अमेरिका:टेलीमार्केटिंग और कोल्ड कॉलिंग के नियम।

हाल में क्या बदला

FCC का “revoke all” सहमति-वापसी नियम 31 जनवरी 2027 तक टाल दिया गया है।

Do Not Call सूची

National Do Not Call Registry और राज्य सूचियाँ। रजिस्ट्री की आपकी प्रति 31 दिन से ज़्यादा पुरानी नहीं होनी चाहिए।

कॉल करने का समय

संघीय नियमों के तहत प्राप्तकर्ता के स्थानीय समय में सुबह 8 से रात 9 बजे तक। कई राज्य इससे छोटी विंडो तय करते हैं।

सहमति

प्री-रिकॉर्डेड या कृत्रिम आवाज़ वाली मार्केटिंग कॉल के लिए, और मोबाइल नंबरों पर ऑटोडायलर से की गई मार्केटिंग कॉल के लिए पूर्व स्पष्ट लिखित सहमति (TCPA)। रजिस्ट्री पर न होने वाले नंबरों पर लाइव कॉल के लिए सहमति ज़रूरी नहीं।

डायलर नियम

छोड़ी गई कॉल किसी व्यक्ति द्वारा जवाब दी गई कॉल के 3% से ज़्यादा नहीं हो सकतीं, हर कैंपेन पर, हर 30 दिन की अवधि में मापी गई। कॉल करने वाले को अभिवादन के 2 सेकंड के भीतर जुड़ना होगा या विक्रेता के नाम और नंबर वाला रिकॉर्ड किया गया संदेश चलाना होगा। जवाब न मिली कॉल कम से कम 15 सेकंड या चार घंटियों तक बजनी चाहिए (FTC Telemarketing Sales Rule)।

कॉलर ID और प्रीफ़िक्स

हर टेलीमार्केटिंग कॉल पर कॉलर ID भेजना ज़रूरी है। कैरियर STIR/SHAKEN से कॉल प्रमाणित करते हैं।

दंड

TCPA निजी मुक़दमे: हर कॉल पर $500 से $1,500।

लोकल नंबर लेना

US लोकल नंबर के लिए पते की कोई ज़रूरत नहीं।

स्रोत

• FTC Telemarketing Sales Rule, 16 CFR 310
• FCC सहमति-वापसी छूट (Wiley)
• राज्य के अनुसार कॉलिंग घंटे (DialerSeat)

हर नियम कॉल करने वाले से क्या माँगता है, इसका सारांश, क़ानूनी सलाह नहीं। लोकल नंबर की ज़रूरतें वे हैं जो Twilio प्रकाशित करता है; दूसरे कैरियर अपनी प्रकाशित करते हैं। किसी नए देश में डायल करने से पहले स्थानीय वकील से पुष्टि करें।

दूसरे देश

कनाडा · यूनाइटेड किंगडम · ऑस्ट्रेलिया · दक्षिण अफ़्रीका · मेक्सिको · कोलंबिया · चिली · ब्राज़ील · स्पेन · फ़्रांस · जर्मनी · इटली · फ़िलीपींस · भारत