ़्री नंबर कहीं का भी पता स्वीकार करते हैं।

मेक्सिको का अपना पेज · स्रोत: REPEP अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (Profeco) · Twilio मेक्सिको नंबर ज़रूरतें

कोलंबिया: टेलीमार्केटिंग नियम

कॉल करने का समयसोमवार से शुक्रवार सुबह 7 से शाम 7 बजे; शनिवार सुबह 8 से दोपहर 3 बजे; रविवार या सार्वजनिक छुट्टियों पर नहीं। वसूली और व्यावसायिक संपर्क पर लागू।
डायलर नियमकिसी व्यक्ति से दिन में ज़्यादा से ज़्यादा एक बार संपर्क किया जा सकता है, और एक हफ़्ते में सिर्फ़ एक माध्यम से (Ley 2300 de 2023)।
लोकल नंबर लेनाप्रीफ़िक्स क्षेत्र में कोलंबिया का पता। टोल-फ़्री नंबर कहीं का भी पता स्वीकार करते हैं।

कोलंबिया का अपना पेज · स्रोत: Ley 2300 de 2023 (Función Pública) · Twilio कोलंबिया नंबर ज़रूरतें

चिली: टेलीमार्केटिंग नियम

कॉलर ID और प्रीफ़िक्सस्वचालित या बड़े पैमाने की कॉल +56 600 प्रीफ़िक्स (व्यक्ति द्वारा माँगी गई कॉल) या +56 809 (बिना माँगी) से आनी चाहिए। इनके लिए दूसरे नंबर इस्तेमाल नहीं हो सकते।
लोकल नंबर लेनाहर नंबर प्रकार के लिए चिली का पता।

चिली का अपना पेज · स्रोत: Twilio चिली नंबर ज़रूरतें

ब्राज़ील: टेलीमार्केटिंग नियम

DO NOT CALL सूचीNão Me Perturbe, टेलीमार्केटिंग के लिए राष्ट्रीय ऑप्ट-आउट सूची।
डायलर नियमAnatel उन भेजने वालों को ब्लॉक करता है जो रोज़ 100,000 से ज़्यादा अपमानजनक कॉल करते हैं, जहाँ अपमानजनक का मतलब है जवाब पर या 3 सेकंड के भीतर कटी कॉल।
कॉलर ID और प्रीफ़िक्सChamada Verificada (स्क्रीन पर नाम और लोगो के साथ STIR/SHAKEN) इस्तेमाल करने वाली कंपनियों के लिए 0303 टेलीमार्केटिंग प्रीफ़िक्स अगस्त 2025 में वैकल्पिक हो गया। हर महीने 500,000 से ज़्यादा कॉल करने वाली कंपनियों को उन्हें प्रमाणित करना होगा; कैरियरों को अप्रैल 2028 तक सत्यापन लागू करना होगा।
लोकल नंबर लेनाएक ब्राज़ीली कंपनी (CNPJ) और ब्राज़ील का पता। व्यक्तियों को सिर्फ़ मोबाइल नंबर मिल सकते हैं।

ब्राज़ील का अपना पेज · स्रोत: Anatel ने अनिवार्य 0303 वापस लिया (Agência Brasil) · Anatel: टेलीमार्केटिंग प्रीफ़िक्स 0303 · Twilio ब्राज़ील नंबर ज़रूरतें

स्पेन: टेलीमार्केटिंग नियम

सहमतिव्यावसायिक कॉल के लिए व्यक्ति की पूर्व सहमति या GDPR के तहत कोई दूसरा क़ानूनी आधार चाहिए, जैसे वैध हित (Ley 11/2022, अनुच्छेद 66.1.b, 29 जून 2023 से लागू)।
कॉलर ID और प्रीफ़िक्स17 अक्टूबर 2026 से व्यावसायिक कॉल 400 श्रेणी के नंबरों से आनी चाहिए। कैरियर किसी दूसरी नंबरिंग से आने वाली व्यावसायिक कॉल ब्लॉक करते हैं।
लोकल नंबर लेनाहर नंबर प्रकार के लिए स्पेन का पता और NIF/NIE (व्यक्ति) या CIF (कंपनियाँ)।

स्पेन का अपना पेज · स्रोत: La Moncloa: व्यावसायिक कॉल के लिए 400 प्रीफ़िक्स · BOE: अनुच्छेद 66.1.b पर Circular 1/2023 · Twilio स्पेन नंबर ज़रूरतें

फ़्रांस: टेलीमार्केटिंग नियम

सहमति11 अगस्त 2026 से किसी उपभोक्ता को व्यावसायिक कॉल के लिए उसकी पूर्व, स्पष्ट सहमति (ऑप्ट-इन) चाहिए, और कॉल करने वाले को इसे साबित करने में सक्षम होना चाहिए। पुरानी ऑप्ट-आउट सूची Bloctel ख़त्म हो चुकी है।
दंडकिसी कंपनी पर €375,000 तक का प्रशासनिक जुर्माना, और बिना सहमति वाली कॉल पर हुए कॉन्ट्रैक्ट शून्य हैं।
लोकल नंबर लेनाफ़्रांस का पता। Twilio फ़्रांसीसी लोकल, मोबाइल या राष्ट्रीय नंबरों पर स्वचालित आउटबाउंड कॉलिंग या टेलीमार्केटिंग की अनुमति नहीं देता।

फ़्रांस का अपना पेज · स्रोत: 11 अगस्त 2026 से ऑप्ट-इन (Touitou Avocats) · Twilio फ़्रांस नंबर ज़रूरतें

जर्मनी: टेलीमार्केटिंग नियम

सहमतिउपभोक्ताओं को मार्केटिंग कॉल के लिए उनकी पूर्व, स्पष्ट सहमति चाहिए (UWG §7)। सहमति देते समय दर्ज की जानी चाहिए और पाँच साल तक रखी जानी चाहिए (UWG §7a)।
दंडसहमति दर्ज न करने या न रखने पर €50,000 तक।
लोकल नंबर लेनाव्यवसाय पंजीकरण और इलाक़े में पता। लोकल और मोबाइल नंबर व्यक्तियों को जारी नहीं होते।

जर्मनी का अपना पेज · स्रोत: Bundesnetzagentur: सहमति का प्रमाण (§7a UWG) · Twilio जर्मनी नंबर ज़रूरतें

इटली: टेलीमार्केटिंग नियम

DO NOT CALL सूचीRegistro Pubblico delle Opposizioni, लैंडलाइन और मोबाइल दोनों के लिए। पंजीकरण पिछली मार्केटिंग सहमतियाँ रद्द करता है, सिवाय पंजीकरण के बाद या चालू कॉन्ट्रैक्ट के भीतर दी गई सहमतियों के।
लोकल नंबर लेनाप्रीफ़िक्स क्षेत्र में पता। मोबाइल नंबर कहीं का भी पता स्वीकार करते हैं।

इटली का अपना पेज · स्रोत: Registro Pubblico delle Opposizioni · Twilio इटली नंबर ज़रूरतें

फ़िलीपींस: टेलीमार्केटिंग नियम

DO NOT CALL सूचीकोई राष्ट्रीय Do Not Call सूची नहीं। इसे बनाने का एक विधेयक कांग्रेस के सामने है।
सहमतिData Privacy Act मार्केटिंग के लिए निजी डेटा इस्तेमाल करने पर सहमति माँगता है। कॉल करने वालों को अपनी पहचान बतानी होगी और ऑप्ट-आउट देना होगा।
लोकल नंबर लेनाप्रीफ़िक्स क्षेत्र में फ़िलीपींस का पता। टोल-फ़्री नंबर कहीं का भी पता स्वीकार करते हैं।

फ़िलीपींस का अपना पेज · स्रोत: फ़िलीपींस के टेलीमार्केटिंग नियम (Outsource Accelerator) · Twilio फ़िलीपींस नंबर ज़रूरतें

भारत: टेलीमार्केटिंग नियम

DO NOT CALL सूचीTRAI Do Not Disturb प्राथमिकताएँ।
कॉलर ID और प्रीफ़िक्सप्रचार कॉल 140-श्रृंखला के नंबरों से आनी चाहिए; सेवा और लेन-देन वाली कॉल 1600 श्रृंखला से (TRAI TCCCPR)।
दंडपहले उल्लंघन पर ₹2 लाख, दूसरे पर ₹5 लाख, हर दोहराव पर ₹10 लाख, और टेलीकॉम संसाधनों से दो साल तक ब्लैकलिस्ट।

भारत का अपना पेज · स्रोत: TRAI 2025 संशोधन (Securiti) · Twilio भारत नंबर ज़रूरतें

दूसरे देश से US लीड को कॉल करना

नियम उस व्यक्ति के हिसाब से चलते हैं जिसे आप कॉल करते हैं, न कि जहाँ आपका एजेंट बैठा है। मनीला, काहिरा या बोगोटा का कोई एजेंट जो टेक्सस की किसी लीड को कॉल करता है, ऊपर दिए US और टेक्सस नियमों से बँधा है, जिसमें लीड के अपने टाइम ज़ोन की कॉलिंग विंडो भी शामिल है। DialerSeat उस विंडो को हर लीड के लिए सर्वर पर लागू करता है।

विदेश से काम करने वाले एजेंटराज्य के अनुसार US में कॉल का समयएबैंडन रेट कैलकुलेटर

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हर नियम कॉल करने वाले से क्या माँगता है, इसका सारांश, हर देश के नीचे दिए स्रोतों से जाँचा गया। यह क़ानूनी सलाह नहीं है और इसमें वित्तीय सेवाओं, कर्ज़ वसूली या स्वास्थ्य जैसे क्षेत्र-विशेष नियम शामिल नहीं हैं। किसी नए देश में डायल करने से पहले स्थानीय वकील से पुष्टि करें।

लोकल नंबर की ज़रूरतें वे हैं जो Twilio हर देश के लिए प्रकाशित करता है; दूसरे कैरियर अपनी प्रकाशित करते हैं, जो अलग हो सकती हैं। किसी नियम में बदलाव देखा? इस पते पर ईमेल करें: support@dialerseat.com और स्रोत भी भेजें।

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