क्या आपका कैंपेन3% नियम के अंदर है?
जवाब दी गई और छोड़ी गई कॉल डालें और वह नियम चुनें जिसके तहत आप डायल करते हैं। आपको दर मिलती है, यह कि वह सीमा के अंदर है या नहीं, और यह कि उसे पार करने से पहले आप और कितनी कॉल छोड़ सकते हैं।
3% सीमा के अंदर। उसे पार करने से पहले आप 6 और कॉल छोड़ सकते हैं। हर कैंपेन पर, हर 30 दिन की अवधि में मापा गया, किसी व्यक्ति द्वारा जवाब दी गई कॉल के हिस्से के रूप में।
कॉल तब छोड़ी गई मानी जाती है जब कोई व्यक्ति जवाब दे और 2 सेकंड के भीतर कोई एजेंट न जुड़े (US और कनाडा)। डायल से नहीं, जवाब दी गई कॉल से भाग दें: डायल से भाग देने पर दर कम दिखती है। US नियम हर छोड़ी गई कॉल पर विक्रेता के नाम और नंबर वाला रिकॉर्ड किया गया संदेश, और फ़ोन रखने से पहले 15 सेकंड घंटी भी माँगता है।
इसके पीछे के नियम
एबैंडन रेट कैसे निकालें?
छोड़ी गई कॉल को किसी व्यक्ति द्वारा जवाब दी गई कॉल से भाग दें, फिर 100 से गुणा करें। डायल नहीं, जवाब दी गई कॉल इस्तेमाल करें: डायल से भाग देने पर दर नियामक के माप से कम दिखती है।
प्रेडिक्टिव डायलर के लिए क़ानूनी एबैंडन रेट क्या है?
US में, किसी व्यक्ति द्वारा जवाब दी गई कॉल का 3% से ज़्यादा नहीं, हर कैंपेन पर, हर 30 दिन की अवधि में (FTC Telemarketing Sales Rule)। UK में, हर कैंपेन पर हर 24 घंटे में लाइव कॉल का 3% से ज़्यादा नहीं (Ofcom)। कनाडा में, हर कैलेंडर महीने में 5% से ज़्यादा नहीं (CRTC)।
छोड़ी गई कॉल किसे माना जाता है?
US और कनाडा में, कॉल तब छोड़ी गई मानी जाती है जब कोई व्यक्ति जवाब दे और 2 सेकंड के भीतर कोई लाइव एजेंट न जुड़े। US में, हर छोड़ी गई कॉल पर विक्रेता के नाम और फ़ोन नंबर वाला रिकॉर्ड किया गया संदेश भी चलना चाहिए।
DialerSeat हर प्रेडिक्टिव कैंपेन को US सीमा के नीचे अपने आप रखता है और उस तक पहुँचने से पहले हर एजेंट के लिए एक लाइन पर आ जाता है।
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